2020年是全国高速公路进入“一张网”运营新时代的开局之年，也是“苏高速·茉莉花”营运管理品牌唱响全国的关键之年，为进一步提升品牌影响力、发挥品牌集聚效应、扩大品牌知名度，根据品牌创建相关工作要求，江苏交控开展了“苏高速·茉莉花”明星员工、明星班组、星级单位以及品牌孵化站专题巡展活动。

总结回顾

自2018年“苏高速·茉莉花”营运管理品牌创建以来，泰州大桥公司围绕《江苏交通控股有限公司深入开展“苏高速·茉莉花”品牌创建推进营运管理高质量发展实施方案》《江苏交通控股有限公司“苏高速·茉莉花”品牌评星办法》要求，以“泰香茉莉·醉美泰桥”为主题，按照“一站一队一主题”的基本思路，坚持统筹规划与逐年推进相结合、保持领先与补齐短板相结合、改革创新与注重实效相结合，通过开展“多彩茉莉”评比、“茉莉花语”营运讲堂、“茉莉夺魁”竞赛、“茉莉花絮”微故事征集等系统活动，持续推进全员岗位素质提升、公众社会服务形象提升、营运基础管理提升。

在近两年的营运品牌创建过程中，公司上下全员发动、全员参与，涌现了一批先进基层单位及个人。通过各基层单位选拔、公司评比申报、江苏交控评定，泰州大桥公司共有6人被江苏交控评为星级员工。在他们当中，有参加过江苏交控各类技能竞赛获得奖项的技能型选手；有扎根一线窗口服务并荣获公司多年温馨服务标兵的标杆典型；有常年奔波救援一线不畏艰险的清排障“最强茉莉卫士”；有24小时不间断监控着大桥数百里安全运营并参与各类事故处置的监控调度“最佳茉莉花丁”；还有专心精耕各类收费业务特情及时处置各类稽查的大数据的后台稽核人员。他们，既是江苏交控系统数万名员工中最平凡最普通的那一位，又是点亮整个江苏高速公众服务路网最闪亮最耀眼的那一群。他们用他们不一样的坚守、发自肺腑的真诚、最简单的实际行动，化成高速公路路旁一朵朵盛开的茉莉花，在自身岗位上诠释着作为一名交控人的责任与担当。

明星风采

卞 丹

个人简介

卞丹，女，1995年3月生，2016年进入泰州大桥高港收费站，奋战在收费岗位一线。2017、2018年参加公司第四届、第五届收费岗位技能竞赛获得计算机应用能力、个人全能一等奖。2018年参加江苏省“苏高速·茉莉花”安全知识联赛荣获团体一等奖。2018年获得江苏交控先进个人、公司安全先进个人。

主要事迹

说起卞丹，“超级丹”这个称呼，是大家给予她的代名词。工作中的她，业务素质过硬，可谓有口皆碑，单单用成绩说话，最是一目了然。从2016年12月参加工作来到高港收费站，她便成为最美中国路姐团队中的一员，她所在班组先后荣获江苏泰州大桥有限公司先进班组、江苏交控巾帼示范岗先进班组、江苏交控“营运管理提升年”先进班组、第三届最美中国路姐团队、江苏省巾帼示范岗、泰州市巾帼示范岗等多项荣誉称号。

光环的背后，是她一如既往在青春路上永不言弃的执著追求。在近两年的时间里，她凭借过硬的业务素质，做到了收费无差错、无误判、无长短款。在公司开展第四、五届收费岗位技能比赛中，她荣获计算机应用第一名、第二名；个人全能第一名、团体第一名的好成绩。这一切，都源于她长期“主动学习、勤于学习、善于学习”的好习惯。2018年9月，在江苏交控“苏高速·茉莉花”安全知识联赛中，她代表江苏泰州大桥有限公司代表队荣获团体一等奖的好成绩。年轻的卞丹用自己行动做出了表率，用自己的精神影响着身边的人，用自己的经历证明了付出了终会得到回报。但是正是因为对这份责任的担当，让她即使无数次面对困难，无数次加班加点，无数个节假日无法与家人团聚，她依旧无怨无悔！

