專訪優必選科技周劍:讓智能機器人走入家庭至少需5-10年以上

標題：專訪優必選科技周劍：讓智能機器人走入家庭至少需5-10年

新浪科技楊雪梅

7月9日，以“智聯世界共同家園”爲主題的2020世界人工智能大會雲端峯會開幕，優必選科技創始人、董事長兼CEO周劍將作爲嘉賓分享觀點。在大會正式開始前，周劍接受了新浪科技獨家專訪，分享疫情之後，在新基建背景下，自己對於AI機器人應用和發展的最新思考。

疫情帶來新思考：to B、to C並行讓智能機器人走入三道門

2020年開年，新冠肺炎疫情成了全人類最大的挑戰，無數產業發展面臨多方面的不確定性。全球性重大突發事件，也在影響着科技公司對於戰略決策的調整和判斷。

“突如其來的這場疫情的確使我們公司在整體業務的未來戰略上有一些佈局和思考的調整。 ”

在接受新浪科技採訪時，周劍表示，經過這次疫情，公司更加堅定無接觸式的機器人經濟未來會對人類生活和工作產生改變。

過去，優必選科技的宗旨是讓機器人走入家庭提供服務。這也是周劍2012年創業時的初衷之一。

但是考慮到行業還不成熟，以及受大環境影響，今年上半年，優必選科技提出了往B端和C端並重的方向佈局。

“我們希望讓智能機器人走入三道門：社區、單元樓，從而進入家庭，讓人類的生活更加便捷方便，儘可能讓無接觸式的機器人經濟在未來發展到極致。”周劍表示，考慮到人類的安全、健康、公共衛生等意識會越來越強，公司也已經在醫療領域開始佈局。未來，根據發展階段的不同，公司業務也會相應做一些調整。

周劍提到，創業的另一個初衷是希望能讓更多的小朋友去學習以機器人爲載體的編程教育。

“其實這一點跟我們現在的人工智能教育是完全吻合的。 ”他透露，人工智能教育也是今年的戰略重點。“優必選科技其實從2016年開始就思考和佈局人工智能教育，我們認爲在今年新基建的背景下，人工智能教育是最美的新基建。”

在其看來，產業發展，人才先行。除了投入到科技資源，還必須要具備很多的人才來執行未來的新基建建設。新基建帶來大量高新科技人才缺口，數據顯示，未來幾年中國關於新基建的人才缺口會達到幾百萬甚至上千萬。培養一大批具有創新能力和合作精神的人工智能人才，是新基建賦予教育的重要使命。

未來，優必選科技希望把人工智能教育基地，以及智慧教育實驗室，儘可能地佈局到更多的城市和學校。“人工智能教育方面，我們會逐漸向B to C的模式轉型。原來國內的人工智能教育，可能是面向學校的to B模式，但未來， B to C的轉型也會逐漸形成。”

周劍還透露，在公司業務中，人工智能教育和to B的一些行業，目前佔有比較大的份額。

AI還需要質變將助力智能機器人更快進入垂直領域及家庭

“要真正進入家庭服務，我覺得至少還需要5－10年，甚至更長的時間。”

爲了推進目標的實現，結合現階段的發展情況，優必選科技也適時調整策略，周劍透露，公司在to B層面做了一些工作，計劃先延伸到家庭這道門之外，先把門外的事情解決，再做到門內。

在智能機器人的普及上，周劍表示，價格是一個影響因素。技術成熟度也是一個影響因素，包括機器視覺、語音技術、自然語言理解等，再加上空間和環境，也需要適時做調整。“比如機器人的智能沒有達到一定程度，空間的環境可以往前走一步，空間環境做得更加智能化，短期內對機器人的要求可能就相對會弱化一點。”

一個產業的發展，尤其是這種全方位融合上百項不同的技術和部件的一個機器人，它的發展時間的確牽涉到非常多不同的問題。

相比較家庭場景，周劍表示，餐廳、商場、社區、寫字樓等社會公共空間這樣的to B領域的應用會相對快一點。

Walker機器人展示推車功能

不管是人工智能教育、還是安防巡邏，周劍表示，智能機器人都會作爲重要的載體，加深場景的深化和應用。

目前，人形機器人在研發成本上還是走高的趨勢。研發投入的成本主要是人員。據周劍透露，在相關人才培育方面，高校是非常重要的一環，這兩年機器人課程也開始在建設，但還是有一些瓶頸。

