遞爪分析報告：語音社交的機會和困境

編輯導讀：市面上針對陌生人社交的產品越來越多，有的是語音社交，有的是文字社交，滿足當代年輕人的孤獨感。遞爪作爲一款語音社交產品，雖然用戶量不如陌陌、探探等，但是好評率卻非常高。本文將從七個方面對遞爪進行深度分析，希望對你有幫助。

自中國接入互聯網以來，對於陌生人社交領域的探索一直層出不窮。

從最早期的QQ聊天室到基於LBS的陌陌，雙向選擇的探探，靈魂匹配soul，匿名樹洞一罐。陌生人社交也從早期追逐“看臉”的時代向“靈魂”交友發展。

近年來,“語音社交”模式異軍突起，從2018年底開始,主打提供陌生人認識、匹配、交流的語音社交APP掀起了一波小高潮。

但單一的聲音社交模式容易讓人厭倦，2019年8月果殼上線了一款新的語音社交軟件，主打6人話題社交，試圖解決一對一語音聊天沒話說的尷尬情況。用戶可以根據自己的興趣愛好選擇想要聊天的主題，例如讀詩會，真心話大冒險，夢境，以及旁聽他人聊天的旁聽頻道。

遞爪全新的探索能否帶來新的機遇，與普通的社交軟件相比遞爪有什麼獨特的魅力？未來會如何發展，又會面領什麼樣的困境？本文將對遞爪的現狀和未來的發展進行全面的解析。

一、產品拆解

筆者從業務層面入手分析並詳細展示了每一部分相關服務內容和功能。

如下圖：

由遞爪的產品結構圖可看出，目前遞爪的核心業務分爲四個模塊【主題社交】【內容】【消息】【個人】四個板塊。

遞爪的核心業務爲基於話題的語音社交，採用預報名制度，在規定的時間內圍繞話題進行6人匿名社交。內容，消息，個人等板塊與傳統社交軟件設計出入不大。

二、競品分析

2.1 競品對象確定

遞爪上線以後用戶反饋良好，蘋果商店評分4.8分。

翻閱評論狀況，9成以上用戶評價都給了4星以上分數，少數的低星評價大多是關於BUG問題和一星保護。

果殼網創始人姬十三認爲，遞爪會是目前陌生人社交領域中的一股清流，他把這款軟件定義爲“非荷爾蒙驅動的社交”。相較於傳統的照片，視頻，直播的方式，遞爪的“破冰”是從聲音局開始的，這樣的方式也確實減少了生理社交的性質，但同時產品的發展也自然倍受限制。

由於遞爪目前的話題，語音社交在社交領域並沒有高度相似的直接競品，筆者從陌生人社交的發展時間線縱向挑選了其中代表性的產品，陌陌，探探，吱呀，Soul四款產品，旨在探討不同模式社交產品業務模塊及發展歷程以分析遞爪在陌生人社交領域的優劣勢。

2.2 競品業務分佈

上圖總結了遞爪和竟品的業務分佈圖，可以看出:

四款社交產品的核心業務有重疊的部分，又各具特色，遞爪核心業務是基於話題的羣組語音社交，匹配的要求並不大。

Soul的社交依靠豐富的測試，一對一匹配，匹配的精確度更高。
陌陌核心業務已轉至泛娛樂方向，囊括直播，交友，遊戲等多個功能。
探探的核心業務是雙向選擇的卡片式匹配。
與遞爪相似，吱呀的核心業務也是羣組語音社交，但與遞爪基於話題社交不同的是，吱呀扶持電臺主播主持羣組語音聊天，泛娛樂屬性則更加明顯。

在社區業務中，遞爪處於剛起步階段，社區建設最爲薄弱，Soul社區形式非常寬泛，支持文字，音樂，投票，等多種形式，打標籤打設定讓用戶更容易找到自己喜歡的內容。探探和陌陌的社區建設更強調LBS，社交屬性更強。