王 婷

个人简介

王婷，女，1987年3月生。2014年进入泰州大桥扬中收费站，现任收费员岗位一职。2015年被评为公司年度温馨服务标兵，2016年被评为公司年度先进个人、年度温馨服务标兵、收费业务标兵，2017年入围公司五周年“十佳员工”，2018年被公司评为年度先进个人。

主要事迹

她是一名优秀的收费员。从对收费业务一无所知到现在具备较强的理论基础，体现的是一个“钻”字；从精通各项收费操作流程，到现在灵活处理各类特情，体现的是一个“能”字。

在收费服务方面，她始终保持着一张笑脸、一句问候、一腔热情。特别是节假日出行高峰时段，同事们总是能看到她不知疲倦地参与备勤，鼓足干劲应对免费放行节点的高峰车流量，热心地为司乘人员服务。寒来暑往，年复一年，她把满腔柔情给了收费站这个“家”，把对交通事业的热爱融进了自己的血脉，作为一名收费员，她总是把最脏最累的工作留给自己，但是辛苦的工作并没有磨灭她的工作热情，她仍是将最美的微笑和服务留给驾乘人员。

在闲暇工作之余，她总是会站在收费站的角度去想问题、找问题，每当站部召开工作例会征集大家意见时，她第一个为收费站建设献计献策；每当组员遇到困难和挫折时，她是第一个热心帮助他人解决疑惑的人；每当重大节假日、恶劣天气收费现场需要人员支援保畅时，她是第一个冲在前线的人。这些年来，她始终立足收费岗位一线，用她的执着与坚持、专业和技能、微笑和服务，为来来往往的司乘提供了最温馨、最诚挚的服务，充分展示了泰州大桥良好的对外服务形象。

陈 乐

个人简介

陈乐，女，1989年3月生，本科学历，2012年进入泰州大桥，现任调度指挥中心稽查室班长。2012年，获得公司年度先进个人，2013年荣获公司工会积极分子荣誉称号，2018年获得公司年度先进个人。2020年4月，她以公司驻点联网人员代表参加省界撤站第十战役实车测试，并率先完成了公司辖区路段的所有车型车辆的测试工作。

主要事迹

作为第一批进入泰州大桥的“长老级”员工，在公司开通运营的八年时光里，她担任过收费员、值机员、票据员、稽查员，无论在什么岗位，她始终认真勤恳，甘于奉献，是领导心中的“好员工”，是员工心中的“好榜样”。

立足本职、精耕业务。工作中的她，特别注重日常业务工作经验的积累，拥有丰富的理论知识、较强的实践能力和扎实的学习功底，对各项政策文件和规章制度的掌握熟练度高，2018年由她编制的《收费管理政策文件汇编》《收费稽查手册》成为一线员工学习业务的“枕边书”“手中册”。

精诚团结、积极向上。工作中的她，具有极强的团队观念和职业操守。自担任稽查班长以来，她认真及时向班组成员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。以身作则，关心爱护班组人员，做好交流和沟通，满足他们提出的合理要求，坚持互相团结，互相帮助，友好合作。

求真务实、一丝不苟。工作中的她，还具备求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风。在全国“一张网”运行后，在调度指挥中心领导的统一布署下，她围绕稽查这个工作重心，第一时间制定班组工作计划，认真带领班组人员，加强班组成员思想和稽查业务交流研讨，全面做到与班员们在思想上、行动上一致，工作表现也受到公司领导和员工的一致肯定。

徐晶晶

个人简介

徐晶晶，女，1990年4月生，本科学历，2012年进入泰州大桥，现任调度指挥中心监控三班调度班长。2013-2014年获得公司“通讯先进个人”，2015年获得公司安全先进个人，2019年获得公司年度先进个人及江苏交控“交通强省我先行”职工主题征文三等奖。

主要事迹

作为一名“90后”年轻员工的她，大学毕业就投身泰州大桥公司，在这8年的任职过程中，她一直坚信在平凡的岗位上也可以做出不平凡的业绩。

笃学上进，深耕茉莉花“土壤”。认真学习党和国家方针政策以及公司各类文件精神，刻苦钻研调度业务及各种特情的处置，积极参加公司后备人才库、公文写作班等培训，不断提升自身的综合素质。

爱岗敬业，供给茉莉花“养分”。作为一名调度班长，在班组管理上，她坚守初心、按章办事，给班组树立了正确的价值观。工作中的她善于思考，能科学合理地做好班组工作分配。她用自己爱岗敬业为生产调度中心添砖加瓦，为“苏高速•茉莉花”品牌建设供给养分。

