現在隨着網絡平臺的興起,出現了很多網紅的產品。由主播們帶貨,很多人都看着非常的新奇,都想要嘗試一下。但是大多數的網紅產品,都只是一時的新鮮。卻沒有多大的用處,甚至有可能存在一些安全隱患。杭州的小李姑娘就買了一款網紅榨汁機,結果沒想到燙了滿臉的水泡,都沒有臉見人了。

據小李告知:前幾天的時候,自己看到有主播帶貨,賣一款網紅榨汁機。非常簡單,實用,價格也非常便宜。只要40塊錢。當時看着挺喜歡的,自己就買了這款迷你榨汁機。可是沒想到就是這款榨汁機,燙了自己滿臉的水泡,讓自己喫了不少的苦頭。

小李表示:因爲自己比較胖,現在正在減肥,經常就喫一些代餐粉。原本想着用這個榨汁機攪拌一下,這樣喝起來會更加方便,口感也會好一點。當時就把代餐粉和熱水都放了進去。剛剛啓動了機器,想要放到桌子上的時候。榨汁機卻炸掉了,當時熱水直接就潑了自己一臉。剛開始也沒有想太多,自己就簡單的處理了一下。可是沒想到第二天起了起了滿臉的水泡。

小李告訴記者:第二天的時候自己眼睛腫的都睜不開了,就抓緊去了醫院進行治療。當時醫生用紗布把自己整個頭都給包住了,醫藥費花了800多塊錢。後來又做修復花了1000多。現在自己已經恢復的比較好了。自己也聯繫了他們的客服,想找對方要個說法。可是客服卻對自己說:榨汁機密封狀態下是不能用熱水的。

客服人員告訴小李:這是榨汁機,不是攪拌機。你不能拿它當其他的產品使用。這後果肯定要你自己來承擔啊!你買了轎車,然後當貨車去拉貨。你說交警罰不罰你?你不能說是賣你轎車的人有問題吧!咱們作爲一個成年人,首先要嚴格按照這個東西的使用方法去操作。自己拿去當其它產品使用造成的後果是你自己的行爲。如果能當攪拌杯使用的話,我們爲什麼不寫明呢?

小李聽對方說是自己的責任,就想去看一下他們產品的注意事項。如果注意事項裏面真的註明了不能加熱水。那麼自己操作不當也就認了。但是因爲說明書本身早就扔掉了,因爲這東西誰都會用。小李又重新買了一臺榨汁機,但是在注意事項裏面也沒有標明禁止使用熱水。小李就把這一情況又反饋給了客服。

客服人員表示:不能寫的東西太多了。如果一一都寫明的情況下,十頁紙都不夠寫的。還舉例子說我們的榨汁機拿來榨肉也是不可以的。但是小李卻說自己關於你們機器的注意事項,一項都沒有犯啊。客服直言:不能榨的東西太多了。說明書上只標明瞭,可榨蔬菜水果。就是說其他的東西都是不能用的。客服還表示:您這個是不是因爲這個產品導致的,現在還是一個問題。現在事後說是這個產品所致,有證據缺失的。畢竟沒有第一時間報警,這都是要一系列的證據,對應的。

小李告訴記者:因爲自己平時都是給一些網店當模特,因爲這個事情已經耽誤了好幾個單子了。當時滿臉的水泡又怎麼有臉見人呢。現在自己也是沒有任何辦法。但是他們客服卻說:治療要自己把握的,得聽醫生的。這個事情發生了,他們老闆本着人道主義,可以補償一些錢。對於商家的這個說法,小李不能認可,她提出:醫藥費肯定要賠償給我的。另外包括我的誤工費也要補償我,因爲我畢竟是靠臉喫飯的。

記者把問題反映給了平臺方,對方經過覈實後反饋:產品相關的資質手續齊全。但是商家對不能注入60度以上熱水,應該做到提醒義務,我們會督促他們進行整改。後來經過平臺的協調。店家表示對於小李的醫藥費和修復的費用,也願意承擔一部分責任。

對於這件事情,大家有什麼看法?小李姑娘,提出的要求到底合不合理?商家該不該爲這件事情負責任?

相關文章