华为深圳智能生活馆：“场景满足感”重新定义智慧生活新零售

消费能带来满足感，这毋庸置疑，而不买东西仅逛逛店也能享受满足感，这种情景过去通常发生在奢侈品零售中，比如只是看看爱马仕的橱窗都能让女孩子感叹连连，不愿离去，并且有了新的奋斗目标。

这就是场景满足感。科技产品并非华服美包，包括手机在内的电子产品的零售过程，大多是消费者有了需求，然后买完即走。就算今天很多科技企业在零售店里已经注重全场景体验，但消费者关注的核心点仍是产品，仍是“为买而买”的场景消费。

6月6日，华为智能生活馆（深圳卓悦中心）在深圳市福田区正式开业，这是今年华为在中国区开业的首家旗舰店。寰寰姐参观体验了这家店之后的最大感受，就有了超强的满足感。从“网红得不要不要的”科技时尚建筑设计、店内全场景智慧生活的体验到一边在星空下喝咖啡一边随手充电手机，华为智能生活馆在产品和全场景智慧生活体验之外，还带来了空间和场景满足感，重新定义了科技产品的新零售模式。

华为全场景体验：改变科技产品消费心智

爱马仕的橱窗艺术始于1927年，因为有着突破常规的大胆设计、令人惊艳的陈列摆设，人们将爱马仕橱窗称呼为“街边戏剧”，不仅影响了整个商业社会对商品展示的认知，更为爱马仕橱窗以及爱马仕品牌赢得了国际性的声誉。华为做出了一个黑技加持的科技“橱窗秀”。

华为智能生活馆（深圳卓悦中心）建筑外观让人极为震憾，建筑外立面顶部造型，由89块不同尺寸的定制钢化玻璃精密拼接而成，外表面平整光滑、造型错落有致。玻璃表面之下，安装了一层3D氛围屏。每当夜晚来临，3D氛围屏点亮，可以营造出极光、海洋、森林等不同场景氛围效果。

在巨幕之下，这场如梦似幻的未来科技灯光秀，俨然与爱马仕橱窗达成的效果异曲同工，让消费者对于科技力所能带来的时尚生活有了更深切地感受，这更是让科技产品深入人心的一大步。

对于华为的全场景产品来说，挑战更大的是，不仅要有过硬产品，更要把这些科技产品使用场景展现出来。

在华为智能生活馆（深圳卓悦中心）可以体验到超过2000件的商品，覆盖智能手机、PC、Pad、手表、智慧屏等华为全系列产品，以及加湿器、扫地机器人甚至汽车等华为生态合作产品。与其他旗舰店不同的是，华为深圳智能生活馆在产品陈列时就创新地采用了“场景化”思路，通过不同产品之间智慧互联构建移动办公、智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐五大生活场景，让消费者置身在一个个场景中体验产品之间智慧联动带来的“未来感”生活体验。

单个产品解决不了的问题，在这种新奇的“全场景”体验中迎刃而解。比如在智能家居场景中，消费者可以通过手机、华为智慧屏、AI音箱等，智慧操控房间中的读写台灯、扫地机器人、空气净化器等智能家居产品，语音开启回家、观影、睡前等不同生活模式。再比如当消费者来到影音娱乐场景时，只要拿起降噪蓝牙耳机FreeBuds3、Freelace或蓝牙运动耳机等产品，透明屏内的“唱片”就会转动，屏幕中随之浮现出呼吸跳跃的音符，给消费者呈现了智能生活的真实场景。

华为智能生活馆（深圳卓悦中心）的另一大创举则是，把一辆真车搬来了。这是华为首次在旗舰店基于真车展示HUAWEI HiCar智慧出行场景体验，消费者可以体验到手机远程控制车辆状态、行驶中疲劳提醒和智慧语音操控、开车快到家时可提前远程打开家中空调、停车场远程找车、汽车与家人视频通话等等诸多科幻电影中才有的未来人车交互生活。

不仅有“人、车、家无缝衔接”的智慧出行体验，整个华为智能生活馆（深圳卓悦中心）的体验就是人们对于未来生活的想象，它所打造的科幻大片中才有的未来感在科技行业的零售体验中绝无仅有。

无论是建筑外观的科技时尚感还是全场景产品所展示的未来智慧生活，这是一场顶级的“爱马仕橱窗”秀，具有改变人们消费科技产品心智的巨大影响力。

零售未来的场景满足感：格调生活和温度服务

高科技能力除了呈现在消费终端产品之外，还能给人带来润物无声的舒服感。

众所周知，深圳的气候多雨潮湿，室内地面容易湿滑，华为智能生活馆（深圳卓悦中心）用科技力量解决了这个问题：地面和墙面均选用了目前国内尺寸最大的高科技岩板材料，有着微米级凹坑的釉面，遇水形成吸盘效应，使地面的防滑性能大幅提升，完全不用担心下雨天脚下打滑。

此外，店内采用的软膜天花灯，经历过上千次科学调光感应试验，无论室外是怎样的光照状况，都能为消费者呈现出最舒适的室内灯光照度，在店内待再久也不会产生任何炫目或压抑感。

消费者其实不需要知道这些高科技，只享受科技所带来的舒服感就好。一直以来，华为的智能生活馆都在打造让消费感受更好的体验，但这次在华为智能生活馆（深圳卓悦中心），华为再次突破。

在寸土寸金的福田地区，华为居然在生活馆的二楼准备了一个生态咖啡吧，不摆产品，不为销售，只是让进店的人可以轻松一下。咖啡吧里不仅有现磨的手工调制精品咖啡和精品点心，更可以在绿植环绕之中，举起手机可以看到咖啡区头顶的虚拟“满天星空”，秀出自己独特的星空咖啡出位照。

一边喝咖啡，一边让华为手机充电，这是更酷的体验。咖啡区的桌面嵌有无线充电模块，吧台则加入了40W快充。手机放上去，立刻开始充电。在寰寰姐看来，这个充电场景其实同样也可以在家庭或者办公场景中复制。事实上，华为智能生活馆（深圳卓悦中心）的格调生活创新，同样为华为智慧场景带来了更大的拓展。比如，随着华为手机市场份额的增加，星巴克就可以来一个“华为无线充电桌”，成为吸引人流的卖点之一。

此外，华为深圳智能生活馆在服务上延续了华为一直以来的温度服务理念：设置专门的儿童探索区，专业的体验顾问可以带着儿童在这里做益智活动，家长则可以安心在其它区域体验。在售后服务区，消费者到店能方便快捷地享受华为一站式服务。比如，华为学堂区汇集了华为各种优势资源和专业讲师，在互动中与消费者共同分享和学习新知识新技能无论是独自前来或是拖家带口，都能在华为智能生活馆（深圳卓悦中心）中享受到有温度的个性化服务。

黑科技加持下的“润物无声”的舒服感、有无线充电桌的极具创意的咖啡吧以及全方位的一站式温度服务，这些都让华为智能生活馆（深圳卓悦中心）有了让人不愿离去的场景满足感，这正是对科技行业零售模式的全新打造。

重新定义科技行业新零售：沟通用户心智

当下，评判一个电视剧好坏的重要标准就是“尊重观众智商”，一部电视剧是否是诚意之作，观众看个十分钟就有了结论。