（原標題： 來京或返京人士“健康寶”遇到彈窗怎麼辦？可以這樣操作）

“週末去外地出了個差，今天上班一掃健康寶就不行了，有彈窗告知暫不確定健康狀態，寫字樓不讓進。”今天一早，在國貿上班的李女士因爲無法提供健康寶“綠碼”，被告知無法進入辦公地點。

同樣的情況也發生在了來京看病的張大爺身上，在北京親友的指導下打開了“健康寶”小程序，到醫院門口一直無法正常查驗健康狀態，同樣提示“系統暫不能確認您的防疫相關健康狀態”，導致進不了醫院。

如果您也遇到了以上情況，彆着急，這是因爲按照北京市現有防疫政策，近期有過進出京的人員，需先通過“健康寶”鏈接國家政務服務平臺覈驗近14日行程，然後纔會賦予相應健康狀態。“健康寶”一直堅持“個人信息最小化採集”。14天行程信息屬於個人隱私，“健康寶”並不會直接獲取此類信息，需要使用者將自己的行程軌跡提交至國家平臺進行比對，具體怎麼操作，您接着往下看！

如下圖，在您使用“健康寶”進行健康狀態查詢時，如出現下面的彈窗提示，請點“繼續”按鈕，跳轉至國家政務服務平臺。按要求填寫短信驗證碼、14天到訪地。

點擊下一步後，根據實際情況即可獲得相應健康狀態。

需要特別提醒的是：

1.如果不確定14天到訪地區或提示14天行程軌跡覈驗失敗時，可點擊頁面底部提示中的“點擊查詢”。

2.通過頁面查詢獲得的結果不包括縣區級，但是實際填寫時需要，這時候直接按照主要駐留地填寫即可。

3.填寫14天到訪地時，北京不是默認的，也需要您手動填寫。

4.此外，若您並沒有出京，但進出過中高風險地區（如：新發地），也可能遇到彈窗提示，請立即與所在社區或相關單位聯繫，以便正確履行防疫義務。