服务至上，散播茉莉花“芬芳”。在日常调度工作中，她仔细研究管辖高速路段地图，除了熟练掌握各情报板、桩号等标识信息外，利用每天巡察的时间，除了主动发现故障车辆，每次仔细观察路上的其它参照物，包括弯道、桥梁以及路边的其它建筑和地形，不放松每个环节、不马虎每一个细节，始终坚持服务至上的原则，用自己的专业技术，提升辖区路段事故的主动发现率。。

罗丹萍

个人简介

罗丹萍，女，1987年7月生，现任镇江新区东收费站收费员。2017年、2019年被评为公司年度先进个人，2019年在公司“泰香茉莉·醉美泰桥”营运管理品牌创建活动中，获得年度“茉莉温馨服务标兵”称号。

主要事迹

作为一名业务“老前辈”，她兢兢业业，勤奋好学，严格遵守各项规章制度，在员工中积极发挥模范带头作用。在收费工作中，她零误判、零长短款，每月收费站综合评比都是温馨服务标兵、收费业务能手。

作为一名站部“内训师”，她每月自主带领收费站员工开展温馨服务培训工作，并在高速驿站公众号上多次被评为“最美路姐”。

作为一名爱的“传递者”，生活中的她乐观开朗，真诚善良，经常参与站部组织的各类公益活动，用一颗热忱的心温暖身边每一个人。由于工作的原因，让她没有更多的时间陪伴自己的孩子，她虽有些自责，但她说：“正是这些努力付出让她可以更好的提升自己，充实自己，也为孩子做个好榜样”。她奋发向上，积极进取的精神值得我们每一个员工学习。

曹 平

个人简介

曹平，男，1979年4月生，现任泰州大桥清排障大队，四中队排障员。曾先后多次获得公司“年度先进个人”“工会积极分子”荣誉称号。

主要事迹

作为一名经验丰富的“老排障员”。自2019年“苏高速•茉莉花”品牌创建活动开展以来，他坚持将“钻研理论、强化技能、提升效率”贯穿于日常工作中。平日里，他热爱钻研各类清排障典型案例，“不在值班室，就在沙盘前”，记录研究心得的硬面抄已达10余本。训练时，一条毛巾、一壶水、一台摄像机是他的标配，练累了就边喝水边看训练视频，以“旁观者”的角度审视自己的不足并加以纠正和改进。清障中，他善于将所学所练融会贯通并冷静处理，尤其是遇到急难险重的清障任务时，他总是冲锋在前、勇挑重担，不怕脏、苦、累，始终以高昂的斗志战斗在一线。思想上进、态度谦逊、做事沉稳是他鲜明的个人“标签”，深得领导认可和同事敬佩。

未来展望

为全面适应全国“一张网”运行后的新形势，在接下来的工作中，泰州大桥公司将持续以“泰香茉莉·醉美泰桥”营运管理品牌提升活动为抓手，坚持以人为本，以业务管理为导向，大力推进营运队伍专业化建设，不断推进公司营运管理向纵深发展。

培养各岗位专业化人员。以岗位责任为要求，以作业现场管理为重点，针对收费、调度指挥、清排障、三大系统维护现场基础业务、岗位技能、应急处置能力等方面工作，加强一线员工队伍专业化培养，提升人员现场操作水平。

推进多岗位专业化培训。根据工作实际需求，通过编制规范化的调度、清排障、机电维护培训教材，设立多岗位专业化培训理论模板，构建全业务、全岗位、全技能的培训体系，为“泰香茉莉·醉美泰桥”品牌队伍建设提供技术支撑。同时，积极探索调度、清排障、机电维护岗位培训评价体系和改进体系，持续跟踪培训结果及成效，确保专业化培训落地。

强化各岗位专业化练兵。以业务建设为前提，实施基层岗位人员轮训交流机制，培养“多面手”“AB角”。充分结合一线岗位技能评定，采用多形式加强各岗位练兵，提高收费岗位现场操作水平、调度指挥岗位协同调度水平、清排障岗位专业化救援水平、机电维护岗位自主维修水平，全面提升公司对外服务品牌质量。

（泰州）

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