上熱搜的中環花苑小區，離我們公司一個半小時車程，我在那小區附近踩過盤。

在上海，僅僅我知道的有十多個小區聲討豐巢。

這事鬧的挺大。

1

從豐巢4月30日開啓超時收費，就掀起一波輿論危機。

一些小區強烈抵制，上海，杭州等小區封鎖快遞櫃，今天上海中環花苑小區的硬核公開信刷屏，內容抨擊有理有據。

簡單提煉公開信裏的要點：

1 抗議豐巢採取超時收費舉措，我們業委會決議暫停小區豐巢使用。

2 豐巢獲得市場70%份額，按週轉率一天一次來算，豐巢櫃每天盈利240%甚至更多，還有大量貼紙廣告，盈利能力卓越，說明豐巢不是弱者

3 快遞業務是快遞公司和用戶之間的關係，沒豐巢什麼事。

4 根據《物權法》和《物業管理條例》，業主暫停豐巢服務是理所應當的。

5 最後提出兩點訴求：在快遞櫃上貼醒目提示，請快遞員先與用戶取得同意，纔可投入豐巢；並免費延長到24小時。

有一說一，這個小區的業委會是臥虎藏龍，不僅分析盈利模式洞察深刻，態度也不卑不亢。

建議廣大傳媒學子閱讀並背誦全文。（並不是）

Mike打趣說：都是讀過書的，爲什麼我只會，臥槽豐巢氣死我了…

2

針對豐巢收費，有網友說：

“開3個月會員，去拼多多買30多個1塊錢包郵的產品。”

“豐巢繼續收費吧，我一個月花100塊可以把整個小區豐巢佔滿。”

“送貨上門是法律規定！消費者在合理時間內讓你送，就應該免費送貨上門！”

講道理，我們來捋一下。

我在線下調研公司有看到，很多小區門衛不能放快遞，存放也容易丟，上電梯刷門卡，1對1送貨上門，耗費大量時間。

未按時到貨和丟件，都是要罰款，一旦收到幾單投訴，這個月就白乾了。

使用快遞櫃，對於快遞小哥方便多了。

丟件責任傳遞給第三方，小區門衛電梯門檻降低，快遞員一天跑100單。

封殺快遞櫃，上下樓，等待用戶接電話，一天只能跑40單。

每一單需要更多人力成本，這算在快遞公司頭上，成本肯定要攤在快遞費上，最後攤在用戶上。

兜兜轉轉，還是羊毛出在羊身上…

快遞該漲還是會漲，資本逐利永無止境。

怎麼去爭取和談比較合適，不然一直聲討，仇企業仇富，落地不了實施意見。

目前大家訴求，錢老師總結出來兩點：

一個是讓用戶有知情權，比如在放入豐巢時，經過用戶同意再放，法規也是這麼規定的。

另一個，12小時超時收費，延長爲24小時合理些。

講句大實話，我覺得快遞櫃挺方便，不在家時放在櫃子裏，可以放心做其他事情，回來就能取走。

超時收費還好，就是免費時長12小時確實少了，如果改爲18~24小時以上再收費，就蠻多人能接受了。

封頂3元，對出差的人來講也不貴。放在一個安全的箱子裏，比丟件風吹雨淋好得多。

我以前上班，來來回回就自己一個，寄到公司，要是大件重的物品，比如電磁爐，電飯煲從公司搬回來，手都斷了。

樓下小賣部代收也是1.5塊，快遞櫃確實是省事的。

有人抨擊向快遞員收費不合理。

在快遞小哥角度去看，省去跑上樓的時間，用這時間多送幾個件，不也是有價值的嗎？

其實收費也不是很貴，公衆只是缺少一個選擇的權利。

收費也很好啊，免費纔是最貴的。