在商業化業務中，陌陌和探探是陌生人社交領域商業變現能力最強的APP，會員是Soul目前最主要的變現方式，遞爪和吱呀則主要依靠道具售賣來變現。

2.3 產品發展歷程

總結五款產品的業務和發展歷程我們可以看出，陌陌，探探，soul ,吱呀，遞爪業務都有互相重合的部分，但是產品的調性和匹配方式又迥然不同。

筆者通過分析這四款產品的發展歷史來分析目標產品的優劣勢。

陌陌誕生於2011年8月，那個時候中國的互聯網發展剛剛經過一個快速發展期。

在陌陌出現之前，陌生人社交的領域主要集中在QQ和天涯，校內網等社交論壇。

QQ用戶選擇地區，年齡，有無攝像頭等標籤，就會顯示相關的用戶。在獲得對方同意以後，在輸入框輸入“在嗎？”。這是90後小學和初中時代深刻的記憶。

論壇用戶可以選擇發帖和跟帖來實現與陌生人的交流，“網戀”這個詞彙也從那時候開始流行的。那個時候互聯網可玩的產品還非常稀少，沒有那麼多的遊戲，短視頻可以消遣時間，配置電腦，連接網絡的家庭也非常有限，用戶對於認識網友是比較熱衷的。

但是這種認識陌生人的方式效率很低，往往在聊天很久以後，才能得到對方的信息以及照片，而且覺大多數奔現以後就見光死，用戶認識陌生人所花費的時間成本是比較高的。

與國外確定關係之前頻繁的約會不同的是，國內是沒有Date傳統的，相親配對纔是剛性需求。

在這樣的背景下，陌陌橫空出世，上線14個月用戶規模突破4000萬。基於LBS的陌陌直接把用戶個人信息呈現在用戶面前，不需要詢問和試探，縮短了陌生人認識的時間，提高了配對的效率。

2013年陌陌全年營收312.9萬美元，陌生人社交領域高速發展的時代開啓了。

2014年6月陌生人社交產品探探上線了第一個版本，與陌陌早期高速發展一樣，探探上線不到一年社交類APP排名就躋身前十。

從外部來說移動互聯網的發展爲陌陌的發展提供了必要條件，2012年年底手機網民超越了PC端，標註着移動互聯網時代的來臨。

此後移動互聯網快速發展，根據CNNIC發佈的《2013-2014年中國移動互聯網調查研究報告》顯示，到2014年6月，我國手機網民規模爲5.27億，佔整體網民的83.4%，87.8%的手機網民每天至少使用手機上網一次。其中，66.1%手機網民每天使用手機上網多次。

互聯網APP產品對用戶日常生活滲透率增大，涵蓋日常生活的方方面面。

從內部來看探探的雙向卡片選擇機制進一步的提高了匹配的效率。

右滑喜歡，左滑不喜歡的交互設計簡化了用戶操作的流程，降低了社交匹配參與門檻，提升了參與匹配的滲透率。雙向選擇的機制，最大程度的尊重了女性的選擇，減少了被騷擾的頻率。用戶開始聊天的時候就已經是互相認可了，同時僅顯示互相喜歡的用戶，這樣的設定照顧了男性的自尊心，避免了被拒絕的尷尬且提高了後續成功建立社交關係的幾率。

2015年9月年上線第一版本的Soul在剛出來的前幾年一直不溫不火，到2018年4月5號進入社交類APP排名前10。

與陌陌探探看臉社交不同，Soul從一開始就主打的是基於心靈的社交。

根據易觀千帆2018年的數據，陌陌和探探的用戶羣體集中在24-40歲，24歲以下的人羣佔比不到20%，且男性用戶佔比皆大於女性。而soul的用戶羣體年齡集中在24歲以下（95後和00後），佔比40.2%，且女性用戶偏多，男女比例約3:7。

根據酷鵝用戶研究院發佈的《95後用戶的社交行爲報告》顯示，95後在社交過程中更關注內容和興趣，樂於嘗試新鮮有趣的玩法，社交的目的在於尋求歸屬感找到志同道合的人。而對於想要找到志同道合的95後，陌陌探探的社交機制顯然是非常淺顯的，想要交朋友需要更深的情感連接。

而soul的匹配是從三觀開始的，且人格測試相當完善，分初級，進階，深層靈魂測試和趣味興趣測試。匹配類型又分爲靈魂匹配，語音匹配，臉基尼匹配，戀愛鈴等，基於三觀的匹配讓95後用戶能在soul裏面找到聊的來的人。