“高端的人才還是比較匱乏的。AI能賦能不同的行業，大家都需要更多的人才，行業人才的競爭的確比較大。”他表示。

對於行業，周劍認爲，AI技術本身一直在發生量的變化，包括算力、數據、算法的突破，但還需要進一步質的變化。“我相信會對智能機器人下一步進入到不同垂直領域及家庭，會有更大的幫助。”

以下爲採訪新浪科技專訪周劍QA（略經編輯）：

一、新浪科技：疫情之後，優必選科技在業務、戰略上有何新的思考及調整？

周劍：突如其來的這場疫情的確使我們公司在整體業務的未來戰略上有一些佈局和思考的調整。

第一，我們更加堅定無接觸式的機器人經濟未來對人類生活，包括對我們的工作產生改變。未來優必選科技會在這方面上作長遠佈局。

人類在未來可能會長期處於一些不確定性環境下，優必選科技以前的主要宗旨是進入家庭，但現在，我們希望讓機器人走入三道門：社區、單元樓，從而進入家庭。我們希望讓人類的生活更加便捷方便，儘可能讓無接觸式的機器人經濟在未來發展到極致。

第二，醫療領域我們已經開始佈局，未來很長一段時間，人類的安全、健康、公共衛生等方面的意識會越來越強。

優必選科技在疫情期間推出衛生防疫智能服務機器人解決方案，除了助力國內的疫情防控工作，優必選科技的防疫機器人還到達了比利時、非洲、韓國等海外國家及地區，在學校、政府、醫院上崗。UNDP 聯合國發展計劃署也選擇了優必選科技的防疫機器人，捐贈給盧旺達政府和醫院使用。

二、新浪科技：今年優必選科技的戰略重點是在人工智能教育，這一佈局背後的原因和意義有哪些？

周劍：優必選科技其實從2016年開始就思考和佈局人工智能教育。我們認爲在新基建的背景下，人工智能教育是最美的新基建。

當然，產業發展，人才先行。新基建帶來大量高新科技人才缺口，我們得到的數據是，未來幾年中國關於新基建的人才缺口會達到幾百萬甚至上千萬。培養一大批具有創新能力和合作精神的人工智能人才，是新基建賦予教育的重要使命。

未來智能機器人是學習AI的一個非常好的載體，我們有必要也有義務讓中國甚至全球更多的人去了解 AI和智能機器人，人工智能教育的佈局，通過新基建提速，應該會提上重要的日程。

我們公司提供了包括人工智能課程、師資培訓、空間建設、科創雲平臺、活動競賽等在內的內容。我覺得這一套立體化的人工智能教育體系，對培養有創新和合作精神的人工智能高端人才有極大的幫助。未來人是最重要的戰略，除了投入到科技資源，還必須要具備很多的人才來執行未來的新基建建設。所以說人工智能教育我們稱之爲最美新基建。

三、新浪科技：分享一下對人工智能教育佈局的商業化考量。

周劍：人工智能教育商業化其實非常簡單，首先，國內的教育大部分都是公立的，我們會把人工智能的教育基地，以及一些智慧教育實驗室，儘可能地佈局到更多的城市和學校。這裏，我們會有一些投入和產出。

第二，我們希望在更多的城市落地人工智能教育基地，讓更多的學生在課外時間可以參與進來，豐富他們的學習。在這個過程中，其實家長、學生可以體驗更多的課程，甚至智能硬件，包括機器人。

優必選科技會逐漸向B to C的模式轉型。原來國內的人工智能教育，可能是面向學校的to B模式，但未來， B to C的轉型也會逐漸形成。

在公司業務中，人工智能教育和to B的一些行業，目前佔有比較大的份額。

四、新浪科技：對優必選科技來說，智能機器人的應用和落地會涉及哪些場景？

周劍：首先，我們的人工智能教育其實正在通過智能機器人落地應用，智能機器人是人工智能教育的主要載體。

第二，是優必選科技一直在佈局的B端市場，包括數據中心、電力、醫療、政務、社區、園區、金融、展覽、零售等，我們會在這些場景佈局公司的核心技術，結合不同的行業進行落地應用。

