三湘都市報6月3日訊（通訊員 譚小明 記者 劉鎮東 黃京）“老師，我現在在做畢業設計，想要借書怎麼辦？”“老師，我考研的書在圖書館存包櫃，可以幫我寄回家麼？”在疫情防控期間，圍繞師生讀者普遍關注的問題，湖南工程學院圖書館利用自身的特色和優勢，堅持“讀者第一、服務育人”的宗旨，適時調整服務方式，爲師生提供最貼心的服務。

特色服務，曖心到家

只要讀者有需求，一個電話，就可以將讀者借閱的書籍直接郵寄到家；將因疫情影響而逾期的圖書歸還日期順延；開通網絡購書，幫助師生購買所需圖書；針對應屆畢業生提交論文、辦理畢業手續的需求，圖書館設專人專責，開啓“畢業生一站式”貼心服務……

爲解決該校南校區、主校區北、濱江公寓的返校畢業生不能前來圖書館辦理業務的困難，圖書館推出流動圖書館活動，主動將服務送到學生的宿舍。

一張海報，一個筆記本，一支筆，兩個塑料框，一堆書，兩個工作人員，一座簡陋的流動圖書館就開始運行了。圖書館工作人員帶着學生的需求在主校區北、濱江公寓輪流擺點，接待不能去圖書館辦理業務的學生，處理圖書的借閱和歸還，解答學生的各種諮詢，解決學生個性化的需求。事務雖然繁瑣，但解決了讀者當前的實際困難，大家對此一致好評。

線上服務，助力科研、學習

雖已復學，但大部分非畢業班學生仍在家學習，爲此該校圖書館通過線上開展各項讀者服務。

爲保障師生讀者在校外使用圖書館的電子資源進行學習研究，圖書館收集了疫情期間免費的多種數字資源，梳理各數據庫免費開放的訪問方式和路徑，並在圖書館網頁，微信公衆號、QQ羣中推出，詳細指導師生讀者科學利用好各類數字資源。有效緩解了師生讀者在校外無法訪問數字資源的矛盾。圖書館利用線上平臺，加強數字資源推廣的同時，線上“一校一書”閱讀推廣活動有條不紊地開展，積極推薦文學讀物，指引師生閱讀學習。除此之外，還暢通QQ羣、微信後臺等多條諮詢渠道，工作人員24小時在線，及時解答讀者提出的各類問題，高效響應讀者需求。