根據中國的傳統，女性在社交關係的確立中是佔據主導權的，在陌陌和探探的匹配機制裏，女性被喜歡的概率要遠遠高於男性，這就導致了很多女性喜歡寥寥無幾的幾個男性用戶，大批的男性用戶匹配不到合適的女性。同時那部分寥寥無幾的男性用戶因爲擁有更多的女性選擇權利加劇了約炮的概率，導致女性的體驗很差（這樣是後來陌陌和探探推出直播和泛娛樂業務的原因）。

Soul的匹配摒棄了看臉的方式，給予女性用戶更多的信任感，社區氛圍的營造也符合95後以興趣內容爲驅動的社交習慣。

吱呀第一版本上線於2018.10月，於soul的用戶羣體一樣，吱呀的主要用戶羣體在24以下是95後，佔比41.9%。

不同於靈魂社交的Soul,，吱呀主打聲音匹配，用好聽的聲音交友，擯棄了看臉匹配的方式，這樣的社交的方式使得那些長得不那麼美不那麼帥的男生女生有機會成爲主角，同時也俘獲了一批喜歡嚐鮮的95後用戶。

我們正處在4G到5G過渡到時代，流暢的通訊條件爲新的社交模式奠定了基礎。同時聲音產品在近幾年快速發展，《聲臨其境》，喜馬拉雅FM，懶人聽書等聲音模式逐漸走進大衆的生活。

相比於傳統的圖文社交，語音社交有獨特的優勢。語音交流是日常生活中最自然的交流方式，音調音色的變化傳遞了更多的感情，同時降低了荷爾蒙社交屬性，讓用戶更專注於溝通。實時的交流沒有信息留存，保護用戶的隱私給予用戶更多安全感，相比視頻又更省流量更通暢。

從產品的模式來說吱呀的設計結合了陌陌和探探的優勢，把圖片換成聲音的雙向選擇卡片社交，同時開展語音直播功能，用戶的社交習慣可以迅速適應這種模式。

遞爪的第一個版本上線於2019年8月，在此之前，聲音社交的產品相聚湧現，比鄰，陪我，偶爾，吱呀，橘子熱線等，挖掘了一批聲音用戶。

但是目前聲音社交的體驗並不是很好，一對一匹配的語音電話，在問過對方年齡，住址，工作以後就沒有了下文。用戶嘗試的成本很高，當對方的聲音沒有吸引到用戶，碰到不想聊的人幾秒鐘就掛斷了，這對雙方都是非常不好的體驗。

遞爪基於羣組的話題社交，很好降低了了無人說話，無話可說的頻率。把用戶帶到一個特定的場景裏，促使用戶達成交流，這與用戶在現實陌生人社交有相似的地方。在特定的場景，聊特定的話題。

遞爪的創新還在於它屬於平權化的社交，這與聲音主播主導的非平權化社交有顯著的不同。在平權化的社交裏，每個人地位平等，傳達信息的能力是一樣的，有利於用戶建立社交關係。45分鐘的羣組語音時長，給用戶創造了高質量的社交氛圍，更容易建立情感聯繫。相比吱呀強調音色匹配的創新，強調語音內容的遞爪更能帶給用戶價值。

2.4 遞爪的優劣勢分析

由於遞爪仍處於發展的早期，用戶體量較小，在公開渠道查不到相關數據信息，無法得到產品的數據表現。筆者通過五款代表性的社交產品分析了陌生人社交的發展歷史和趨勢，拆解了遞爪業務模塊，對遞爪的優劣勢進行了總結。

具體說明如下：

上圖簡單總結了遞爪的優劣勢，可以看出：

【話題語音聊天局】

基於話題的羣組語音社交的方式吸引了一批忠實的用戶，非荷爾蒙驅動社交的初心，給予用戶輕鬆愉快的社交體驗。

但同時遞爪用戶數量裂變困難，語音社交在市場仍處於早期探索階段，用戶的接受度不高。到目前爲止遞爪的主要廣告投放區域仍然集中在知乎，果殼，B站等優質UGC內容平臺，用戶人羣相對狹小，這使得遞爪的用戶質量和內容維持在較高水平。

但非荷爾蒙的社交對絕大多數用戶來說並非剛性需求，所以用戶量也無法企及戀愛驅動的陌陌和探探。且用戶使用成本較高，在凡事都講究高效的移動互聯網時代，用戶45分鐘的時間成本是非常高的，預約制的遊戲規則也與“不讓用戶等”的互聯網潛在規則背道而馳。

