“82次！整整82次！比九九八十一難，還多了一難。”說這話的，是筆者的一位大學同學小亮。在六年前首套房裝修的時候，爲了質量和性價比，南城的城外城家居建材城，他整整跑了82次。

六年後的今天，他換房了。但是煩惱隨之而來，“我可不想再跑82趟城外城了，28趟我都不想跑。我只想躺在家裏，就把房子給裝修了。神啊救救我吧！”小亮天天在我身邊吱哇亂叫着。

幸運的是，“神”還真的被他“叫”來了。“躺在家裏”把房子裝修了，不再是癡人說夢。

前不久，阿里巴巴電商生態官方家裝家居設計平臺躺平設計家聯手天貓618，重磅打開了真正意義上的3D購物的序幕。此次躺平設計家的3D購物技術，覆蓋了宜家、顧家、林氏木業、歐派、索菲亞、全友、TATA等100個知名家裝家居品牌，3D虛擬展廳和3D樣板間讓諸如小亮這樣的用戶，“在家”就可以提前看到商品擺在家裏的具體效果，從而輕輕鬆鬆地完成房子的裝修工作。

天貓618期間，總共有超過3000萬人次，就家裝家居相關的商品，體驗着不一樣的“雲逛街；此外，還有大約50000人享受了在線設計服務；開通3D購的家居商家，轉化率較行業平均水平提升了9倍，帶動成交增長翻番……所有這些，再次表明了技術創新的驅動力量。

說到3D購物技術創新，在前端帶來的變化，是通過3D場景展示攻克線上家居商品呈現方式單一、不能直觀展示商品擺放“在家”效果的難題，是消費習慣、消費體驗的變革；而在後端則是整個家裝家居產業鏈、參與方的行業分工的調整，更是整個家裝家居行業底層邏輯的重新書寫。

從消費者、用戶的角度來講，自然是需要擁抱創新，才能“做時間和效率的朋友”；而作爲行業廠商、參與者，則需要重新讀懂和理解行業邏輯，因爲唯有這樣才能順勢而爲、逆勢增長，更好地擁抱家裝家居行業二次變革的時代。

本文首先將會用兩個直觀的、數字化的例子，呈現躺平設計家“3D購”對普通消費者來說，意味着什麼；在此基礎上，從用戶和消費者、設計師、品牌商家三個維度，進一步拆解躺平設計家對這三方是如何進行深層次的六大價值賦能的；最後，還將分析一下，爲什麼家裝家居行業的全鏈路數字化探索，是躺平設計家走在了前列，背後是什麼原因決定的。

從2D平面陳列到3D立體場景，如何做到80分鐘創造紀錄及節省80%時間成本？

所謂的“3D購”，就是通過創新的3D場景技術，打破原子世界和比特世界的界限，把物理商品和物理環境都“復刻”到線上，變此前的2D平面陳列爲更直觀的3D立體場景，使得消費者和用戶在手機上，就可以實現和線下實體賣場購物一樣的體驗，但是卻免除了舟車勞頓之苦。

天貓618期間，藉助躺平設計家的領先技術，宜家就把3,000平米的上海寶山店，完完全全的搬到了天貓上。由此，“這款電視櫃放在家裏會太大還是太小；這張海棠木的餐桌，和家裏的裝修風格是否協調；沙發和茶几要怎麼搭配纔好看；櫥櫃是選暖色調好還是選冷色調好……”所有這些問題，通通不再需要“腦補畫面”，而是可以直接通過“觀看實景”的方式，進行購買決策。

消費者無疑是喜歡這種全新的3D購物方式的，數字就是最好的證明。在天貓618首日，宜家僅僅用80分鐘，就創下了開店以來單日成交的最高記錄。

除了宜家之外，還有多個行業知名家裝家居品牌也都在躺平設計家的技術支持下，快速開設了3D虛擬品牌展廳和樣板間。618期間共產生10000多個3D樣板間，在3D樣板間中消費者和用戶可以進行多維度體驗和互動——看，每一個品牌、每一件商品的“真實情況”；聽，商品的詳情介紹、搭配風格；領，領取天貓618的專屬優惠券；買，一鍵加入購物車，以最優惠的價格進行購買。

不出意外，這些品牌通過3D虛擬展廳和樣板間達成的銷售效果，也和宜家“80分鐘破銷售記錄”如出一轍。比如，統計3D購上線一段時間的頁面數據，顧家家居發現，用戶停留時間增長了50%左右，3D樣板間裏商品的轉化率是普通商品的2-3倍；無獨有偶，山河即木在3D購中，搭配展現的一款茶几，訪問加購轉化率上漲了17%，支付轉化率也上漲了19%。