第三，我們也在佈局康養機器人，並計劃在未來推出康養服務解決方案。

AI目前還屬於相對起步的階段，隨着對行業理解的進一步加深，未來服務機器人作爲載體會在更多的產品和場景下不斷深化和應用。

這些場景和產品，每一個都有非常大的商業前景，每一個行業都有上百億、上千億的市場，就看我們怎麼樣進一步深化了。

五、新浪科技：人工智能教育的競爭也非常激烈，優必選科技的優勢是什麼？

周劍：人工智能教育還是個新興事物，大家以前對人工智能教育都不是特別瞭解，包括優必選科技在內，因爲這是完全新興的行業。以前我們覺得競爭主要是集中在機器人編程等方面，但其實人工智能教育是全新的不同的理念，也就是我們會從AI技術以及AI知識的普及等方面去理解人工智能教育。

我們選擇開發的課程，是立體化的。我們在體制內外都做了非常多的工作。

我們覆蓋了從小學到初中到高中，一直到職校、高校，用的是完整的一體化解決方案，不單純是一個產品的集中，而是體系化的人工智能教育解決方案，包含了人工智能課程、師資培訓、空間建設、科創雲平臺，還包括活動競賽等，是一個多維度、多層次的建設。

所以，我覺得優必選科技之前的主要優勢是智能機器人硬件和AI技術，現在我們形成了這一套整體的解決方案，加上此前積累了深厚的機器人及硬件基礎，這是優必選科技最大的優勢。

六、新浪科技：優必選科技創立的初衷是什麼？

周劍：我創業的初衷有兩點，第一點是希望能讓更多的小朋友去學習以機器人爲載體的編程教育，其實這一點跟我們的人工智能教育是完全吻合的。

第二點是讓我們的智能機器人能走入到千家萬戶去做服務。

第一點到現在沒有任何改變，第二點，因爲行業還不成熟，從上半年開始，優必選科技提出了往B端和C端並重的方向佈局。我們還是會根據發展的階段來做一些調整。

七、新浪科技：要讓智能機器人走入家庭提供服務，未來還需要幾年的時間？目前所面臨的挑戰是什麼？

周劍：要真正進入家庭服務，我覺得至少還需要5－10年，甚至更長的時間。

但是我們調整策略，在to B層面做了一些工作，就是延伸到家庭這道門之外，先把門外的事情解決，再做到門內。

至於挑戰，價格是一個影響因素，第二是技術成熟度，包括機器視覺、語音技術、自然語言理解，再加上空間和環境，也需要做一些調整。比如機器人的智能沒有達到一定程度，空間的環境可以往前走一步，空間環境做得更加智能化，對機器人的要求可能就相對會弱化一點。

這些都是目前影響智能機器人進入家庭的一些重要的因素。一個產業的發展，尤其是這種全方位融合上百項不同的技術和部件的一個機器人，它的發展時間的確牽涉到非常多不同的問題。

在家庭之外，我們可能還會關注餐廳、商場、社區、寫字樓等社會公共空間的to B領域。

八、新浪科技：機器人研發和應用的成本呈現什麼樣的趨勢？

周劍：單純說研發成本，並沒有在降低，甚至還是走高的趨勢。研發投入的成本主要是人員，我相信AI公司都會有同樣的問題。

九、新浪科技：目前國內的AI機器人領域人才情況如何？

周劍：我覺得還是比較缺乏。在人才培育方面，高校是非常重要的一環，這兩年機器人課程也開始在建設，但還是有一些瓶頸。

高端的人才還是比較匱乏的。AI能賦能不同的行業，大家都需要更多的人才，行業人才的競爭的確比較大。

十、新浪科技：據您觀察，資本市場目前是如何看AI和機器人領域的價值的？

周劍：總體來講，資本市場是比較重視AI和機器人領域的。但是的確國內外是有些差異的。

國外的資本更加重視長期投入，他們希望迎合硬核科技的一些變化，比如投出了馬斯克這樣的創業者和企業。國內也不錯，但從長期看，可能更需要投資者對這個領域多一些耐心和投入。

