今天是六一兒童節，也是“618購物節”正式啓動的第一天。京東、天貓、拼多多、蘇寧等電商企業紛紛推出各種促銷活動，快遞企業也嚴陣以待，做好充分準備，全力打好2020年上半年的最後一個購物節。申通

日前，申通快遞出臺十大舉措，全力做好618旺季快遞安全服務保障工作。

一是成立申通快遞618服務保障指揮小組，總裁陳向陽親任總指揮。

二是增加車輛及班次。618期間申通預計增加車輛1000臺次/天。同時，狠抓車輛班次對接、操作班次對接。

三是增加臨時操作人員、取派人員，並適當延長工作時間。

四是採取1頭2掛、1頭3掛形式推進甩掛運輸。同時，以掛廂代替場地，避免快件落地。

五是充分利用第三方代收平臺資源，提升企業運營效率。

六是加強618旺季安全工作。對轉運中心操作場地、作業設備等進行一次全面安全檢查。同時，加強疫情防控、安全培訓、安全檢查，做好安全臺賬，確保“三個百分百”工作要求落實到位。

七是全面指導、幫扶問題網點。從6月1日起，申通快遞總公司將派出專門人員，集中下一線瞭解具體情況，全面評估、梳理問題網點，針對存在問題提前進行調整、整改落實。

八是路由採取中心直髮末端、前端省區集貨、末端二次中轉的方式，加速快件流轉，減輕末端操作壓力。

九是做好應急保障預案，包括人員應急預案 、車輛應急預案、安全應急預案、操作應急預案 、場地應急預案、設備應急預案、客服應急預案。

十是高度重視新興業務、新興產品。對於6.18期間的生鮮業務，不使用擺臂機，優先發運，優先派送，送件不入櫃，派前電聯。中通

今年以來，中通快遞加大產能建設，一季度購置高運力牽引車350輛，各地新招聘員工近20000人，目前運營長途貨運卡車數量逾7700輛，其中逾5000輛爲車身長約15至17米的高運力牽引車，將爲618購物節提供充足運能。

通過人員儲備、流程升級、技術賦能，中通5月日均業務量已超過5000萬單，並仍有提升空間，可以穩定消化618購物節帶來的業務增量。

今年618期間，中通快運、雲倉、國際、星聯、商業、傳媒等生態圈版塊將高度協同，爲客戶提供多樣化、個性化的綜合物流解決方案。特別是中通雲倉，將爲合作電商客戶提供30分鐘出庫、零距離發貨的高效倉配服務。

今年以來，中通持續推進快遞進村，在全國新開通190個鄉鎮網點（大部分都在貧困和深度貧困地區），覆蓋13個省自治區。目前中通網絡的鄉鎮覆蓋率提升至91.3%，在618購物節期間，將充分發揮“快遞進村”主力軍的作用，助力農產品上行和工業品下鄉雙向流通。圓通

此次618大促前夕，圓通速遞通過近幾年的網絡大促經驗，前期對各大電商平臺的數據流量通過科學的數據模型，預測了快遞流向流量數據，從而在人力資源、運力資源、設備資源、物料資源以及後勤保障等做好了充分的準備。

在業務量預測的基礎上，圓通速遞還做好如下準備工作，確保大促期間的運力平穩，保障服務質量。

運力保障。結合流向流量的預測數據，提前確保車輛資源充足。並針對部分地區貨量激增的情況，通過無縫對接以及大方位車輛的調配等措施，保證貨物的中轉時效。

人力保障。全網各中心根據中心的進、出港量預測，對中心各操作崗位需求人員數進行合理儲備。同時結合中心操作波峯波谷的分佈，對操作人員進行科學排班，確保中心操作順暢。

系統保障。公司系統運維人員24小時輪崗值班，爲攬收、中轉、運輸、派送等操作運輸環節提供系統支撐。

場地設備保障。提前對全網所有中心場地進行排查及設備升級維護，優化中心運作能力。

全面確保服務渠道暢通。小高峯前夕，全面排查並確保服務系統性能的穩定性，對客服人員進行合理排班，提升智能機器人服務能力，全面保障服務渠道的暢通。

全面提升服務解決能力。針對客戶需求，實時對接運營部門，共同推動服務消化能力及更迅速有效的解決客戶問題。

應急保障。總公司成立旺季服務保障工作小組，並制定運力、人力、場地等各項應急預案，確保6·18大促期間各個環節一旦發生異常時能夠迅速響應。韻達

爲了更好地服務客戶，韻達全網分撥、網點紛紛發力，開展好旺季生產各項準備工作，全力以赴確保618旺季生產平穩暢通，確保快件時效與質量。韻達從保障機制、運行機制、服務質量、科技助推、預警和監測、綠色環保等方方面面做好了準備。

