在燕喜堂，有一項工作叫慢病服務。爲了讓每名慢病會員都能獲得科學、全面、正確且細緻的服務，把疾病危險度控制到最低，7月25日上午9時許，燕喜堂與揚子江藥業集團聯合打造的“慢病最美服務天使”活動在燕喜堂中心店啓動。山東燕喜堂醫藥集團、揚子江藥業集團相關領導，以及燕喜堂部分慢病專員、社區居民共百餘人蔘加了活動。

慢病專員宣誓。威海晚報記者 王曉 攝

慢性病是一類起病隱匿、病程長且重複就診率高的疾病。雖然國家對於慢性病綜合防控工作力度逐年加大，但形勢依然嚴峻。爲了更好地服務於慢病會員，燕喜堂致力於打造“慢病最美服務天使”，投入更多的人力、財力，建設起一支專業力強、服務技能過硬的慢病專員隊伍。

山東燕喜堂醫藥集團副總經理宋文新在致辭中表示，百姓所需就是他們努力的方向。燕喜堂作爲百姓身邊的“健康管家”，秉承“品牌店 品牌藥 更放心”的經營理念，將連鎖藥店開到威海的大街小巷，爲市民購藥提供了極大便利。在此基礎上，集團還打造了專業慢病服務團隊，目前這支專業隊伍已經擁有60名慢病專員，這些專員都是通過層層選拔、又經過嚴格培訓後才上崗的專職服務人員。宋文新希望廣大慢病會員朋友對燕喜堂放心，他們有信心通過慢病專員把更好的服務送到大家身邊，爲慢病會員的健康護航。

打造“慢病最美服務天使”活動啓動。威海晚報記者 王曉 攝

今年以來，燕喜堂700多家門店在做好疫情防控的同時，始終堅持營業，專業慢病服務團隊每天都通過電話提醒慢病會員健康飲食、科學運動、經常檢測、堅持用藥。遇到不方便進店購買藥物的會員，無論多遠，燕喜堂店員都會送藥上門。燕喜堂人的努力得到了廣大慢病會員的一致認可。

“非常感謝在我們小區工作的燕喜堂慢病專員。我們老年人每次進店，她都熱情問候，細心給我們檢測血壓等，檢測後根據結果給我們耐心地進行解釋指導。當我們的病情平穩了，她替我們高興，鼓勵我們要繼續努力保持。她的熱情服務時刻感動着我們。”燕喜堂榮成天福二店會員李女士激動地說。燕喜堂文登香山路店會員崔女士談起慢病專員也感慨萬千，“如果我們隔幾天不去店裏，她們就會打來電話詢問血壓、血糖控制情況，以及身體狀況，並多方提醒注意事項，叮囑別忘記檢測，堅持用藥。感謝燕喜堂培養出這麼好的慢病專員，她們真是比親閨女還親。”

據燕喜堂負責慢病專員管理的經理何雲霞介紹，作爲集團專職的慢病專員，她們一個人大概負責2至3個店，對來店購藥的慢病會員，從高血壓、高血脂、心血管、腦血管等6個病種入手，開展慢病檢測、建檔、用藥跟蹤回訪，以及設計健康方案（飲食、運動、睡眠）等工作，憑藉專業的技術，真心真意爲慢病會員做好服務。

啓動儀式結束後，當天還舉行了慢病檢測+專家義診活動。主辦方在現場準備了西瓜、桃子、香蕉及各種茶點等，供居民們免費品嚐。在現場，居民有序地來到桌前進行檢測，來自威海衛人民醫院的醫療專家還爲居民答疑釋惑，給予用藥指導。

威海晚報記者 魯增林

通訊員 姜峯峯

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