【社區-內容生態】

遞爪的社區建設仍在初期階段，用戶發帖和互動量都處在較低水平，更多的是關於語音局邀請帖，很少有用戶生產的優質內容，且邀請帖與用戶內容混在一起，刷很久都是與語音局邀請的信息，找不到優質的內容。

【商業變現】

遞爪目前的商業變現主要是用戶購買加時卡爲房間加時，投餵在普通房間用的很少，主要投餵集中在K歌和爪友的客廳。

不難理解在沒有視覺衝擊力和感情積累的普通房間，很難在短時間內激發用戶投餵的慾望，且投餵與點贊兩者視覺動效並沒有太大的區分，對於普通用戶來說，點贊就已經能達到目的。

客廳主人作爲頭部用戶積累了大批粉絲，更容易獲得投餵，在氣氛活躍的K歌房用戶也更容易進行投餵。

三、用戶分析

初期的用戶分析主要是用戶角色地圖和典型用戶畫像。

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

由於遞爪用戶很少，所以找不到用戶數據（筆者能明顯感覺到遞爪女性用戶遠遠多於男性用戶，從簽到表就可以看出來，學歷水平也比較高）。

擬定用戶畫像：

四、用戶調研

調研主要分爲兩部分，一部分是收集遞爪APP內部用戶像產品經理反饋部分和深度的用戶訪談。

4.1 遞爪APP內部反饋和APP Store 反饋

4.1.1 產品定位問題

產品的調性決定了目標用戶比較小衆，普通人感覺門檻太高了，遍地都是碩士，海龜，普通人就不太敢說話。
年齡段單一，話題針對人羣單一，找不到自己年齡段段聊天局。
人多了以後匹配不到三觀合適的人。

4.1.2 羣組語音問題

無法屏蔽某個人的麥克風
旁聽的互動太少，參與感很弱
客廳預約提醒功能
舉報過於嚴格，用戶小心翼翼
經常有尷尬的冷場
拉自己朋友進場，惡意投票
不同觀點的人容易吵起來，變成一場在線吵架局

4.1.3 話題

自己感興趣的局要等很久纔可以參加，（有的局開放的太少）真到那時候就沒時間參加了。

只有客廳主人可以開客廳，要求聊夠200局以上，且不被舉報，要求有點過於高，普通用戶很沮喪。

4.1.4 社區

廣場分享內容單一，不能分享音樂等類型的的內容
屏蔽邀請內容，只想看大家的生活
腦電波軟色情

4.1.5 爪友關係鏈沉澱

一對一的聊天界面過於簡單，只能打字和圖片，發不了語音
如果在線可否看到爪友正在聊的局，去旁聽爪友聊天，增進感情
想看一下好友報了什麼局

4.1.6 喜歡遞爪的原因

用戶羣體質量比較高，是一個增長見識的地方
內向羣體可以聽別人說話派遣孤獨感
喜歡大家一起說話的感覺，日常聽一聽可以緩解下壓力放鬆心情

4.2 用戶訪談

4.2.1 普通用戶

4.2.2 客廳主人

4.2.3 用戶訪談總結

4.2.3.1 從用戶類型角度

客廳主人跟普通用戶的需求有不同的地方，筆者把他們分開討論。

對於客廳主人，產品主要目前的問題是：

客廳主人數量多，但是類型同質化嚴重，對用戶的吸引力不大。
客廳主人的優質社區內容生產較少。
社交的功能無法滿足客廳主人的需求。
客廳主人與普通用戶之間的鏈接較弱，產品的設計沒有爲客廳主人引流。
客廳主人對自己語音局的掌控較弱（搶座卡取消）。

對於普通用戶來說，產品目前的問題是：

用戶參與話題成本較高。（找不到自己想要參加的話題；需要等待話題開始）
單一的社交方式容易厭倦，用戶熟悉了常設的話題以後參與度下降。
惡意舉報中傷少部分用戶的自尊心，
在用戶逐漸增多的情況下，語音平臺的監管困難。
社交鏈條薄弱，用戶對平臺的粘性不高。

