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不避諱地說，保險在很多人心目中的口碑都不怎麼樣，有關保險的糾紛案例也是屢見不鮮。常聽到有人這樣說：買保險的時候他們說得天花亂墜，那架勢就好像被蚊子叮一口都能拿到一筆賠款一樣。然而等你真正出險的時候，報銷起來卻未必容易，保險公司總能找到一個不賠償的“合理”理由。

這樣的例子並不少見，而王大叔買保險的遭遇，可謂駭人聽聞，居然還有這種操作。座標河北省石家莊市藁城區五界村，王長根是該村的一戶農民。早在07年的夏天，王大叔家裏來了一位上門推銷保險的業務員。在她的極力推薦下，王大叔購買了一份名字爲“太平盛世長泰安康終身壽險”的保險，從署名來看，提供保險服務的是太平洋。

“她拿過單子來以後，也沒讓簽字，也沒做調查，就說每年交5040元就行。她說有專門的人來收，我就這樣交了10年，交夠10年以後就不用再交了，前後總共交了50400元。”對於買保險的經過，王長根仍舊記憶猶新。王長根腿部有殘疾，勞動能力有限，購買了這份保險後，讓他心裏踏實很多。然而將近14年過去了，最近王大叔突然又不踏實了，甚至非常氣憤。

原來，他聽聞太平洋保險又推出了一項叫“百萬醫療”的項目，他就想再入一份。結果一查個人信息，業務員明確告訴他，殘疾人購買不了這份保險。王長根多了個心眼兒，既然殘疾人買不了，那14年前買的那份保險怎麼那麼順利呢？他找出當時的保險單據讓公司幫忙校驗，結果發現單子居然是假的。10年裏每年都有“業務員”上門收取保費，自己竟被矇騙了14年之久。

“這個保險，除了名字是我的，其餘的都是假的。”王長根如是說。在所謂的“保單”上，一些關於身體狀況的調查說明，比如是否四肢健全，身體內是否有異物等等，全部都是寫的“正常”。這些都是當時業務員“幫忙”填寫的，就連名字也不是自己親手籤的。按照正常流程，客戶購買保險後，保險公司一般會打回訪電話。王長根表示，14年來一個回訪電話都沒接到過，就是有業務員按時上門來收錢。

不僅如此，工作人員還告訴他，幸虧這些年沒有出險，如果拿着這張“保單”來報銷的話，還涉及到騙保。想來這也是一件挺可怕的事情，不報銷就意味着一直被矇在鼓裏，報銷就成了騙保，兩頭堵啊。明明王大叔纔是上當受騙的那個人，結果他自己差點成了騙子。那這樣一份假保險，是怎麼辦理出來的？跟保險公司有沒有關係呢？

爲了搞清楚原委，記者聯繫了當初上門給王大叔推銷保險的業務員李某，對方表示，有什麼問題可以去公司處理。王長根則說，自己已經多次找過保險公司了。第一次去，公司表示可以退還一部分本金，王長根沒同意。

第二次去，公司又說可以跟他籤一份補充協議，簽過補充協議後原來的保險合同就可以生效了。“我當時問他們，如果我不補充這份協議，是不是這14年保險根本沒生效？他們誰都沒作聲，都默認了。這些都有錄音。”王長根如是說，對於補充協議的方案，他還是沒同意。

王長根的訴求是，退還全部本金，並且還要保險公司支付利息。第三次聯繫，保險公司再一次做出“讓步”，表示可以支付利息，但王長根要的有點多。對此，王大叔坦言：“我擔了14年風險，一點保障都沒有，這個利息我必須要高一點！”目前，雙方仍在協商當中。

一開始，筆者感覺王大叔是被一個假的保險推銷員給欺騙了，但是仔細想想，事情並不那麼簡單。因爲公司答應給王長根補充協議，或是退還本金等等，這就證明保險公司是認可這件事的，至少可以證明錢確實交到了公司賬上。如果李某是個假業務員，公司就沒有必要來處理後續事宜。可見，業務員是真的，保險單據應該也是真的，只是單子上面的內容是胡亂填寫的。收錢是真的，單子上的保險服務是不生效的。

這不免讓人有些匪夷所思，這一切是怎麼做到的呢？一個簡單的錯誤爲什麼會持續14年之久呢？公司爲什麼沒有進行回訪覈實？裏面有諸多疑點。更重要的是，這事兒是業務員自己爲了完成業績而犯了職業錯誤，還是公司根本對這樣的錯誤就睜一隻眼閉一隻眼，甚至爲了簽單慫恿員工去犯錯？反正錢收上來了，客戶發現不了就是白撿的，發現了大不了給他退了，能坑一個是一個？

其實筆者一直堅定地認爲，保險是好東西。往小了說，它可以給被保險人提供一份保障，不至於看不起病，受不起傷。往大了說，它能夠促進經濟繁榮，人們買了保險，沒有了後顧之憂，就敢花錢了，有利於貨幣流通，盤活經濟。當然，好東西也需要規範的制度去約束，才能發揮更積極有效的作用。作爲保險公司來說，您不也得打口碑來贏得競爭優勢嗎？不要爲了簽單而簽單，更不要丟了底線，失去了消費者的信任，您就什麼都沒了。

最後留個問題吧，您覺得王大叔讓保險公司退還本金並支付利息的要求，過分嗎？