現在大家都在網上進行購物,買完東西都會讓對商品進行評價。這樣也可以給別人帶來一些參考意見。不少商家對於這個差評都非常的在意,想盡了各種辦法,消除差評。有時候對於差評處罰也比較嚴重。河南的空調安裝師傅就因爲兩個差評,被罰8000塊錢。但是對於這樣的處罰,他們卻並不想背鍋。

據安裝師傅告知:自己在美的安裝空調,現在天氣越來越熱,也到了安空調的高峯期。這些天頂着酷熱,四處奔波的給別人安裝空調,也能賺兩個錢了。但是現在卻因爲兩個差評,自己要被扣8000塊錢。對於這樣的處罰,自己根本就不能接受,於是聯繫了記者,希望能夠幫自己討一個說法。

安裝師傅告訴記者:上一個月有兩個差評。一個差評,要罰我們4000塊錢。我們對此非常的不認可,當時也打電話給用戶。用戶表示:他們對我們的服務安裝都非常滿意。可能是小孩當時拿手機玩的時候。點錯了差評。後來又過了十幾天,又出現一個差評。上面評價寫的是質量太差了,美的空調真垃圾。對於我們安裝的問題沒有任何的不滿意。根本就沒有說我們安裝不到位,或者服務上有問題。

安裝師傅當着記者的面再次撥打了差評的顧客。對方表明:我說的是空調的質量問題,跟安裝工沒有關係。安裝師傅對此也比較冤,莫名其妙的就要背上這個鍋,不明不白的就被罰了8000塊錢。

記者陪着安裝師傅一起來到了美的售後服務站。安裝師傅表示:人家寫的是空調質量太差了。沒有關於我們安裝的任何投訴,現在罰我們8000塊錢,確實非常的委屈。男子表示:現在說要罰你的錢了嗎?是不是隻把你的工給停了?安裝師傅表示:說了要罰我的錢,現在也停停了一個禮拜了。

記者提出:現在問題很簡單。是不是他們做錯了?現在兩次差評。他們說第一次是客戶點錯了。我們有核實過這個情況嗎?如果點錯了,還會不會對他們進行處罰?男子表示:打電話,客戶是說點錯了。但是因爲上面現在還沒有下來通知,具體罰不罰錢還不好說。記者又說第二個差評,顧客說是商品的質量問題。男子表示:對方是在惡意差評。安裝師傅直言:現在就說顧客對我們兩個安裝有投訴意見沒有?男子表示。照你這麼說,我感覺我也沒有責任。我也沒有錯呀。

記者表示:如果客戶真的在投訴這兩個安裝工人,那咱們按照規定該處罰的處罰。如果確實沒有投訴他們,卻讓她們來承擔這8000塊錢的罰款。是不是有點兒說不過去。男子表示:這是體制內的東西,他們就不跟你說這個東西。記者直言:現在你是他們兩個的領導。出了問題,他們兩個就要背鍋。你說他們的心裏有多心寒。比如你被冤枉了,上面的領導還不幫你。你怎麼想?男子對此沒有在說什麼,沉默不語。

後來男子表示:自己也和領導打了電話。現在上面也在和美的申訴着。這個罰款確實還沒有出,就算是出了。你們承擔的絕對不會超過50%。剩下的我們再想辦法。對於這個結果,兩位安裝師傅也表示自己可以接受。

對於這件事情,大家是什麼看法?對於這8000塊錢的罰款該不該兩位安裝師傅進行承擔?

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