「文明创建」市政务服务管理局安排部署创文66天再出发行动计划

6月21日，市政务服务管理局召开“创文66天再出发行动计划—政务服务从文明礼仪开始”工作部署暨培训会议，提出要在三个方面做出努力，并从即日起，中心全体人员要以赶考的心态再启创文征程。

这三个方面，一是要抓素质提升，窗口服务精品化。以“五心服务”为载体，通过礼仪养成重常态、示范引领强实效、文化熏陶润心田、志愿服务显亮点等举措，引导窗口员工积极做到“接待群众热心、服务过程贴心、弱势群体关心、帮助群众热心、解答政策耐心”，让政务中心成为文明养成的“课堂”、文明展示的“窗口”；二是提升服务对象获得感。以打通审批服务“中梗阻”，推进现场服务“全覆盖”，实现咨询服务“无盲区”为目标，在全力深化“最多跑一次”改革中，通过创新举措，推动窗口文明之风的养成；三是强化标准建设，平台管理规范化。按照“场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效”的要求，以平台功能再强化、秩序营造再优化、服务环境再美化为目标，用精心精细管理，打造精美精致中心。