由我院举办的《第三届晋陕豫黄河金三角区域医院联盟年会暨医院管理高峰论坛》将于九月下旬在临召开，为了办好此次会议并以此为契机全面提升院职工文化素养，进一步提高我院服务水平，树立我院良好社会形象，从8月24日我院启动“以礼建院、服务先行”礼仪服务接待系列专题培训，医院全体中层干部、职能科室人员、行政助理、全体参与黄河金三角高峰论坛的接待人员（包括物业、辅医、餐厅服务人员等）和工作人员、窗口服务人员等有关人员参加培训，首场培训由院党委委员、院办主任赵波主持，院党委副书记许红星到会讲话。

本次培训由山西省旅游饭店协会副会长、临汾市礼仪协会乔丽萍董事长、关建忠总经理带专业团队从礼仪基本理论、实操培训、场景演练、细节指导四个阶段结合我院服务体系打造目标和内容面对面培训，每个阶段侧重不同，分别有专业人员进行交流授课，从而提升参加培训的人员的职业素养及服务能力。

首场培训由关建忠总经理亲自就临汾市人民医院管理和服务中的礼仪要求及注意的问题与大家互动交流培训，现场效果甚好。

许红星讲话中要求：第一，大家要珍惜这次学习机会，认真用心听讲，掌握理解文明礼仪基本要求；第二，结合本职工作，把文明礼仪具体要求落实到工作中去，不断提升服务水平。第三，我们学习培训是手段，学以致用是目的，我们人人要争做文明人，处处时时讲礼仪，每个人要理解文明礼仪和以礼建院真正的含义，把文明礼仪和服务先行融合到我们的工作和生活中去，为提升我院服务水平，树立我院良好社会形象，促使院事业健康发展增光添彩，为打造副省域中心城市助力加油！

撰稿：邢淑洁

责任编辑：凌金梅

审核：许红星

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