用戶數量無法裂變。

4.2.3.2 從產品業務角度出發

產品定位：

用戶使用遞爪的頻率不算很高，客廳主人對遞爪的依賴度要遠遠大於普通用戶，客廳主人幾乎每天都會使用產品，普通用戶一週在3到4次左右，使用時長一天在半小時到1小時之間。普通用戶使用的次數取決於是否忙碌，想不起來的時候可能很長一段時間都不會打開。

被採訪的用戶均表示，他們不把交友當作使用遞爪的主要目的，他們主要的目的就是想聽聽別人的生活，開闊眼界，滿足自己的表達欲，排遣一下孤獨感，是否可以成爲朋友比較看緣分，不強求。

社交業務：

基於話題的羣組語音聊天/腦電波匹配/文字局聊天/關係鏈沉澱。

用戶使用最多的是基於話題的羣組語音聊天，文字局和腦電波匹配用的非常少。用戶表示打開遞爪會先看看最近的聊天局有沒有自己想要參加的局，如果沒有就會關閉產品或者選擇去旁聽頻道聽一下其他用戶都在聊什麼。

用戶很少會選擇距離當前時間很長的局，因爲太長時間的局，用戶到固定開局時間可能就沒有興趣或者因爲其他事情而錯過。且用戶表示雖然設置的話題很多，但是想要參加的卻不多，很多話題也怯於嘗試，參加的話題很固定。

在熟悉話題以後就會喪失使用的興趣，一些高質量的學習局幫助遞爪留住了一批用戶。用戶表示雖然參加的興趣下降，但遞爪仍然能給他們帶來價值。

語音局用戶對腦電波和文字聊天局的使用次數非常少，用戶表示在語音局認識到爪友已經聊不過來了，且短短的幾行情緒表達的文字或者基於話題的回答很難建立雙方的聯繫，所以腦電波和文字局基本不會用。

但對於另一部分重度旁聽愛好者和社恐用戶來說，則是他們表達自己的一個出口。但是目前的腦電波設置並不是即時的，用戶在發過腦電波半天到一天以後纔會收到回覆，以腦電波建立的聯繫很弱。文字局的設置需要等待很久，遲遲不能開局，非常考驗用戶的耐心。

局經驗>200的客廳主人表示，隨着使用次數的增多，逐漸形成了自己的熟人圈子，但是很少加微信聊天，因爲即使加了微信，大家也不怎麼聊了。對於深度使用的客廳主人，在遞爪上就可以找到我，所以不需要加微信。

但是目前的社交界面設計對於擁有很多爪友的客廳主人來說功能較爲簡陋，無法管理這麼多用戶。普通用戶則表示他們並沒有那麼強烈的社交需求，一切隨緣，對產品的依賴度不高，碰到想要聊天的會聊一聊，會加微信，但是加了微信熟了以後發現不是自己喜歡的，就重新使用遞爪認識新的朋友。

但是也有用戶表示，在遞爪遇到了非常好的朋友，不想刪除是因爲對其有情感鏈接。但總體來說，遞爪對於破冰以後關係建立部分設計較弱，普通用戶對軟件粘性不高。

社區業務：

被採訪的幾位用戶均表示，他們經常在廣場發聊天局邀請，和局結束感言，但是很少發自己的生活。對於使用使用廣場的用戶來說，他們希望屏蔽語音聊天局邀請，看到更多質量較高的內容，對於官方活動主題也很少參加。目前遞爪的社區內容較少，用戶刷不出多少內容，把更多的時間投入在語音聊天局裏。

商業變現業務：

採訪的7位用戶中，6位用戶都使用過或者看到局友使用加時卡和投餵功能。他們表示在聊的非常開心的時候，會使用加時卡，但投餵的頻率在普通局使用次數不高，在K歌局可以得到更多的投餵。

五、遞爪功能優化方案

5.1 確定優化方案

此次功能優化的主要目的是提升用戶活躍度，筆者主要從改善現有用戶體驗方面，發現當前產品的不足之處和滿足用戶額外需求，改善留存率。

根據FOGG模型行爲=動力（有多想做）*能力（多容易做）*觸發（提醒用戶採取行動）筆者根據用戶使用軟件的三個階段匹配，破冰，關係鏈沉澱繪製用戶行爲地圖，根據用戶行爲地圖和用戶調研結果分析發散優化方案。

