2020年8月5日22時55分，接縣局110指令稱：“在227國道與201縣道向東1公里處的路邊坐着一位老人。請求派警處理。”

接到報警後，民警在與報警人聯繫後得知，報警人系外地來民遊客，途經國道227線時發現路邊坐着一位老人。因遊客對本地路況不熟悉，且老人無法與人正常交流，加之國道上車流量較大，視線不清晰，擔心老人出意外，故遊客選擇報警求助。民警在得知此情況後，按照報警人發送的位置信息迅速出警。後民警驅車趕到六東路與國道227線交叉口，發現報警人車輛。民警到達現場後發現一名老人坐在路邊，自言自語不間斷說話，民警試圖與其交流，但該老人言語模糊且神志不清。經民警用移動警務終端進行人像比對後，確定老人系民樂縣洪水鎮人高某某。後民警通過“一標三實”基礎信息查詢系統獲取其家人聯繫方式。在與其家人電話溝通後得知，老人精神異常，已離家出走兩天。此時，天空下起了小雨，國道上來往車輛較多，爲避免發生意外，民警立刻將老人扶起帶回派出所。

到達派出所後，民警爲老人端來了茶水、飯菜。晚12時許，其家人趕到派出所，見到老人後熱淚盈眶。經瞭解，該老人爲精神病患者，趁家人不注意，偷偷溜出後迷路。家人四處尋找未果，正在焦急尋找時接到了派出所民警的電話。後老人家屬對民警的救助一再感謝，並保證以後看管好老人，避免再次走失。