“我這十幾天幾乎就沒出過門，哪兒都去不了……”家住北京通州區的王先生因爲姓名中有生僻字無法註冊“健康寶”，已經在家被“禁足”近兩週。

自從6月11日北京新發地市場發生疫情以來，北京多區啓動戰時機制，進入抗疫狀態：消殺、封閉、“敲門行動”……這個時候，健康寶幾乎成爲疫情期的通行證。然而，有一羣人卻因爲名字裏的生僻字無法註冊健康寶，出行、生活大受影響。當王先生試圖向支付寶、社區及12345反應問題時，三方給出的解決方案無一有效。

冷僻字註冊不了健康寶，出了小區“人見人嫌”

“現在健康寶幾乎相當於一個通行證了，無論是喫飯，還是逛商場，因爲沒有健康寶，我現在到哪兒，幾乎都是寸步難行。”今年37歲的王先生只因名字中帶有一個“韋”與“華”組成的生僻字，無法在線上字庫中打出，導致“健康寶”無法註冊。

健康時報記者試圖在手機輸入對話框中拼寫該字時，發現線上字庫中確實沒有該字，而健康寶認證必須姓名、身份證號和人臉識別三合一時才能驗證成功。這就導致王先生目前除了進出小區自由外，幾乎無法進出北京任何公共場所。

“看似麻煩的是我們個人，但中國有多少這樣因爲生僻字姓名的人呢?這些人都沒法認證健康寶，往小了說麻煩，往大了說是隱患。沒有健康寶，這些人的行蹤就很難追溯。”王先生無不擔憂地說。

無法自證實，三方“踢皮球”，陷入死衚衕

爲了減少因沒有“健康寶”導致的對出行和生活影響，王先生先後數次致電所在地派出所、支付寶、12345北京政府服務熱線、市區街道辦尋求解決，但始終未得到合理解決。

派出所讓王先生把身份證和戶口本打印出來，結果證實公安系統裏是有這個字的，但具體如何解決，讓王先生去找軟件開放商。支付寶方面給了兩種解決方案：一種是通過綁定銀行卡進行快捷認證；一種是通過家人的支付寶綁定。問題是，王先生嘗試後發現，無論是銀行卡綁定，還是借用家人支付寶賬戶綁定，都面臨姓名生僻字無法輸入的問題。

其後，王先生還諮詢了12345服務熱線，對方回覆，王先生姓名當中出現的生僻字只存在於公安和海關字庫中，其他任何系統均無法生成這個字，因此無法將此文字輸入健康寶中。如確實無法生成，建議採用社區開具的紙質健康證明等其他方式通行。

當王先生抱着最後一絲希望，打算通過社區開具證明時，又被社區告知，王先生無法“自證”。“你沒接觸過感染人羣嗎?你能自證嗎?社區也不敢給我開，那出了事誰擔着，無法證明我是健康的。這隻有北京健康寶能證明，但健康寶的工作人員根本聯繫不上。”王先生嘆了口氣。

多年忍耐，看病、出行、辦證均受阻

另外，“因爲生僻字，沒法線上預約，胃病都兩年沒看了，反正也不是什麼大病，還能扛，但如果不是這次疫情，連正常出行都成了麻煩，可能我還會接着忍。”

移動支付成爲人們重要的生活方式之一。截至2019年6月，支付寶及其本地錢包合作伙伴已經服務超12億的全球用戶。但對王先生而言，這麼多年，他與移動支付完全脫節，但凡涉及到網上預約、認證、綁定的業務，王先生都無法自行在手機或電腦上操作，而必須通過線下人工服務，小到網上購物，買車票、機票，一次預約掛號，大到買車搖號、買房、上保險，孩子上學。

2017年，全國政協委員、中國科學院大連化學物理研究所潔淨能源國家實驗室主任李燦曾提交了一份《關於解決姓名中含有生僻字人員辦證難問題的提案》，建議國家相關部門統一升級字庫；2019年，全國人大代表、江西銅業集團有限公司德興泗洲選礦廠主任工程師謝建輝提交建議，呼籲儘快解決姓名中含有生僻字人員辦事難的問題。但目前還沒有針對生僻字姓名人員的統一解決方案。

王先生一度想更改名，不過後來被一個同是生僻字姓名的朋友勸退了。“太麻煩了，快40歲了，從小到大100多本證件，改一次名，所有證件都要改。用新麻煩去解決舊麻煩，都是大麻煩。”

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