前幾年，

麗江旅遊曾被全國點名批評，

2017年，

雲南出臺22條整治措施，

麗江痛下決心，

改變以往的運行模式。

主持人（左）：李莉

嘉賓（中）： 麗江市委副書記、市長 鄭藝

嘉賓（右）： 麗江市文化和旅遊局局長 張建華

麗江旅遊有個重大措施就是取消了“圍城收費”，並在重點景區和交通樞紐開展旅遊志願服務，每天有100人左右的志願者常態化開展旅遊志願監督服務。

遊客：“旅遊的信息像門票那些都做得挺好，比如特色的一些東西也做得挺好。”

在投訴處理方面，旅遊部門依託“一部手機遊雲南”，實現了“一鍵投訴、及時響應、聯動處置、實時反饋”，2019年以來，共接到投訴和諮詢3211件，投訴平均辦結時長爲3小時，24小時辦結率100%，基本實現“遊客旅遊自由自在，政府監管無處不在”。

針對以前遊客反映強烈的旅遊購物糾紛，當地建立了“30天無理由退貨”機制，成立麗江旅遊購物退貨監理中心，2019年以來，受理各類退、換貨667起，總金額逾643.5萬元，已處理完成666起。在此基礎上，麗江深化旅遊誠信體系建設，把以政府、遊客、專業人士評價爲主的“三項評價指數”作爲評價的重要依據，營造守法經營、規範經營、誠信經營的良好氛圍。

截至目前，共完成12481戶餐飲、住宿、零售等經營戶的誠信評價工作，843名導遊通過考試考覈成爲上線導遊。

遊客：“古城裏面都是明碼標價也不用擔心欺客宰客，我覺得挺好的。”

針對此前各方詬病的不合理低價遊，當地旅遊部門加大了查處力度，2017年以來，共查處案件768起，處罰金1251萬多元，吊銷了25家旅行社和18名導遊的資質，“不合理低價遊”得到有效遏制。

大刀闊斧地整治收到了明顯的效果，2019年，麗江市接待遊客5402萬人次，首次突破5000萬大關；全年旅遊總收入達1078億元，首次突破千億大關。

在“大滇西旅遊環線”的建設中，麗江的交通區位優勢明顯，麗江在加大基礎設施建設的同時，出臺措施，應對疫情對旅遊業造成的影響，促進旅遊復甦。

在高速公路建設方面，賓永高速已經建成通車，華麗、麗香、寧永、鶴關等高速公路建設進展順利，其中麗香高速有望今年通車，古城至寧蒗、麗江至維西等5條高速公路前期工作也在有序推進。鐵路方面，大麗鐵路通車極大改善了麗江的交通，目前，麗江正在積極推動進入“高鐵時代”，列車每天運行17對，到昆明車程由8個小時縮短到2個多小時，客運量增加到每年599 萬人次。

航空方面，三義機場旅客吞吐量年均增長率達11.63%，74個城市與麗江通航，其中國際和地區航線7條。

目前，麗江正緊抓大滇西旅遊環線建設機遇，加快古城區創建國家全域旅遊示範區，老君山黎明景區、瀘沽湖景區創建國家5A級旅遊景區、瀘沽湖摩梭小鎮、東巴谷康養小鎮等文化旅遊重點項目建設，全面提升住宿、餐飲、遊覽等旅遊綜合設施服務水平，爲遊客提供舒適安逸的“慢遊”環境。

今年的新冠肺炎疫情，讓麗江旅遊按下“暫停鍵”。一季度接待遊客量和旅遊總收入同比下降約80%，在疫情防控常態化的大背景下，麗江對旅遊業加大了扶持力度。

麗江市還統籌安排3000萬元旅遊發展資金，協調動員企業和個人房東減免文旅企業房租超過1億元；對87家旅行社暫退質量保證金1524萬元，幫助整個旅遊行業渡過危機。

“五一”假期，麗江遊客接待量已經恢復到去年同期的七成，旅遊收入恢復超過去年同期的五成。

嘉賓： 麗江市委副書記、市長 鄭藝

嘉賓： 麗江市文化和旅遊局局長 張建華

如何讓麗江旅遊這塊雲南旅遊的金字招牌常亮常新，今晚我們《金色熱線追蹤》的主持人李莉會與嘉賓麗江市委副書記、市長鄭藝，和麗江市文化和旅遊局局長張建華一起談談。

問題：麗江旅遊轉型升級主要做了哪些工作？現在的效果怎麼樣？

問題：麗江如何推動文化旅遊業高質量發展、建設國家全域旅遊示範區和世界一流旅遊目的地？

問題：目前大滇西旅遊環線建設麗江主要有哪些項目？目前進展情況怎麼樣？

問題：今年突發的新冠肺炎疫情對麗江旅遊的影響有多大？採取了哪些恢復措施？現在的效果怎麼樣？

編導：姜弘宇

插圖製作：熊震榮

編輯：七坨腦殼

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