文/猜猜猜猜猜个谜语

咱们吃东西的时候，最讨厌的大概就是在饭食里面吃到不干净的东西了，不仅会让人食欲大减，有些胃口浅的小伙伴可能因此一口都吃不下去了，有的东西甚至还会对我们的身体健康造成影响。

1、儿子咬开汉堡，发现不明毛发

而在这些“不干净”的东西中，头发是经常出现的东西。这不，杭州的陶女士最近就因为这个事情和店家起了冲突，她觉得，店家所说的头发根本就不对，这个不明毛发让她非常的恶心。

陶女士当时在外面，给一个人在家的儿子点了汉堡，儿子才吃了几口就跟妈妈说，汉堡里有一根头发。陶女士当时就让儿子将头发的照片拍给了自己，她一看这个头发简直要气炸了，这哪里是什么头发，就是不明毛发嘛！

2、店家称该毛发是头发，当事人让大家来评判

陶女士找到店家，希望对方赔偿自己2000元钱，她要带着儿子去做一个全身的健康检查，但是店家却拒绝了陶女士的这个要求，只愿意按这个汉堡的十倍价格来赔偿陶女士，陶女士自然是不愿意了。陶女士尤其生气的是店家的态度，店家说，这个可能是工作人员在工作的时候不小心把头发给弄进去了，但是他们的食品安全是没有任何问题的。

陶女士这才大怒，明明自己的儿子从汉堡里吃出了这根毛发，而且这个毛发看着根本就不像头发，店家还说是头发，还说自己的食品没有问题，这能不让陶女士生气吗？她找来记者的时候，还专门让记者拍下这张毛发的照片，声称：让观众们来评判一下，看看这个到底是什么。

陶女士带着记者来到当初买汉堡的店里，等了将近半个小时店长出来了，说她不是接待陶女士等人最合适的人，这让陶女士又再次勃然大怒，她觉得对方如果没法解决这个问题，就应该早点和自己说，让自己在这里等这么长时间干嘛？这简直就是故意的嘛！

3、当事人对店家提出要求：你们把毛发吃下去

陶女士目前并没有得到赔偿，因为对于店家以汉堡10倍价格的金额来赔偿的这个提议，她表示无法接受。陶女士说，要么店家就按自己的要求，赔偿2000元钱，要么就是她也不要赔偿了，让店家当着她的面将这个毛发给吃下去，然后再当着全省（陶女士找来的记者是本地记者）观众的面向自己道歉。

后来，相关部门也来突击检查了，但店里的各种证件都是齐全的，卫生也都没有什么问题，他们将找另一个部门来继续处理这个问题。

汉堡的制作过程中，需要的食材有面粉有鸡肉，还要油炸，也不知道这根毛发到底是在哪个环节出的问题。从陶女士提供的照片来看，这根毛发还和炸面粉黏连在一起，看着确实是挺恶心的，估计谁吃东西的时候，看到这样一副场面都会当场反胃吧？

4、小态有话说

店家处理问题的方式也确实不合适，本来就已经出了问题，在后续陶女士带着记者到来的时候，应该快速反应，而不是让陶女士继续酝酿怒火然后爆发，这不是对自己的门店都产生影响了吗？好的公关甚至可以让一场事故变成一次吸粉的过程，而这次店家显然没有做到这一点。

不过，最关键的点在于，不管汉堡里吃出来的是头发还是别的什么，总归就是店家的问题啊，他们最应该做的是改进而不是强调自己的食品没有问题，消费者已经在你的食品里吃出来东西了，你还强调没问题，这不是火上浇油吗？如果这根毛发是面粉里的，那就是店家没有仔细检查，如果是油炸时候掉进去的，那就是店家卫生不合格，总归你提供给别人食品，就要保证食品健康安全，需要小心再小心。

店家提出的10倍赔偿其实也是合理的，但陶女士看到这根毛发让她感觉不适要求赔偿2000元好像也不过分，大家觉得这件事情谁更占理呢？欢迎在评论区留下你的想法或者吐槽哦！