为进一步激发巾帼文明岗活力，提高创建和管理水平，市妇联根据全国妇联关于巾帼文明岗拓展工作的相关要求，开展以“树时代文明，展巾帼风采”为主题的“巾帼文明岗网上行”活动，集中展示各行各业巾帼文明岗在疫情防控、复工复产、乡村振兴、巾帼脱贫等方面建新功、绽新姿、展新貌，激励广大女干部女职工立足本职岗位，树时代文明，展巾帼风采，进一步提升“巾帼文明岗”创评活动的引导力、传播力和影响力，擦亮“巾帼文明岗”优质品牌。

今天为大家展示的是全国巾帼文明岗：丽水市住房公积金管理中心办事大厅

丽水市住房公积金管理中心办事大厅（以下简称“办事大厅”）成立于2003年8月，现有职工15人，其中女职工12人，女性占比80%，依托全国“巾帼文明岗”平台,大力弘扬文明新风和“四自”精神，担当作为争先锋，服务群众做表率，切实发挥办事大厅“创一个岗、树一面旗、带一群人”的示范引领作用，书写了新时代的女性华美篇章。

做好统筹文章

疫情防控不松懈。“疫情就是命令 防控就是责任”，面对新冠肺炎疫情带来的冲击和挑战，办事大厅积极抓好防疫工作，为群众提供安全的办事环境。严格要求工作人员及办事群众进入办事大厅必须佩戴口罩，加强公共区域消毒及防护用品保障，全力做好清洁、通风、消毒等工作，确保大厅内环境消毒每日全覆盖。办事大厅全体党员干部到所在社区报到，协助开展疫情防控宣传、人员情况统计、隔离人员监控、网点执勤巡逻、关键场所消毒等疫情防控工作，用自己的实际行动为疫情防控出一份力。

复工复产能担当。春节假期期间，办事大厅即启动疫情防控工作，为假期结束后正常办理业务做好预案。2月3日通过“常规事线上办”“非急事延后办”“紧急事预约办”的形式对外开展公积金业务，大力推行不见面服务，减少人员聚集。疫情期间，岗员们受理线上申请，截止目前，网上办理公积金业务2.2万余件，掌上办理公积金业务超过0.8万件。另一方面，大力落实住房公积金阶段性支持政策，明确受新冠肺炎疫情影响的企业可申请缓缴住房公积金，保障受疫情影响未能正常还款的借款人权益，阶段性提高租房提取额度，缓解企业和职工压力，助力复产复工。

做好服务文章

主动服务解难题。办事大厅结合岗员个人岗位特点、专业特长，组建了办事大厅志愿服务队伍，岗员在“志愿汇”平台上注册率100%。岗员们广泛到非公企业、房开公司、银行网点、公园社区等开展“三服务”活动，主动宣讲公积金缴存、贷款、提取政策，将公积金业务做到厂门口、店门口、家门口，直面企业、群众问题，为他们排忧解难。仅2020年度上半年，岗员们开展上门服务12次，发放公积金宣传资料3000余份。

规范服务定标准。规范各项住房公积金业务办理流程，着力精简审批层级，明确办事时限，100%的服务事项流程优化、材料简化，100%的归集业务就近办理，80%以上的服务事项即时办结。设立公积金综合业务窗口，无差别受理业务，岗位服务承诺和业务办理流程上墙。在出入口设置志愿引导人员，不间断地提供政策咨询和服务引导，设置无声叫号系统，落实“好差评”服务评价体系，面向不同群体提供私人定制“预约服务”“延时服务”“容缺服务”“上门服务”。工作人员统一着装，工作台放置老花镜，免费提供药品、饮用水等物品，让群众办事少跑路，真正做到方便于民、服务于民。