完善的運行機制。韻達專門成立各項工作小組，組織協調有力有序。通過對上游電商運營狀況分析，實現對618形勢的科學預測，並據此加強旺季能力儲備，科學合理調配生產資源，加大人力、物力投入618的服務能力，爲客戶帶來更優質的服務體驗。

科技助力快件時效。根據對今年618快件處理量預測，爲保證快件安全、準確、迅速到達，韻達加大科技投入，通過全自動化流水線提高快件分揀時效 ；通過多套信息系統“助威”旺季服務；通過電子面單大力推廣、使用讓攬收工作更簡單；韻鏢俠APP讓快件搭上信息“快車”；通過信息管理工具實現售後服務及時響應。

提高“最後一公里服務水平”。韻達隨時關注末端網點的運行情況，引導網點提升服務能力與水平，提高快件時效與質量，進一步提升韻達全網旺季期間運行效率，提高“最後一公里服務水平”。

堅持快遞助農，助力鄉村振興。爲保障農產品上行，韻達今年繼續多舉措提升快件時效，保證農產品品質。韻達借力直播平臺，發力節日營銷，通過直播銷售農產品，通過標準化流程，助力農產品銷售。在陝西西安，爲助力閻良甜瓜的銷售，韻達多家網點組建專門的生鮮果蔬團隊，採用標準化包裝打包甜瓜，增加運輸車輛，提高運輸時效，通過韻達“綠色通道”進行優先中轉、優先派送，確保每一票快件都迅速、精準送達客戶手中。此外，韻達還在多地開展助農項目，助力鄉村振興。

堅持“綠色快遞”發展理念。採購了大量可降解的膠袋，實現了包裝袋的循環使用，節省資源，促進快遞綠色環保。同時開始試點回收紙箱，支持品牌商家環保工作；在末端服務環節，加大電子面單的推廣使用率，投入使用電動汽車，進一步提高快件的單次運輸載貨量，減少二氧化碳的排放，實現節約資源，保護環境。百世

在今年618，百世加大投入推進智慧分撥建設，通過建設智慧分撥，可知曉分撥車輛數據、設備情況，操作能力，做到柔性化分撥操作安排，提升分撥操作效率，降低操作成本。

在百世快遞杭州轉運中心，智慧分撥在全面應用智能視頻技術，在數據魔牆、視頻地圖等功能的基礎上，新增了數字化月臺系統，實現車輛自動化調度，優化車輛排隊時間。同時，百世快遞智慧分撥使用的行業領先的HOD系統，可實時瞭解分撥設備狀態，爲生產決策提供設備狀態支撐，全面提升效率。今年還將以科技爲支撐打造智能決策平臺、數字化鏈路經營管理平臺等。德邦

針對618，德邦快遞提前摸底了保有客戶的出貨情況，並制定了了交付保障方案。加大了車輛、場地和人員的投入，今年還結合了電商的行業品類營銷做了對應的營銷活動，比如家電、家裝、母嬰市場客戶會有優惠活動；同時，新客戶試發還能領優惠券。除陸運產品外，德邦快遞加大了冷鏈+空運產品的投入。京東物流

618期間，京東物流將繼續把商品部署在距離消費者最近的地方。一方面通過預售模式，下單瞬間即開始終端倉儲生產，消費者數分鐘內即可完成收貨；另一方面基於爆款預測，將前置倉部署在各級各類倉儲中，幫助商品及時出庫，尤其針對依舊受到一定疫情影響的地區，也已經提前完成商品部署。

除了城市消費者，縣鎮乃至鄉村的低線級市場也是京東物流發力的重點之一，京東物流配送在2019年發起“千縣萬鎮24小時達”的基礎上，24小時達服務已覆蓋全國88%的區縣。今年618，這一舉措也將和“半日達”一起發揮組合作用，讓一線城市的“一線服務”走向田間地頭，保證消費者第一時間拿到自己心儀的商品。

618期間京東物流多項業務的全國覆蓋能力進一步提升，其中，京東快遞個人寄件服務將覆蓋全國210個城市，可寄航空件的城市擴展到超過120個；京東快運在全國148個核心城市新增投入224個集配站，服務客戶即時需求；京東冷鏈服務則覆蓋30個省份、220餘個城市以及3萬多條路由線路，生鮮宅配日訂單處理150萬單。

（來源：快遞雜誌）

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