租房时，每个租客都会到现场确认房屋信息，但有些租赁平台提供的房屋信息并不准确，导致租客入住之后才惊觉被骗。杭州一位姑娘小张在蛋壳公寓平台上找合租房，看房时明确和对方提出合租室友中必须有女性，工作人员给予肯定答复。然而入住后，小张却发现一屋子室友全部都是男性，如今她想退房，却困难重重。这究竟是怎么回事呢？

小张今年刚刚毕业，上个月，她忙着找房子，在蛋壳公寓平台看中一套合租公寓。小张说，她知道当地有不少合租房是男女混住的，自己也可以接受，只要合租人中有女性即可。实地看房时，小张明确向平台方面提出合租室友必须有女性，对方给她看了公寓软件上登记的合租人信息，上方显示其中一间房的租户性别为女。对房屋的各项条件还算满意，小张当即签下了一年的合同，月租金超过1100，押金为一个月租金。

很快，小张搬进合租公寓，却惊讶地发现同一屋檐下的其他租户全部为男性。小张感觉自己被骗了，一个女生和几个异性合租存在种种不方便。比如，小张的房间不设独立卫生间，上厕所、洗澡都要和其他男性共用一个卫生间。此外，小张也有安全方面的顾虑，“虽然我的室友不都是坏人，但我还是有防备的心”。

小张想了想，觉得住不下去，便和平台方面提出换房。平台表示，如果换房，需要扣除三成押金作为违约费用。小张了解到，应届毕业生可以免费换房，但对方以签订合同时，小张尚未完成毕业生认证为由不提供免费服务。小张对平台感到不满，决定不租了。此时，平台为了留住客源，又提出可以免费换房。

平台抛出的橄榄枝并没有让小张感到心动，反而激怒了她，“我一下子火就来了”。她认为平台的政策反反复复变动，满满都是套路，退租之心已决。按照双方签订的合同，租客单方面提出退租，属于违约，需要将押金全部扣除。小张感觉自己很吃亏，平台租客信息不完善，误导自己租了房间，才住了三天，却要缴纳1100多的违约金，公理何在？

小张认为，此事中，平台存在很大责任。软件上登记的租客信息完全是错的，如果一开始知道租客性别的话，她根本不会签合同。为了维权，小张怒将此事曝光给媒体。

平台客服回应，有些租客不满足分期支付的要求，会换其他人签合同。入住后，租客可能会转租、换租，因此才出现信息不吻合的情况。当时带小张看房的工作人员表示：“房间里住的是什么情况，我们也不清楚的……我不可能24小时守在那里等租客回来。”他认为，小张并非不满租客性别，而是在其它地方租了房子，所以反悔想退了平台这边的房子。

小张力证自己真的是因为租客性别才提出退租，她给记者提供了退租申请日前和联系其他房东的聊天记录，确实是申请退租之后才另找他房的。平台方面认为，每个房间都有自己独立的锁，足够保证安全。双方签订的合同也没规定室友性别，只是出于服务角度，会尽量满足租客需求。目前，平台提供的方案是返还一成租金，小张表示接受。

小编想说：作为租赁平台，有义务向租客提供准确、及时更新的房屋及租客信息，这是服务的底线。然而，平台工作人员的回应却让人不甚满意，“房间里住的是什么情况，我们也不清楚的“——这样的服务态度试问有哪个租客能住得放心呢？如果不能保证信息准确，就不要在看房时向租客展示，从而误导租客。另一方面，也要提醒有租房需求的人，向租赁平台提出的诉求尽量落实在纸质合同的白纸黑字上，以免后期维权困难。