2016年5月31日，韩国男子全银海（音译）的父亲报警称自己的儿子失踪了，他告诉警方自己在前一天因为有事并联系了自己的儿子，但是却联系不上，因此联系了儿子的餐馆，但却被告知他的儿子自28日之后就再没有去上过班。

全父觉得奇怪，又试图联系儿子和儿媳崔胜熙（音译），可两人却都联系不上。警方接到报案后，找到了全银海、崔胜熙夫妻俩的住所，后破门而入，但只在屋子里看到了挨饿的宠物狗，桌子上的东西还整整齐齐，似乎是刚买不久。
警方查看房间后，发现房间很干净，没有其他人闯入的痕迹，使用过的碗筷还摆在水槽里。警方初步认为全银海和崔胜熙是外出了，但是全父并不这么认为，得知消息且跟着警方一同前往的崔胜熙的父母也不认为这小两口外出了。

之后警方调查了公寓楼的监控，发现崔胜熙在27日晚23点31分提着购物袋（里面是一些生活用品和食物）走进了公寓大楼的电梯，神色平静，回到了自己的住所；全银海则是在28日凌晨3点45分走进了公寓大楼的电梯，神色并没有什么奇怪，可能因为一天的工作，显得比较疲累，也是返回自己的住所，小两口的房子在公寓楼的第15层。
小两口的情况都是“只进不出”，但小两口都不在住所，然而警方查看了公寓的所有监控，以及公寓附近的所有监控后，却都没有发现全银海和崔胜熙小两口的踪迹，他们的车子还好好地停在地下停车常，可以说全银海和崔胜熙几乎是凭空消失了。

要么就是小两口事先调查了公寓以及附近监控的死角，设计出了一条“完美”路线，然后离开了住所。两人的住所中虽然没有出现外入的痕迹，但是两小块的钱包、护照以及电脑都不见了，所以警方认为小两口有出境的可能性，不过查过记录，却没有小两口的登记信息。
而警方从小两口认识的人中，得知了更多的线索，在5月28日下午，全银海给他的餐馆合伙人发过手机信息，透露出了自己家里出了事情，要先关店，而崔胜熙在28日晚上23点多向剧团同事发送了手机信息，称自己的身体不舒服，不能参加明天的演出。

5月29日下午，全银海给参观合伙人打了电话，说自己家出了很重要的事情，这段时间他都无法去餐馆，不过全银海并没有透露自己家里出了什么事情。
30日早上6点的时候，崔胜熙给剧团的另一个同事发送了手机消息，表示自己要去看病，之后不方便联系。另外崔胜熙的同事们告诉了警方，崔胜熙患有抑郁症。
这些消息让警方本能的觉得事情并不简单，但是正当警方更加深入的调查这桩失踪案时，2016年6月2日，全父却突然告诉警方，全银海给自己发送了平安短信，表示不再找了，但是崔胜熙的父母却没有收到女儿的任何消息。
案件变得扑朔迷离起来，之后全父就不再配合警方办案，只有崔胜熙的父母还在坚持。

后来警方搜查了釜山的医院，发现崔胜熙和全银海并没有去过医院，此外警方还调查出了全银海的初恋女友尹女士，全银海与尹女士分手是因为家里长辈的反对，之后尹女士在不理智的情绪下闪婚了，但婚后又觉得自己离不开全银海，于是又很快离婚了。
但是尹女士并没有和全银海再续前缘，在这个时候，尹女士的精神跟之前有很大的反差，全银海畏惧了，对尹女士是避之不及，直至尹女士再婚，和丈夫移民到了挪威。
尹女士结婚后离开，全银海便和崔胜熙相恋了，但全银海却是一边与崔胜熙浓情蜜意，步入婚礼的殿堂，一边又与初恋女友尹女士藕断丝连，通过手机进行联系，可以说这段三角恋已经畸形了。

后来尹女士和丈夫的女儿在挪威去世，尹女士白发人送黑发人，精神严重崩溃，她觉得自己遭遇这些都是全银海造成的，所以尹女士开始在明面上骚扰全银海，甚至骚扰崔胜熙，致使崔胜熙患上了抑郁症，而全银海又开始了之前同样的态度，对尹女士避之不及。
尹女士得知崔胜熙怀孕后并回到了韩国，但是尹女士在衣食住行上都是使用现金，几乎不怎么使用自己的证件，警方猜测尹女士是为了隐藏自己的行踪，而全银海和崔胜熙失踪后，尹女士就离开了韩国。

釜山警方与挪威方面进行了沟通，希望尹女士能够协助调查这起失踪案，但是尹女士并没有同意，反而让这起案件多了许多疑问，为什么全银海的父亲不再愿意协助调查案件？
警方还发现全银海的父亲在案件发生4个月后，以崔胜熙的身份去拿抗抑郁药物，而他对警方的说辞是亲戚患抑郁症，但使用儿媳崔胜熙的身份更方便些。

尹女士在韩国期间做了些什么？又为什么不同意参与到案件调查中？谁也说不清楚，而全银海和崔胜熙失踪后又去了哪里？为什么崔胜熙在5月27日晚之后仅有几条手机短信联系外界，然后又彻底断了消息，她是否还活着？这起案件到目前为止也都是一起悬案。
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