如此明顯的效果，除了技術創新之外，還得益於躺平設計家對“人與時空關係”的重新界定。在家裝家居行業，傳統的時空觀念裏，要購買家裝家居商品，那勢必是“人找商品”的過程；而3D購物恰恰相反，通過“3D場景購物算法”，實現了“商品找人”的過程，而且是通過批量的場景化體驗方式來呈現。千萬別小看這種“位移關係”的改變，其背後能夠節省大量的用戶時間成本、導購時間成本、社會整體時間成本。

這方面，不妨用例子說話。以筆者親身經歷爲例，在上一套房子的裝修中，雖然沒有“跑建材城82趟”，但是三四十趟肯定是有的。每一趟車程就要兩個小時左右，而瀏覽、挑選、比較、溝通、購買等時間加在一起，每次大概在4個小時左右，由此一趟就是大約6個小時。

然而，對比3D購之後，筆者發現相同的購買結果，在3D購物技術的支持下，基本只需要一個小時多點就可以達到。較之於6個小時，可以大幅節省大概80%的時間。值得一提的是，不光是消費者的時間節省了，品牌商、渠道商方面，3D購也大大節省了他們導購的時間。一定程度上，消費者的時間節省多少，所有商家導購的時間就節省了多少。此外，消費者沒有外出進行線下購買，也在城市交通出行、減少他人交通用時等方面，做出了很大的貢獻。

由此，3D購某種意義上，是全社會整體時間成本大降低的“大工程”。在時間越發寶貴的當下，其重要意義不言而喻。

從消費者到設計師再到品牌商家，躺平設計家如何進行6大“價值連接”？

家裝家居的市場究竟有多大？來自前瞻產業研究院《中國家裝（家庭裝飾）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》的數據就顯示，早在2018年的時候，中國家居裝修行業市場規模就達到了2.23萬億元左右，而今年整個行業市場規模將達到2.59萬億元。

一邊是龐大的市場規模，另一邊卻是魚龍混雜的現實。來自中國消費者協會的數據顯示，2019年家裝家居類的投訴高達27,853件，其中裝修建材類（家裝爲主）14,044件，傢俱類（家居爲主）13,809件。很大程度上，家裝家居類投訴案件居高不下，有兩大方面的原因，一是信息的不對稱性，二是商品和服務品質的難以存證性、溯源性，而“數字化”無疑是解決好這兩大問題的最有效手段。

衆所周知，在家裝家居領域中，最核心的是消費者、設計師以及品牌和渠道商家這三方。在筆者看來，躺平設計家基於3D設計工具的全鏈路數字化解決方案，從目前看，至少解決了商品數字化、設計數字化、體驗數字化這幾個方面的問題，相信在不久的將來服務的數字化、研發生產的數字化、供應鏈的數字化等，也將一一得到有效解決。

從消費者的角度看，商品數字化、設計數字化、體驗數字化，是設計師和品牌商家對消費者的品牌觀感、品牌氣質、品牌體驗的數字化迎合。而這種迎合的背後，則直接、間接地給消費者、設計師以及品牌商家，帶來了6大價值化賦能。

首先，從品牌觀感的角度看，躺平設計家讓消費者實現了“所見即所購”，也讓品牌商家實現了“展示即營銷”。

在很長一段時間裏，電商行業能做到的只是“商品信息數字化”，而這和“商品數字化”雖然只是一詞之差，卻有着天壤之別。商品信息數字化，消費者瞭解的只是“商品的信息”，而對商品擺放在“家”中的樣子沒有直接的體感。3D購，幫助消費者解決了這個難題，消費者不僅能看到商品在場景中擺放的樣式，還能360度看到產品細節，測量物品尺寸，隨心搭配，預覽放置在家中的效果，大大降低了消費者的決策成本。

各家裝家居品牌商家藉助躺平設計家的3D設計工具，打造出來的3D樣板間、3D旗艦展廳等，由於實現了“數字孿體”和“真實商品”的一一映射關係，由此就帶來兩個最大的價值增益——一是，讓消費者實現“所見即所購”；二是，讓可以幫助商家實現“展示即營銷”的效果，以往商家的“全渠道”只是銷售層面的全渠道，如今可以在此基礎上實現“展示全渠道、營銷全渠道”。

其次，從品牌氣質的角度看，躺平設計家讓設計師的價值得到應有的彰顯；同時讓消費者實現了“所得即所想”。

消費者在購買家裝家居商品時，一方面是看重頭部商家的品牌背書能力；另一方面，也是看重頭部商家的設計服務能力。然而，受限於地理位置、空間侷限等原因，在過往這種設計服務能力，在線上平臺卻無法被消費者所充分感知。

躺平設計家3D購物技術，從商家角度上看，是讓商家的設計服務能力充分的數字化、立體化、直觀化了，同時還可以更好的釋放商家的設計能力和設計資源，激發設計師的創造激情，從而加強自身的綜合競爭力，達到“設計即品牌，品牌即營銷”的高境界；而從消費者的角度上看，通過對比各大頭部品牌設計的能力和創意，也可以更好的知曉自己的需求，並選擇在審美、價格等方面，最適合自己的設計，最終實現“所得即所想”。