階段1“匹配”

階段2“破冰”

階段3“關係鏈沉澱”

遞爪用戶階梯

根據用戶調研和用戶行爲地圖分析，我們發現了改進的機會點：

在匹配階段，豐富匹配方式，智能話題選擇，平衡用戶聊天成本。
在破冰階段，調動小局長積極性，提高邀請接受率，新手引導，應對惡意舉報，改善打賞環節。
關係鏈沉澱階段，觸發用戶更多交互行爲，提高用戶生產UGC內容的積極性。

5.2 功能優化詳述

將改進的機會點與遞爪業務結合，給出相應的優化方案。

5.2.1主題社交

優化描述：

用戶可在主頁爲你推薦模塊看到爪友或已遞爪用戶的語音局信息。

優化原因：

降低用戶選擇困難度，增加用戶參與積極性，爪友報名的聊天局用戶大概率會喜歡。
沉澱用戶關係鏈，提高用戶對遞爪的粘性，認識的朋友越多，關係鏈越緊密，用戶離開的代價越大。

旁聽頻道用戶引導優化：

優化描述：

旁聽頻道頁取消顯示用戶虛擬頭像，用戶的爪友在聊天局時用頭像顯示；顯示聊天房間投餵情況。

優化原因：

虛擬的用戶頭像並不能給用戶帶來更多有價值的信息。顯示爪友&已遞爪用戶的頭像，調動用戶旁聽，搶座的積極性，活躍聊天局。
爲用戶積累粉絲羣體，增加用戶產品使用粘性。
顯示投餵草莓的數量幫助用戶判斷聊天內容的價值和聊天局的活躍程度。

創建話題語音聊天局（增設客廳卡）：

優化描述：

普通用戶憑藉客廳卡可開設客廳。

優化原因：

客廳卡的設置彌補了普通用戶想開客廳的需求，獎勵用戶客廳卡，促使用戶不斷的使用產品，提高用戶留存和參與度。
客廳卡不開放購買，只能在語音聊天局獲得，鼓勵普通用戶進行高質量的語音局聊天，保障語音局質量，吸引更多用戶，提高用戶留存。
每位用戶一週僅可掉落一次客廳卡，且客廳卡組建不成功不予退還，保障了客廳的質量。
普通用戶客廳組建效果達到活躍標準可返還客廳卡，培養高質量的客廳主人。
客廳卡的建立可更改原有的客廳主人選拔，增加客廳主人選拔維度，保障客廳質量。

語音局頁面細節改進（用戶可在文本框@相關用戶）：

優化描述：

用戶在語音聊天局文本框可@局內成員（旁聽用戶除外）。

優化原因：

文字討論框很窄，只能顯示兩條內容，在聊天的用戶看不到自己的之前的信息條。
旁聽用戶發出的信息條很快就淹沒了，得不到聊天用戶的回應。
@相關用戶功能幫助旁聽用戶與聊天局用戶互動，提高聊天局活躍度。鼓勵聊天局用戶生產優質內容。

5.2.2 個人模塊

入口增加

增加“我遞爪”“向我遞爪”“發現”功能
增加“我的客廳入口”
增加“我報名的/我正在聊的語音局”入口

優化描述：

用戶在個人頁可看到“我遞爪”，“向我遞爪”，“發現”點擊發現可查看系統推送的可能感興趣的人；在查看其他用戶個人頁也可以看到“TA遞爪”，“向TA遞爪”入口；用戶頭像處圓點圖標顯示用戶狀態，在線/離線。

優化原因：

顯示用戶“我遞爪”“向我遞爪”人數反應用戶的活躍度和受歡迎程度，幫助用戶積累粉絲羣體。“發現”入口幫助用戶認識契合的客廳主人和普通用戶，增加用戶離開成本，提高用戶粘性。
增加“進行中”入口，幫助用戶沉澱關係鏈，對於陌生用戶來說，可以先旁聽，再遞爪，提高“遞個爪”轉化率。
完善用戶信息，進一步提高用戶個人頁的吸引力。
設置用戶狀態，方便用戶之間的聯繫，照顧發送雙方的用戶體驗。

