7月27日晚上9点多,夜幕早已笼罩大地,三门峡灵宝市城关镇长乐社区党群服务中心还亮着温暖的灯光。便民服务中心柜台前,社区值班人员正耐心地解答居民咨询的事项,热情洋溢的笑脸和细致贴心的服务,让办事群众不住称赞:“实在是太感谢了,平时我们两口子都上班,想要到社区咨询事情就得请假,现在这里晚上也有工作人员值班,真是太贴心了!”

这是长乐社区“延时服务”的一个缩影。长乐社区坚持“服务不打烊、最多跑一次”的服务宗旨,聚焦群众所需所盼,创新推行下班延时贴心办的“延时服务”工作机制,紧抓社区服务“时间差”,用心做到社区服务“不打烊”,真正实现让居民办事最多跑一次,打通社区服务的“最后一公里”。

长乐社区向广大居民做出了“长乐等您到10点”的温馨承诺,每天下午下班后,社区会安排人员值班到晚上10点,方便居民咨询业务,并向社区群众免费开放红色书吧、红色影吧、文体活动室、书画室、棋牌室、儿童之家、网络直播间等多个文化活动室,为群众提供全方位的服务。自“延时服务”开启后,长乐社区每天晚上都有居民前来咨询业务、休闲娱乐,“延时服务”受到群众一致好评。

长乐社区党支部书记李风茹说:“‘延时服务’工作机制是立足社区居民实际需求,从原来的‘按时服务’转变为现在的‘按需服务’,虽然我们自己辛苦一点,但是能让居民少跑腿好办事,苦即是乐。接下来我们将继续坚持‘民有所需,我有所应’的服务理念,进一步创新工作方法,不断提升服务能力和服务水平,打造和谐宜居、长安久乐的幸福家园。”(侯林峰 李冬冬)

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