进门测温查证如何提速？出租屋管理难题如何破解？商务楼宇人员密集如何抓防疫？为了解决这些社区治理难题，通州区新华街道创新三大秘笈——大数据管人管车，甚至包括养犬信息；租房先备案，中介、业主、租户都要签订承诺书；成立运河商务区联合党委，商务楼宇党员成为疫情防控“先锋队”。

秘笈一：大数据平台管人管车

只要是登记过的居民，进入通州区新华街道盛业家园社区的河畔丽景小区，无需翻找出入证，刷脸就可以完成认证。通过大门时，竖在一旁的显示屏会立刻显示居民照片、名字及编码。“居民骑车，或者双手占用时，不用费时间找出入证了。”工作人员告诉记者，他们也不必再反复提醒大家出示证件。此外，原有出入证上照片无法进行人证核实，可能会出现造假、冒用的问题也得到了解决。

在京贸国际城社区、盛业社区，小区门口还安装了类似地铁上的“热成像体温筛查摄像机”，配合大数据采集电子设备，对进出小区的人员、数量进行管理统计。“疫情防控期间，社区管理压力非常大，科技手段的应用，大大提高了工作效率，缓解了人手紧张的现状。”通州区新华街道党工委书记滕永新介绍，新华街道从2019年开始打造“智慧新华”智能感知大数据综合治理平台，目前已经实现对六个小区、八九十栋楼、两万多住户的信息录入。

滕永新举例说，此次疫情防控初期，在安装了“人脸识别”智能门禁的如意、天桥湾社区，一天内就排查完六千多人。记者在“智慧新华”后台看到，只要点开某小区，多少栋楼、房屋、人员、车辆信息都可查询管理，甚至连养犬信息都正在登记完善。

“有了车辆信息，我们可以统计停车位缺口，为居民找车位；知道养犬信息，便于有针对性地宣传文明养犬。”滕永新介绍，智慧门禁系统还在推进覆盖面，部分商务区楼宇也正在改造安装，完成数据对接后，街道可以清晰掌握商务区楼宇入驻企业等人员信息、出入情况，协助社区人员管理。

秘笈二：给中介立规矩管住出租房

小区内多少出租屋，租房的人是谁？想回答这个问题并不容易。因为业主随时想租就租，中介也是来去自如。疫情防控期间，为了加强出租屋动态管理，新华街道创新推出“备案”制度，中介、业主、租户都要先签承诺书备案，有效解决了出租房屋管不好、管不了的难题。

滕永新介绍，新华街道通过强化社区、流管、公安三方联控，进一步捋顺了房屋租赁程序，要求租赁中介企业到派出所备案，到居委会报备，签订承诺书保证及时更新承租人信息，同时要求出租房屋业主、承租人也要签订承诺书。记者在承诺书上看到，租户要承诺，无论通过中介还是自行找房东签约，均要及时到居委会将租房信息、房主信息及本人信息如实上报。

目前，新华街道辖区内30余家中介公司均已备案，签订了承诺书，4500余租户信息实现动态掌握。

“社区治理服务的核心是人，治理的对象是不同的人引发的不同需求、不同的‘事儿’。‘事儿’往往是人出的，管好了人，在一定程度上就管住了‘事儿’。”滕永新说。

秘笈三：联合党委进驻运河商务区

运河商务区是副中心三大功能节点之一，商务楼宇集聚，复工企业、工作人员众多。为了抓好防疫工作，运河商务区联合党委火线成立，在职党员们积极报到，发挥各自所长投入防控工作。

刚大学毕业的刘霈瑶学的是心理学，在世界侨商中心一家信息咨询公司工作，在联合党委吹响在职党员“集结号”之后，她第一时间报名，在两栋楼宇大厅的咨询岗提供情绪疏导、心理咨询等服务。“我的上岗时间是上午九点和下午两点，很多人进楼后看到心理咨询的牌子就过来聊一聊，有人过了隔离期一时不适应上班节奏，心情有些焦躁，我就帮助他们梳理一下情绪。”

刘霈瑶帮大家筑起抗疫的心理防线，孟凡利、宫兆明和唐春林几位律师则帮大家解答法律相关问题。随着企业复工复产，因疫情导致的劳资纠纷也涌现出来，经常有企业负责人或员工咨询相关问题。“劳动者在外地隔离观察，工资如何计发？”“疫情对用人单位解除劳动关系有何影响？”……律师党员们把大家比较关心的问题汇总制作成宣传页，免费提供给大家。

运河商务区联合党委副书记马阳介绍，“联合党委成立后，在职党员们纷纷响应，每天从8点半到18点，他们的身影活跃在各个楼宇。”目前，除了在职党员，楼宇企业里的退役军人、志愿者也纷纷加入进来，加上社区、物业“双楼长”，红袖标遍布各个楼宇，共同筑起了防疫的安全墙。

“这次疫情好像一面放大镜，将社区治理中长期积累的问题进行了放大。”滕永新认为，无论是出租房屋管理还是人员管控，都还只是疫情防控形势下采取的临时措施，今后应当将好的措施固化，加大智慧社区建设投入力度，加强社区队伍建设和提高社工整体素质，减轻社区行政工作负担。

来源 北京日报客户端 | 记者 孙宏阳

编辑 徐慧瑶

流程编辑 刘伟利

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