近日，長清區文昌街道第二社區居民向市民服務熱線12345反映，該小區內3棵大樹長勢旺盛，茂密的枝葉影響了居民家庭採光。遇大風天氣，大樹便“吱吱作響”，樹枝也會“敲打”居民窗戶，枯枝搖搖欲墜，影響了居民生活，周圍居民非常苦惱。

社區幹部多次到居民家中和樓頂查看情況，該小區屬於老舊小區，高大的樹木都位於小區內部支路，產權歸屬不明確，且樹下各類電纜線交織，修剪樹枝時稍有不慎砸到電線就會造成大面積停電或其他危險。

社區居民的呼聲就是“哨聲”。按照屬地管理工作要求，文昌街道辦事處吹響“緊急哨”，通過“街呼區應、上下聯動”工作平臺發起“呼叫”，區直部門積極“響應”。5月25日，區政府辦公室召集區園林和綠化局、文昌街道辦事處、文昌供電所、社區居委會等到現場查看，共商解決辦法。

按照區委編辦制定的“屬地管理”工作要求，經會商確定，文昌街道辦事處作爲主體責任部門出資租賃專業車輛設備，區園林和綠化局協調專業技術人員，指導樹木的修剪。文昌街道供電所積極配合，爲作業人員提供全程技術指導，保障小區供電線路和小區居民用電安全。社區居委會負責施工現場秩序維護，做好附近居民疏散和出行安全保障工作。27日，在各方的共同努力下，經過一整天施工作業，居民反映的問題得到了及時的解決，消除了安全隱患，避免了不必要的危害。

“街呼區應、上下聯動”機制的建立，規範了屬地管理，減輕了基層負擔。通過區級“12345”熱線平臺“呼叫”，區、街道和社區三級聯動“響應”，推動職能部門力量下沉，快速凝聚工作合力，“上下聯動”切實解決好老百姓最關心的實際問題，提高了工作效率，促進了基層治理能力現代化。

通訊員：牛文亮 吳楠