還是希望中國能有更多真正在做硬科技的科技公司出現，不要只看重商業模式的創新。希望中國能出現一些像馬斯克這樣比較有時代感、有責任感，同時能真正推進人類科技發展的創業者或創業公司出現，而不是在朋友圈刷屏感嘆後，很快就忘了這件事。

十一、新浪科技：機器人的智能程度處在一個什麼樣的階段？

周劍：機器人智能程度類似人類的大腦、小腦。大腦包含機器視覺、語音技術、認知能力等一些基本的能力；小腦主要看運動控制技術，包括運動行走等方面，小腦層面我覺得做得非常不錯了。

但是在大腦方面，機器視覺、語音技術領域的確還遇到一些瓶頸，還需要一定的時間慢慢去突破。比如手眼協調技術還需要進一步在一些實際、垂直、可控的環境裏面去實現應用。一旦到了通用的環境，目前還是會有一些瓶頸。

AI技術一直在發生量的變化，包括算力、數據、算法的突破，但還需要進一步質的變化。我相信會對智能機器人下一步進入到不同垂直領域及家庭，會有更大的幫助。

十二、新浪科技：在整個AI產業鏈上，智能機器人的重要性體現在哪裏？

周劍：我一直認爲智能機器人是產業最重要的載體，也是應用層非常重要的一環。

在整個AI產業鏈裏，智能機器人就是一個最佳載體。設想一下，未來無論我們在公司、家庭還是其它空間，理論上都會存在由不同的機器人來取代重複簡單的勞動的現象，只要物理環境層面需要一定的中間層面的服務和工作，都得由智能機器人載體來完成。

十三、新浪科技：優必選科技會有盈利壓力嗎？

周劍：現階段我在乎更多的是我們的市場規模、銷售規模、產品技術不斷迭代來適應不同垂直場景，以及未來進入家庭的可行性。因爲我們離最終的目標還有一定距離，我們至少要5－10年，甚至更長的時間，所以我們現階段還是更加註重投入。

十四、新浪科技：對優必選科技來說，外部競爭方面最大的挑戰是在哪？

周劍：大型人形機器人是一個非常垂直細分的領域，機器人形態有很多種，AI涉及語音、視覺、導航各個不同的領域。我們覺得目前全球很少有公司專注於人形機器人。

優必選科技是特別專注在這個領域的公司，目前來看，專注其中的公司並不多。我覺得全球範圍來講，並沒有看到哪家公司像優必選科技這麼多年如一日不斷投入其中。未來人形機器人技術發生質變，我們長期積累的優勢會更加明顯。

十五、新浪科技：5G對機器人產業會帶來哪些影響？優必選科技在5G方面是如何佈局的？

周劍：我覺得5G對整個機器人行業起到非常大的促進作用。我相信未來我們很多東西是可以放在本地端做的。在這個情況之下，無論智能機器人是進入家庭還是室外，都會得到非常大的幫助。

舉個例子，5G會讓機器人更智能、反應更快。4G情況下人與智能機器人交流是有延時的，5G會解決延時問題，溝通起來更順暢。

包括室內外的物流導航，5G也是有幫助的。以及在其它場景的應用和切入，我們也做了很多研究。

我們在加緊佈局5G技術在機器人載體上的應用，希望未來5G這個時代來臨時，能真正在一些商業場景下讓智能機器人實現落地。

十六、新浪科技：今年WAIC的主題是“智聯世界共同家園”，您覺得人工智能是如何推動共同家園建設的？

周劍：“智聯世界共同家園”是一個很好的主題。我覺得在新基建背景下，未來AI會影響和改變不同的行業，同時智能機器人也將作爲新基建的新載體，助力經濟、社會的智能化升級。

優必選科技的使命是“讓智能機器人走進千家萬戶，讓人類的生活方式變得更加便捷化、智能化、人性化”。未來，我們希望Walker可以走入家庭，爲人類提供服務、幫助和陪伴，成爲家庭的保姆、管家甚至家庭成員。未來人形機器不僅會成爲人類很好的助手，也最合適成爲家庭成員，是我們的夥伴和親人，能夠陪伴我們一起成長，提升我們的生活質量，讓世界變得更美好。