有人說內勤是個風吹不着、雨淋不着的安逸崗位，也有人說內勤是個繁瑣冗雜卻不出成績的崗位。警花張均君說，內勤是個考驗耐性、平凡中見真章的崗位——

今年33歲的張均君，自2010年正式參加公安工作之後，就一直在公安河北分局的基層派出所擔任內勤崗位。2009年，警校畢業的她來到大江路派出所實習，2010年轉正後，一直擔任案件內勤；2017年1月機構改革後，她調入寧園街派出所擔任基礎內勤。同樣的崗位幹10年，張均君有着說不完的故事。這些故事聽起來是生活中的簡單小事兒，但也都是張均君與轄區羣衆之間最珍貴的記憶。

“用我的努力告訴你，你還是你”

作爲基礎內勤，爲羣衆辦理戶籍業務是張均君的工作內容之一。2019年10月，全市戶籍派出所開設戶政業務窗口，爲了更好地掌握戶籍業務，張均君主動申請到戶政大廳去辦公，戶口遷移、事項變更、人才落戶、出生落戶、註銷戶口……一邊幹，一邊學，一天下來，水都顧不上喝一口。她總說，“多辦一個業務就多攢一份經驗，今後在所裏才能更好地爲羣衆服務。”至今，張均君已接待辦理戶籍類窗口業務5600餘項，無一錯漏。

今年5月，張均君在派出所前臺接待了一名前來求助的女士。女士姓胡，她的孩子今年6歲，馬上就要報名上小學了，可是孩子還沒有戶口。張均君細問之下才得知，原來孩子的父親常年在外地打工，地理位置偏遠、往返特別麻煩，因此當初在孩子出生時便想等孩子父親回來再上戶口。這一拖就拖忘了，直到孩子要上小學，纔想起來戶口還沒有辦。可是孩子的父親現在已經在外地打工，工作無法請假。而且身份證、戶口本和結婚證等有效證件都在孩子父親處保管，沒法確定孩子的身份，就無法上戶口。

自2019年7月，天津公安機關推出創新加強人口管理服務十項措施，放寬無戶口人員落戶條件之後，張均君辦理過不少類似情況的學齡前兒童落戶。她要來孩子父親的電話，與其溝通後，請他將所需有效證件郵寄回天津，然後通過視頻的方式進行確認。在張均君的努力下，孩子的戶口終於解決了，胡女士看着戶口頁不住地感謝：“太謝謝你了，你是孩子的恩人。”

“對我來說是工作，對羣衆來說是一生大事兒。我怎麼能不全心全意辦好呢。”每當張均君看到羣衆露出滿意笑容時，心裏總是這樣鼓勁自己。

“坐不住”的內勤

有人總覺得內勤就是在辦公室裏坐着，作爲基礎內勤，張均君認爲，自己不能只侷限於坐辦公室，要真正到轄區去，明白社區工作的重點和難點，這樣才能做到精準服務。她堅持隨社區民警深入社區，與居委會網格員一起統計社區法律宣傳欄和指示燈的正常使用情況，向轄區老人宣傳電詐防範知識。

在覈查轄區內學生返校情況時，張均君發現一名學生小周的物品已經郵寄到了學校，但人遲遲未歸，這個情況引起了她的重視。她向學校老師瞭解到，小周失聯幾天了，是因爲小周與家長鬧了矛盾，他提前一週就離開家，自此沒了音信。張均君趕緊通過各大門戶網站進行覈查，發現小周既沒有乘車記錄，也沒有住宿記錄。張均君還聯繫了各大救助站，也沒發現小周的蹤影。她和老師挨個詢問已經返校的學生，終於得知小周離家時沒有帶夠現金，因此借住在朋友家中沒有返津。張均君趕緊將消息告知了小周的家長，幾天後，小週迴到了學校。學校的老師們特別感謝張均君：“這已經不是第一次幫我們解決問題了，有她在，我們特別踏實。”

“溫柔是世界上最強大的力量”

10年來與轄區羣衆打交道，本來就性格溫和的張均君變得越發溫柔，她的溫柔不僅僅是接待羣衆時的態度，還有面對羣衆訴求時真心實意爲對方着想的做法。

前不久，一位老人到派出所辦理戶籍業務，張均君經過查詢得知老人的戶籍檔案在其他派出所，考慮到老人歲數大了，又沒有家人在身邊，就安排老人在等待區稍作等候，到休息時間她自己開車帶着老人去其他派出所查找戶籍檔案，順利爲老人辦理了戶籍手續。

新冠肺炎疫情防控的重要時期，轄區羣衆王女士前來派出所求助。王女士90歲的老父親在養老院發燒了，情況緊急。根據養老院的規定，她無法探望父親，而且父親的戶口本丟失了，自己又無法提供相關證明材料來補辦戶口本。張均君立刻將情況向上級彙報，討論在最短的時間爲王女士補辦戶口本的方法。她積極聯繫養老院和屬地派出所，最終通過視頻的方式，覈實了相關信息，及時爲王女士補辦了戶口本。

除了戶籍內勤和窗口接待，張均君還承擔着派出所社會治安智能防控管理平臺日常工作和維護、流動人口管理、日常消防檢查管理和系統錄入等各類內勤工作，同時，她還有另一個身份，就是寧園街派出所駐天津市鐵路運輸法院民警。在從警的10年裏，張均君把工作做到了極致。她先後榮立個人嘉獎兩次，曾被評爲優秀公務員，榮獲河北區三八紅旗手稱號。

記者 趙鑫

通訊員 劉暢

編輯 朱燕

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