近日，廣東深圳的梁女士發微博爆料：租住自如，洗澡時合租男子屢次強闖衛生間，男子說要晾衣服，拒不出去，還聲稱：

“反正你已經被我看光了。”

男子在洗手間至少停留7分鐘，還試圖用手碰她。

事發後，梁女士在與自如管家反饋無果的情況下選擇報警。

目前，警方已介入調查。自如方面回應稱：已清退男租客，將其拉入自如黑名單，並承諾爲該女生無責退換租並報銷搬家費用。

梁女士發微博爆料

梁女士上網爆料引發輿論關注，自如作出如上回應。我們來看看事發當時自如的處理態度如何。

新聞報道里，梁女士講述，她第一時間就聯繫了兩位管家，至少打了四次電話，均佔線無果；

後打通其中一位管家電話，她說：“我們自如之前發生過比這個更嚴重的事情”。

反饋無果，梁女士選擇了報警。

事發後，作爲平臺方的自如，不是第一時間安撫女租客、協助報警，而是來句“我們以前發生過比這更嚴重的事情”，完全不理會當事人受到的心理傷害。

這種消極處理的態度，是對租客權益不負責任的表現。

不知道這位管家是懷着怎樣的心情說出這樣的話的？她這是勸梁女士不要小題大做，還是說梁女士幸運、沒有發生更嚴重的事？

某種程度上也可以看出，自如合租裏，這種情況時有發生，至少管家們經常接到這樣的投訴，見怪不怪了。

此事引發輿論關注後，有網友跟帖：自如合租投訴就是擺設，遇到合租猥瑣男投訴基本沒用，管家給的建議就是換租，換租還要扣去一半押金，還會遭到報復。結合此事管家的反應，兩相對照，自如對類似事件的處理大抵如此。

試想一下，如果梁女士沒有報警，大概也是這個下場，換租（換租扣一半押金），會不會遭到報復就是梁女士自己的事了。

如今，梁女士報警了，情況也沒好到哪兒去：警方告訴她，“你沒有證據想要處罰他，判刑是很難的”。所以梁女士也是隻得換租後自己注意安全。

梁女士報警，警察到場

梁女士發帖爆料自己的遭遇，在提醒合租的女性要加強自我保護意識之外，也提出了問題：本次事件發生自如該如何解決，以及如何保障異性合租中女生的安全問題。

除了事發後的消極處理態度之外，自如還該反思如何預防和處罰類似猥瑣男租客。

自如回應，把該男子拉入黑名單，這個黑名單是什麼黑名單呢？如果這個黑名單在用戶投訴確認情況後就啓用，而非惡性事件引發輿論關注之後，是不是能更多篩選掉類似猥瑣男，保護女性安全呢？

值得注意的是，此事引發輿論關注後，有網友“指摘”梁女士，

“爲什麼要跟男生合租？”

“這心有多大才敢和陌生異性同租？”

這真是何不食肉糜。

在一線城市，高企的房租是年輕人的重壓。以北京爲例，北五環附近，一間10平米左右不帶衛生間的合租臥室月租3000元左右，帶獨立衛生間要再貴幾百，一室戶則要五六千。

所以，合租是很多年輕人的唯一選擇。

很多年來，租房一直是在一線城市打拼的年輕人的痛，除了高企的房租，早些年還要面對黑中介的欺詐和黑房東的任意驅逐；近些年來自如等平臺出現，因其方便快捷、信息透明、有大企業背書，成爲很多人租房的首選。

只是沒想到，以前要面對黑中介和黑房東，現在可能要面對黑室友。自如的合租基本都是男女混住，不少女性希望儘量找到同性租客，可現實比較難。

首先，自如平臺租房不一定能選到全女生的房子，跟找房管家表達“想要跟女生合租”這種訴求顯然得不到答案；

其次，即便幸運地找到同性室友，後期也會因爲大家租期不同，退租後住進來異性。此次事件中的梁女士就是，開始住進去後都是女生，後來有人搬走了，再住進來就變成男人了，這個猥瑣男剛住進來一個月。

涉事猥瑣男

男女合租一直以來都是用戶的痛點。你可以自由選擇住哪個小區、哪個房間，但你不能選擇不要和異性合租。你隔壁的房間租給誰，平臺說了算，租客沒得選。

對於住戶而言，一點也不自如。而平臺有平臺的經濟考量，爲現有租戶篩選室友，房子空檔期長了成本就增加了。

在平臺眼裏，男性女性都一樣，把他們分配到城市的一間間房裏，我收取租金即可，細分用戶，平臺效能就下降了。

租戶沒有發言權，只能忍受作息不同、衛生習慣不同、偶爾被騷擾的處境。但是此次事情也提醒平臺，市場有強烈的同性合租的需求。

既然有市場需求，還是期待相關平臺企業有更多嘗試方案，滿足不同羣體的居住和安全需求。比如，一套房子住的都是女性，住戶也都希望同性合租，平臺應該考慮同意“重新住進來的新人也是女性”的訴求。

這樣的“女生公寓”相信是受歡迎的、並會有人買單的。

最後，回看“洗澡時遭合租男子破門而入，賴着不走停留至少7分鐘”這個事件，還是令人後背發麻，當事人梁女士不知道會留下多大的心理陰影。

梁女士男友發微博

對平臺而言，應該反思管理上對類似事件的處理態度和方法，改變“投訴不當一回事、實在不行就換租”的現狀，否則類似甚至更惡劣的事件還會發生。

讓租戶免於擔驚受怕、免於恐懼，這本是平臺最起碼應該擔負的責任。

文丨陳墨

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