21年品質如一：老用戶主動爲德意燃氣竈代言！

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大家都知道，普通燃氣竈的使用期限是8年。如果使用不當，有些燃氣竈甚至用不到8年就報廢。不過，浙江杭州曾先生家的燃氣竈，由1999年3月購入，距離現在用了21年半效果還很好，可以說是一個品質奇蹟了。到底是什麼樣的燃氣竈這麼經久耐用？讓我們來一探究竟！

換新不換牌，21年老用戶首選德意

日前，家住杭州市西湖區求是村的曾先生來到德意當地門店，想要把家中的燃氣竈換新。在與導購溝通後，導購才得知這位老先生竟是德意燃氣竈21年的老用戶。

早在1999年，曾先生家裏第一套新房裝修，在商店看中並選購了這臺德意燃氣竈。回憶起購買時的經歷，老人很是得意，曾先生曾是浙江大學電子學專業的教授，由於職業的關係，對於家電產品的工作原理和工藝製作頗有研究，當初購買家電都是經過了嚴格挑選。可能正是由於這種認真嚴謹的性格，曾先生對於產品性能有着極高的要求，因而也更加信賴德意精益求精的匠心品質。

據悉，曾先生當時購買的這臺德意燃氣竈，正是中國第一代且由德意研發的臺嵌兩用式竈具958III。作爲國內第一批使用嵌入式竈具的用戶，老先生提及這款竈具更是讚譽有加，“每次煤氣公司的人上門來安檢，都會跟我說‘太老了，該換了’。但我覺得這竈具確實質量過硬，還可以用。沒想到，這一用就是21年。雖然期間有幾次打火不太順暢，但都沒有過任何故障維修的經歷。”在曾先生看來，燃氣竈作爲廚房使用頻率較高的電器，一旦出現問題都會直接影響使用體驗，而德意產品本身的質量硬核，讓自己和家人省了不少心，可以說是收穫了超出預期的使用體驗。

此次老先生淘舊換新，基於對德意品質的信賴，在第一時間就想到了德意，並毫不猶豫地爲德意代言。這無疑是一個消費者對品牌最好的認可，也是一家企業最真實、最靠譜的品質佐證。

德意高管送貨上門，品質與服務並行

德意燃氣竈21年“品質如一”獲得用戶好評，既是德意追求“創新引領、品質致勝”發展理念的成功，也是德意始終關注用戶需求的成果回報。

此次，在瞭解到曾先生的情況後，德意電器執行副總經理程亮華立馬親自送貨上門。在交流過程中，程亮華多次向曾先生詢問了新款燃氣竈的使用情況，並細緻地向其講解使用方法。在德意看來，這種與用戶零距離溝通是對產品的一次調研，通過用戶的意見反饋向更高階提升自我，幫助用戶解決實際問題，爲更多新老用戶提供更高質量的使用體驗。

在與曾先生的交談中，德意工作人員獲知老人由於身體原因不便外出，平時待在家沒事就喜歡下廚，非常注重家人的飲食健康。但是曾先生家中的油煙機已經較爲陳舊，據說還是多年前老朋友送的，排煙效果不盡如人意。爲了讓曾先生與家人擁有一個健康、舒適的廚房環境，德意免費贈送了老人一臺大風壓油煙機，同時也是感謝曾先生長期以來的信賴與支持。

德意作爲一家28年專注高端廚電領域的企業，一直認爲產品品質是企業的核心競爭力，用戶滿意是產品的價值所在。據瞭解，爲了給用戶提供信得過的產品，德意打造了業內領先的4.0大型智慧工廠，從對原材料和供應商選擇，產品研發、製造到質量檢測的整套流程嚴把質量關。另外，德意以確保用戶滿意爲目標，打造了“360°精誠服務”體系，並率先在業內連續推出油煙機“質保十年”政策，推進了行業品質與服務大跨步升級，積極提升用戶的使用體驗。