爪友權限管理：

優化描述：

用戶可以管理爪友權限，是否在我的推薦欄目看到關於爪友報名或正在聊天的語音局推薦。

優化原因：

增加爪友管理權限功能是爲了避免不必要的打擾，給予用戶更多管理的權利。

個人信息頁優化：

優化描述：

個人信息頁補充學校和職業兩項信息，用戶可更改自己的狀態，隱身或在線，隱身時，爪友推薦頁不可見自己報名或正在聊的語音局。

優化原因：

學校和職業在人們日常社交中是非常高頻的提問信息，完善這兩項信息有助於用戶找到同行，和校友，擴展自己的人脈圈。

草莓兌換：

優化描述：

用戶可用草莓兌換成遞爪幣購買道具卡。

優化原因：

語音局互動中，投餵和點讚的效果差別很小，沒有什麼本質上的區別，用戶並不能靠打賞達到實際的好處，普通的點贊就可以達到互動的效果，爲了區分投餵和點贊，賦予投餵更多權利，讓草莓可流通，用戶兌換成遞爪幣購買需要的道具卡和特權，調動用戶的積極性，同時鼓勵用戶生產更多優質內容。

5.2.3 內容模塊

內容排序優化：

優化描述：

在廣場頁增加房間信息入口，將關於房間信息或房間評價的帖子集中到房間信息欄目下。

優化原因：

用戶刷廣場“內容”的時候與看客廳邀請的目的是不一樣的。混雜的信息條會讓用戶煩躁，不能快速找到想要的內容。
客廳信息單獨設立入口讓想加入聊天局的用戶快速找到合適的房間，同時參與語音局的用戶也可以更快的找到匹配的用戶加入聊天局，進一步改善語音局聊天體驗。
用戶UGC內容單獨顯示，提高了內容的曝光度，提高用戶參與的積極性。

“轉發”“遞個爪”入口優化：

優化描述：

在廣場頁增加轉發入口，帖子詳情頁刪除擴展入口，增加遞個爪入口。

優化原因：

爲內容評價增加一個維度，同時引導用戶轉發，促進內容傳播。
查看用戶內容詳情意味着用戶對內容有興趣，在內容詳情頁增加“遞個爪”入口引導用戶建立關係鏈。
擴展入口在詳情頁並無特殊用途，且廣場頁已經有設置擴展入口，減少反向的提示。

圖片瀏覽引導：

優化描述：

用戶在瀏覽帖子多張帖子圖片時，滑到最後一張圖片自動引導至目標用戶個人頁。

優化原因：

1提高“遞個爪”的轉化率，用戶瀏覽到最後一張圖片說明用戶對內容感興趣，引導用戶發現更多有趣的內容，進一步觸發“遞個爪”

六、遞爪文字聊天室設計

6.1 需求背景

通過用戶調研結果我們發現用戶功能使用主要集中在話題語音聊天局，採訪的7人均表示他們沒有進入過文字聊天室，雖然文字聊天室的規則是人滿開，但是用戶需要等待很久，若用戶在等待期間有別的事，等到再回來已經錯過了，整體體驗很差。

用戶爲什麼去文字聊天室（什麼場景下）：

害羞，不願意參加語音聊天局，對聲音不自信，但是又有參與的慾望（旁聽重度用戶）
周圍環境不方便進入語音聊天局
語音局需要等待，用戶沒有那麼多時間，又想快速參與羣體社交
習慣打字，對陌生人有戒備心
成爲爪友以後，私下討論，沒有客廳卡，無法交流