最後，從品牌體驗的角度看，躺平設計家讓商家實現了“體驗即口碑”，也讓消費者實現了“所見即所得”。

“體驗”其實是一個人的“綜合感受”，相比於商品數字化、設計數字化，體驗數字化是最難實現的，而實現了體驗的數字化，恰恰也是躺平設計家當下遙遙領先整個行業的表現所在。

躺平設計家利用自身數字化的工具和服務，不僅可以幫助商家將商品和設計轉移至線上，即使是線下原本最引以爲傲的服務和場景體驗，也都可以實現線上化。3D樣板間、3D旗艦展廳已經開始逐步打破物理和數字的界限，讓商家達到“服務即體驗，體驗即口碑”的效果，從而提高營銷和銷售的轉化率；同時也能爲消費者打造360度沉浸感、融合式的消費體驗，真正意義上，實現 “所見即所得”。

行業數字化的重任落到躺平設計家的身上，或許有3大原因

十幾年來，包括品牌商、渠道商、第三方服務商、電商企業等等，衆多家裝家居產業鏈上的玩家，都一直致力於“行業的數字化”改造。然而，這麼多年過去了，在躺平設計家之前卻鮮有成功者。原因何在？換句話說，家裝家居行業的數字化重任，爲什麼最終落到了躺平設計家的身上？筆者認爲躺平設計家之所以能夠擔當重任，至少有以下三個方面的原因：

其一，是對家裝家居行業和新基建的本質認知能力。

從互聯網、電商的角度上看，家裝家居行業是一個典型的“非標”領域，然而，這只是從表層去看行業。如果從行業本質上去看的話，其最根本的屬性在於“人與商品、設計、服務”的匹配。行業要解決的無非是匹配的效率性（產品、價格、渠道、促銷）和融洽性（體驗）的問題。

面對這一問題，行業傳統的做法是表層的，主要是通過不斷開線下實體店，以及不斷擴展渠道的方式，以網格的方式持續“縮小人與商品、設計、服務的距離”；而躺平設計家的做法則更接近本質，躺平設計家把數字化當作了一項“新基建”，並顛覆了原有的匹配方式，“讓商品、設計、服務去匹配人”，直接把兩者的距離降爲“0”。很顯然，0距離、7×24永遠可以連接、觸達、購買的匹配，纔是最高效率的匹配。至於要怎麼“匹配”，躺平設計家CEO石梵進行過凝練的概括，其表示，“基於不同層次、不同渠道、不同業務場景的消費需求，我們將以設計爲核心，技術爲驅動，提供全鏈路的數字化解決方案。”

其二，是互聯網開放包容的跨界聯合能力。

互聯網行業在很多細分領域“邊際成本遞減”的特性，讓贏家通喫成爲了可能。也正是這種通喫的可能，讓很多企業陷入到了“貪嗔癡”的執念當中，而忘記了互聯網開放、包容的初心。

而躺平設計家是由阿里巴巴集團和居然新零售集團共同投資成立的，從出身上，就彰顯了其跨界聯合的特點。這種“互聯網、電商+線下賣場、垂直行業”的結合，既能充分發揮互聯網在用戶洞察、理念創新等方面的優勢，也能激活線下賣場在行業積累、專業沉澱方面的優勢，兩者的強強聯合，自然能給消費者帶去全新的體驗，也會給整個行業帶來全新的變革。

其三，是一直以來的電商基因傳承優勢。

前面說的三點內容，其實主要解決的還是線上的“逛”的問題，而家裝家居行業數字化的核心，除了“逛”之外，同樣重要的還有“買”。可以這麼理解，逛的程度，就體現在買的成果上。

而說到“買”、“交易”，依託於阿里巴巴的躺平設計家，在品牌、運營、服務、供應鏈等方方面面的整體優勢，已然無需多言。很顯然，相比於傳統線下賣場“買得到看不到（不方便看）”，以及個別3D展示（傳統家裝設計）“看得到買不到”的情況，躺平設計家“看得到也買得到”的能力，纔是消費者最爲需要的。

寫在最後

衆所周知，中國人喜歡買房，實際上喜歡買房的背後，是追求可控的安全感。而可控的安全感，反應在家裝家居行業，就是躺平設計家給消費者帶來的“所想即所購”的全新家裝家居購物體驗。躺平設計家在重新定義家裝家居購物體驗的同時，也表明了這個行業的數字化基建工程，已經取得了初步的成效。

相信在不遠的將來，家裝家居全鏈路數字化時代就會到來。屆時，家裝家居行業線下和線上之間的界限，會被進一步消融。消費者不論是在線上還是線下購買家裝家居產品，會得到同等的體驗和服務，讓整個購買體驗、決策流程變得簡單且高效。一句話，躺平設計家，讓千萬消費者“平躺着就可以佈置溫馨的家”的願望，正從夢想照見現實！