每天早上六點，常熟市蘇寧幫客社區服務中心門口，三十多名服務工程師整齊劃一，齊聲宣誓：“極速響應立時效，專業技能嚴標準，誠信服務創口碑，極致體驗樹品牌”！響亮的口號令人矚目。

據瞭解，隨着蘇寧易購618和空調大忙節點的到來，蘇寧幫客5000家社區服務中心和1500家縣鎮服務中心每天早上進行晨會。在給服務工程師打氣的同時，也不斷宣貫服務標準，旨在爲用戶提供更有品質的服務。

蘇寧幫客藍獅學院，專業人才培養

隨着618的到來，蘇寧易購空調訂單量與日俱增，但是始終承諾貨到24小時送裝。這背後的底氣，源於蘇寧幫客經過專業培訓的10萬名服務工程師。

據瞭解，蘇寧易購一直以來關注服務工程師質量，成立了蘇寧幫客藍獅學院提供專業培訓和行業資質認證，保障工程師100%持證上崗。不僅如此，蘇寧幫客每一名服務工程師都會經過365服務標準培訓，覆蓋作業前、中、後期的工服、工牌、鞋套、墊機布、收費標準、衛生維護等多項標準，並歡迎用戶監督。

爲了關愛工程師成長，蘇寧幫客藍獅學院更是開發豐富課程，爲服務工程師提供各項定製化的學習科目，開展各類實訓和技能大賽，爲行業培養複合化技術人才和技術型服務管理師，爲個人發展搭建“通天梯”，爲廣大用戶帶來專業高效的蘇寧服務。

第三屆服務工程師在即，立標行業標準

2018年6月16日，蘇寧易購專門設立“服務工程師節”，將服務工程師納入關愛範圍，引發社會普遍關注。2019年，爲了給服務工程師更多實際的鼓勵，蘇寧易購提供10億元旺季補貼，並從用戶滿意度、作業規範化等角度進行評選，對金牌服務工程師發放5000元的獎金。

今年618期間，蘇寧易購將開啓第三屆服務工程師節，除了金牌服務工程師的評選，還將出臺多項補貼政策，進一步保障服務工程師的權益。

“服務工程師節”可以說是蘇寧易購首創，讓工程師找到自己的職業歸屬感，激勵他們帶給用戶更好的服務，提升整個行業的服務標準。在蘇寧幫客，有勇於救人不惜自擔違章懲罰的丁偉師傅，有工作途中遇到險情主動參與事故救援的王長龍師傅，還有許許多多主動替用戶解決家電隱患的幕後英雄。這個618，在這些能力與品質並重的服務工程師身上，不難看出蘇寧易購打造家電服務標準的決心和誠信有溫度的溫暖形象。