文字聊天室的目標：

給予不想參加語音局的用戶羣體社交的平臺
沉澱爪友之間的關係鏈
爲語音局輸送UGC內容（聊天話題）

用戶需求彙總：

快速的建立聊天室
快速加入聊天室
輕鬆愉快的聊天氛圍

6.2 功能架構

從“找，加入，創建”三個是使用場景出發，構建文字聊天室結構。

6.2.1 尋找

消息——聊天室消息——聊天室推薦——（附近的，活躍的，相關的）

聊天室主頁——搜索——輸入關鍵字——查找關鍵字——顯示相關聊天室

6.2.2 加入

用戶搜索到相關的公共房間後，直接加入。

輸入房間密碼，加入房間。

等待別人邀請，進入房間。

6.2.3 創建

用戶-聊天詳情-添加-勾選用戶列表

聊天室主頁-創建-填寫房間信息-創建文字聊天室

文字聊天室功能結構圖

6.3 主要界面設計概述

文字聊天室主頁

返回：點擊可返回遞爪首頁；
搜索：搜索框提示信息“聊天房間”，用戶可憑藉關鍵字和房間號搜索房間；
創建：點擊進入創建文字聊天室房間界面；
官方話題房間：用戶可自由匹配，進入相關房間。顯示房間名稱，多少人玩過，匹配按鈕。官方設置的房間可根據當前日期，活動等更換，由遞爪內部編輯決定；
爲你推薦：展示爲當前時間正在熱聊的公開文字聊天房。顯示聊天室名稱，聊天人員頭像，房間人數，房間規定人數，已聊時間；
聊天室用戶頭像：首位頭像爲羣主，人數<=6個時顯示所有用戶頭像，人數>6個時，顯示進入羣聊的前6位用戶頭像；
加入：點擊加入按鈕，加入用戶自建文字聊天室；
在界面空白處下拉查看更多內容；

創建文字聊天室

新建房間界面元素及邏輯規則：

返回：點擊可返回文字聊天室主頁；
聊天名稱：必須輸入的項目，有紅色星標提示，信息提示“起一個有吸引力的名字”；
可能聊到的話題：可選輸入項目，用戶可以輸入可能在聊天室聊到的話題；
房間介紹：必須輸入的項目，有紅色星標提示，信息提示“介紹一下這場聚會怎麼玩，報名有什麼要求”；
房間權限-人數選擇：必須輸入項目，有紅色星標提示，信息提示“人數選擇”；
房間權限-誰可以進來：必須輸入項目，有紅色星標提示，信息提示“誰可以見來”用戶可修改房間權限；
創建：未填寫內容，或必要內容爲填寫完，創建按鈕不可點擊，當用戶必要信息填寫完成，創建按鈕可點擊；
輸入：點擊文本框輸入文字信息；

點擊誰可以進來框彈出選擇彈窗；
彈窗選項分三種情況，公開，密碼鎖，僅好友可見；
若設置爲公開，則文字聊天室主頁用戶可搜到，也可以在推薦欄看到；
若設置爲密碼鎖，則文字聊天室主頁推薦欄不可見，用戶可以搜索房間，輸入密碼可進入房間；
若設置僅好友可見，則爪友可在推薦欄看到爪友在聊房間，其他用戶不可見，搜索頁無法搜到房間。點擊邀請鏈接可直接加入聊天室；
做出選擇，彈窗自動關閉；

所有信息填寫結束，新建房間界面創建按鈕高亮可點擊，文本框相對應顯示用戶填寫的信息；
點擊創建頁面跳轉至文字聊天室；
彈窗提示，你成爲了房主，信息提示“以下這些全靠你啦，保持房間活躍，維持了好的聊天氛圍，抵制低俗，廣告等發言”；

進入文字聊天室，房間進入狀態分爲幾種情況：

直接進入房間（公開房間，或者爪友可見房間的私密邀請可直接進入）
輸入密碼，密碼正確進入房間，密碼錯誤進入失敗（密碼鎖房間）
鏈接過期，房間進入失敗

狀態2

狀態3

遞爪隊長邀請進入

點擊遞爪隊長消息框，房間邀請信息同遞爪隊長其他通知邏輯相同，用戶收到新的邀請信息會有紅色光標提示；
邀請信息組成，“Hi，用戶暱稱，跟你相似的人都在【…】文字聊天室，快進來聊聊吧！”
點擊前往房間按鈕；
遞爪隊長推薦的房間均爲公開房間，房間進入狀態有兩種直接進入房間/房間鏈接過期，進入失敗；

從文字聊天室主頁進入

搜索框，放大鏡icon信息提示，用戶可輸入關鍵字或房間號進行搜索，輸入關鍵字搜索結果爲含有關鍵字的房間列表，房間順序按照開始時間排列，輸入房間號搜索結果只有一個，可以搜到具體的房間；
刪除鍵，點擊之後用戶輸入信息清零；
點擊取消返回文字聊天室主頁；
房間信息卡組成房間icon:heavy_plus_sign:名稱:heavy_plus_sign:房間號；
空白處下拉顯示更多房間；