年轻师傅正在向两位老师傅介绍情况

维修汽车就像医生给病人看病，总有搞不定的疑难杂症。若不小心，甚至也有酿成医患矛盾的复杂事情发生。汽车维修行业也一样，维修师不仅需要充分的维修经验，还需要预先判断各种相关复杂事情的能力。我们今天就讲讲变速箱维修老师傅遇到的麻烦事。

首先，这事情还不是咱们家老师傅直接遇到的。具体情况是这样的，与咱家长期合作的一家汽车修理厂，那天，厂里来了一辆JEEP老越野，看起来没什么问题，所以只是来换变速箱油。那就换油呗，师傅说干就干了，事情本来就这么简单。但却捅出一篓子事！

师傅按照正确的操作程序，很快就换好了变速箱油，那就把车开走吧。车主把车刚一发动，就听见车里发出哈啦哈啦的异响，怪了！难道厂里的师傅换变速箱油时把变速箱搞坏了？可是这没有道理啊，也不符合逻辑啊。

这事还真就成了这么个结论，车主认定是换油时出的故障。因为，车主说以前没有发生过这种异响声。问题是在厂里出的，必须要厂里给个满意的交代。

这事情还真说不清了，师傅换变速箱油时是启动着车加的油，但师傅并没有听见有异响，正在加油时，车主在外面打电话，然后又出门买了包烟，回来就换好了油。车主认定说他出门时，车出了问题。师傅怎么辩解？作为品牌修理厂，遇到这样的情况，一切辩解都是无力的，于是，师傅们就只能尽量从车主的角度考虑了。

既然发现了问题，那就把车升起来检查一下吧。很快，熟练的师傅们发现是分动箱部位传出的异响。师傅们告诉车主，可能是分动箱出故障了，既然是分动箱的问题，换变速箱油也不至于把分动箱搞坏吧，车主似乎也没有很充足的理由责怪师傅了，于是说，如果师傅们把分动箱的异响问题解决了，他就自己承担维修费。这时候问题仿佛立马变得简单了。

于是师傅们就把分动箱拆下来了，把外壳也打开了，但年轻师傅们经验不是很充足，没有发现故障原因。于是就找到合作伙伴，也就是咱们途便变速箱维修中心。途便变速箱维修的老师傅一听这个事情的由来，就感到不妙。

首先，现在可以肯定不是变速箱故障，说明与加油本身没有直接关系，车主现在的态度也稍有变化，但还并没有完全不追究。只是说如果修好了这异响问题，他甘愿自己承担。然而，很多不确定的问题也在这里。

老师傅说，这车是老车，是JEEP里销量很少的车型，而且一般主要在沙漠等纯越野的路上行驶，也就是说，是上海大街上很少见的车型，不知道大家能猜到是什么车吗？老师傅都承认，自己干变速箱维修十多年，修这个车型的分动箱机会并不是很多。以其仅有的经验可知，这种老车的分动箱结构看似简单，但是，在拆解和安装过程中，部件与部件之间的衔接稍有不注意，不但不能解决问题，还极有可能发生新的问题。

面对现在已经打开的分动箱，真是令人头疼。老师傅已经大概地做了检查，首先就发现，分动箱主传动链条已经松弛，仅这个链条，只要拆下后再安装，出新问题的概率很高，关键是这东西一时半会儿还无法更换，原装的必须在美国订货，以现在疫情时期的中美航运现状，三个月能收到新货都很困难。

若是重新安装回去，等于这一切回到问题发生之初了；要是完全拆开进行维修再安装，基本可以肯定无法解决问题，95%可能问题更大。但是，修理厂的年轻师傅没有这些复杂的经验，没有向车主做任何特别说明，现在已经打开分动箱外壳，并拆下了少部分零件。这岂不是有理也说不清了吗！

老师傅遇到这样的事情也很头痛。面对这样的老车，修几乎是无用的，想轻松解决这事，没有可能了。只能考虑换个分动箱，但是原装的几乎也买不到，即便是拆车件搞到手了也还要看运气是否能良好匹配。老师傅还说，异响甚至还有可能并非出自分动箱，总之，这个问题比较复杂。老师傅很无奈地给年轻师傅说：“既然遇到这样的事，就认怂吧，哪怕自己出钱，就当买个教训。”笔者在现场看到师傅们交流得很郁闷，当笔者离开时，老师傅还在不停地打电话帮着联系分动箱总成。

维修汽车与医生给病人治病一样，不是所有的病都能医治好，如果不能医治就要向患者说明清楚。但很多事情看似简单，对于很多经验不足的师傅却很为难。途便变速箱维修服务中心技术总监张旭东认为，变速箱维修或整个汽车的维修，需要足够的诊断经验和判断问题的能力。只有精准判断问题，才能降低维修成本、降低处理问题的成本。