很多职场管理者，大多都会操控人心，利用你的优点来说服你，让你不由自主且心甘情愿的做某些事，领导只是动动嘴皮子，不费吹灰之力得到了自己想要的结果。这就是为什么当领导夸奖自己聪明能干时，自己听了舒服而且还会更加卖力的工作。其实销售工作也是一样，操控了顾客的心，顾客也会心甘情愿的付款。那么做销售该如何操控人心呢？竞争对手只有眼红的份儿，以下5个方法要记在本本上。

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一：顾客喜欢占便宜——满足他

没有一个人不喜欢占便宜，尤其是在自己能够争取的前提下获得的便宜才是真便宜。因此在跟顾客沟通时，要让顾客觉得自己赢了，以此来满足顾客占便宜的感觉。就像有些商家在搞活动，比如抽奖、发放礼品等一系列的营销手段都只是为了让顾客体验到自己占便宜的感觉，为的就是能够增加订单数量，通常这一招非常管用。

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那么如何才能让顾客觉得自己占了便宜呢？

1、舍“小鱼”钓“大鱼”的方式

有些小件产品的价格要比市场上更便宜，通过小件带大件也是常有的事情。比如一款卫浴产品，水龙头的价格要比市面上的水龙头还便宜，通过吸引顾客来店购买，既来之则安之，顾客必然也会询问大件产品的价格，此时销售机会就出现了，通过推销大件产品来获取更多的利润，其中当然也包含了小件的利润，只不过顾客看不出来罢了；

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2、“大”带“小”组合拳的方式

某款产品的价格很高，如果打折之后，有时也难以触动顾客购买，而如果大件带小件或者价格高带价格低的产品，统一打折，就会让顾客觉得很便宜。比如一些名牌店经常使用这样的手段，单买一件打完折的上衣700，裤子300，两件一起拿，最多只需800元，你愿不愿意买？肯定愿意买，这个账谁都会算；

3、购买数量越多、梯次减价的方式

第一件打9折，第二件打8折甚至是半价，往往这种方式最受顾客喜欢，买得越多越划算。

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无论使用哪一种方法，都要让顾客感到是真的优惠。但对于单一产品提出降价要求时，切记不要答应的太快，太快容易让顾客觉得水分不少，要让顾客感觉到降价的机会来之不易。

二、顾客害怕上当受骗——给顾客安全感

顾客在选购产品时，总是在提防商家，害怕自己买到假冒伪劣的产品，这也是人之常情，谁都怕买到假货。那么我们该如何让顾客消除戒心，放下成见，选择购买我们的产品呢——要给顾客安全感。昨天的文章当中也提到了，要让顾客放心购买你的产品，你需要让顾客感受到安全感。

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安全感来自于以下四个方面：

1、让顾客的心里安全：只有你的专业解答才能让顾客放下戒心，尤其是面对顾客遇到的难题时，通过你的专业解说，为顾客出谋划策，顾客也就相信你能轻松解决这个难题；

2、让顾客的经济安全：顾客希望把钱花在刀刃上，而且要让每一分都花得值。这时我们把产品的成本以及带给顾客哪些价值说清楚，顾客当然会觉得产品能够配得上这个价格，顾客也就相信了；

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3、给予顾客人身安全：任何一款产品在使用时，有哪些注意事项、该如何正确使用，这是对顾客的人身安全着想，顾客觉得你很有责任、很负责，顾客也愿意跟负责的人打交道；

4、给予顾客切合实际的承诺：承诺是为了让顾客更愿意相信自己的手段，多数情况下，承诺往往是成交之前最有力的武器，切记承诺一定要在自己可控的范围内，做不到的坚决不承诺；

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三、顾客想省钱——满足他

在顾客眼中，推销员就是想方设法拿走自己腰包里钱的一群人。要想让顾客改变这种固有思维，我们必须反着来，什么意思呢？既然顾客想要省钱，我们帮着顾客省钱，顾客必然另眼相看。顾客心里会想：“别人都是想方设法套我的钱，而他却为我省钱，人品还不错”，这些话你当然听不到，这只是顾客的内心的反应。有句话说得好：“帮顾客省钱，才能赚更多的钱”。那么如何帮助顾客省钱呢？只想送你一句话：

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让顾客感受到我们真诚的帮助、不急于成交、急顾客之所急、为顾客节约成本、降低顾客的购物风险、帮助顾客提升效率。作为销售员千万不要因眼前的利益而放弃长久的利益，这是蠢人的做法，“放长线钓大鱼”才是销售员该有的智慧；

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四、顾客要面子——满足他

每当我们与顾客沟通时，照顾顾客的面子非常重要，但有很多推销员不明白，在顾客面前卖弄自己的聪明、卖弄自己的专业知识，只要是你比顾客强的地方，都不能炫耀，顾客即使嘴上不说，心里也在比较，觉得自己不如别人感觉很丢脸，顾客得不到应有的尊重，认为跟你不是同路人，必然无法跟你达成共识。说白了，顾客想要面子，我们只需满足顾客的虚荣心就可以了，那么该如何满足顾客的虚荣心呢？

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1、拿顾客最值得自豪的地方说事，夸赞顾客是不需要成本的，而且也能够让顾客轻松接受，顾客越满意购买的几率越高；

2、没机会创造机会赞美，你的赞美要发自内心，赞美的点要真实不做作；

3、利用高档次的产品来衬托顾客的身价，通过抬高顾客，让顾客的面子更有光彩；

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五、顾客不太相信推销员的说辞——用别人的行动告诉他

顾客不相信推销员的话很正常，市场上难免有一些喜欢夸大自家产品优点的推销员，在顾客看来这就是欺骗。之后与其他推销员接触时，总是会带着这种情绪认定所有的推销员都是“天下的乌鸦一般黑”。那么遇到这种情况该如何解决呢？

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1、用别人的实际行动来影响顾客，把已经成交的订单让顾客看，顾客自然会信；

2、说话要切合实际，稳中求胜，说话不要太绝对，毕竟任何一款产品都有缺点，完美的产品不存在；

3、与顾客相关的身边人的购买更能让顾客觉得可信度高，比如同一家公司、同一个小区等；

其实说白了，就是让顾客觉得别人买了，即使自己买，吃亏上当也不是自己一个人。或者是别人买了，说明产品确实还不错，自己也得抓紧买。

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总结：别把操控人心当做很难的一件事，学会方法很容易让顾客下单。不知道以上5个方法是否对你有用呢？

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