很多職場管理者，大多都會操控人心，利用你的優點來說服你，讓你不由自主且心甘情願的做某些事，領導只是動動嘴皮子，不費吹灰之力得到了自己想要的結果。這就是爲什麼當領導誇獎自己聰明能幹時，自己聽了舒服而且還會更加賣力的工作。其實銷售工作也是一樣，操控了顧客的心，顧客也會心甘情願的付款。那麼做銷售該如何操控人心呢？競爭對手只有眼紅的份兒，以下5個方法要記在本本上。

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一：顧客喜歡佔便宜——滿足他

沒有一個人不喜歡佔便宜，尤其是在自己能夠爭取的前提下獲得的便宜纔是真便宜。因此在跟顧客溝通時，要讓顧客覺得自己贏了，以此來滿足顧客佔便宜的感覺。就像有些商家在搞活動，比如抽獎、發放禮品等一系列的營銷手段都只是爲了讓顧客體驗到自己佔便宜的感覺，爲的就是能夠增加訂單數量，通常這一招非常管用。

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那麼如何才能讓顧客覺得自己佔了便宜呢？

1、舍“小魚”釣“大魚”的方式

有些小件產品的價格要比市場上更便宜，通過小件帶大件也是常有的事情。比如一款衛浴產品，水龍頭的價格要比市面上的水龍頭還便宜，通過吸引顧客來店購買，既來之則安之，顧客必然也會詢問大件產品的價格，此時銷售機會就出現了，通過推銷大件產品來獲取更多的利潤，其中當然也包含了小件的利潤，只不過顧客看不出來罷了；

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2、“大”帶“小”組合拳的方式

某款產品的價格很高，如果打折之後，有時也難以觸動顧客購買，而如果大件帶小件或者價格高帶價格低的產品，統一打折，就會讓顧客覺得很便宜。比如一些名牌店經常使用這樣的手段，單買一件打完折的上衣700，褲子300，兩件一起拿，最多隻需800元，你願不願意買？肯定願意買，這個賬誰都會算；

3、購買數量越多、梯次減價的方式

第一件打9折，第二件打8折甚至是半價，往往這種方式最受顧客喜歡，買得越多越划算。

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無論使用哪一種方法，都要讓顧客感到是真的優惠。但對於單一產品提出降價要求時，切記不要答應的太快，太快容易讓顧客覺得水分不少，要讓顧客感覺到降價的機會來之不易。

二、顧客害怕上當受騙——給顧客安全感

顧客在選購產品時，總是在提防商家，害怕自己買到假冒僞劣的產品，這也是人之常情，誰都怕買到假貨。那麼我們該如何讓顧客消除戒心，放下成見，選擇購買我們的產品呢——要給顧客安全感。昨天的文章當中也提到了，要讓顧客放心購買你的產品，你需要讓顧客感受到安全感。

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安全感來自於以下四個方面：

1、讓顧客的心裏安全：只有你的專業解答才能讓顧客放下戒心，尤其是面對顧客遇到的難題時，通過你的專業解說，爲顧客出謀劃策，顧客也就相信你能輕鬆解決這個難題；

2、讓顧客的經濟安全：顧客希望把錢花在刀刃上，而且要讓每一分都花得值。這時我們把產品的成本以及帶給顧客哪些價值說清楚，顧客當然會覺得產品能夠配得上這個價格，顧客也就相信了；

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3、給予顧客人身安全：任何一款產品在使用時，有哪些注意事項、該如何正確使用，這是對顧客的人身安全着想，顧客覺得你很有責任、很負責，顧客也願意跟負責的人打交道；

4、給予顧客切合實際的承諾：承諾是爲了讓顧客更願意相信自己的手段，多數情況下，承諾往往是成交之前最有力的武器，切記承諾一定要在自己可控的範圍內，做不到的堅決不承諾；

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三、顧客想省錢——滿足他

在顧客眼中，推銷員就是想方設法拿走自己腰包裏錢的一羣人。要想讓顧客改變這種固有思維，我們必須反着來，什麼意思呢？既然顧客想要省錢，我們幫着顧客省錢，顧客必然另眼相看。顧客心裏會想：“別人都是想方設法套我的錢，而他卻爲我省錢，人品還不錯”，這些話你當然聽不到，這只是顧客的內心的反應。有句話說得好：“幫顧客省錢，才能賺更多的錢”。那麼如何幫助顧客省錢呢？只想送你一句話：

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讓顧客感受到我們真誠的幫助、不急於成交、急顧客之所急、爲顧客節約成本、降低顧客的購物風險、幫助顧客提升效率。作爲銷售員千萬不要因眼前的利益而放棄長久的利益，這是蠢人的做法，“放長線釣大魚”纔是銷售員該有的智慧；

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四、顧客要面子——滿足他

每當我們與顧客溝通時，照顧顧客的面子非常重要，但有很多推銷員不明白，在顧客面前賣弄自己的聰明、賣弄自己的專業知識，只要是你比顧客強的地方，都不能炫耀，顧客即使嘴上不說，心裏也在比較，覺得自己不如別人感覺很丟臉，顧客得不到應有的尊重，認爲跟你不是同路人，必然無法跟你達成共識。說白了，顧客想要面子，我們只需滿足顧客的虛榮心就可以了，那麼該如何滿足顧客的虛榮心呢？

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1、拿顧客最值得自豪的地方說事，誇讚顧客是不需要成本的，而且也能夠讓顧客輕鬆接受，顧客越滿意購買的幾率越高；

2、沒機會創造機會讚美，你的讚美要發自內心，讚美的點要真實不做作；

3、利用高檔次的產品來襯托顧客的身價，通過抬高顧客，讓顧客的面子更有光彩；

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五、顧客不太相信推銷員的說辭——用別人的行動告訴他

顧客不相信推銷員的話很正常，市場上難免有一些喜歡誇大自家產品優點的推銷員，在顧客看來這就是欺騙。之後與其他推銷員接觸時，總是會帶着這種情緒認定所有的推銷員都是“天下的烏鴉一般黑”。那麼遇到這種情況該如何解決呢？

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1、用別人的實際行動來影響顧客，把已經成交的訂單讓顧客看，顧客自然會信；

2、說話要切合實際，穩中求勝，說話不要太絕對，畢竟任何一款產品都有缺點，完美的產品不存在；

3、與顧客相關的身邊人的購買更能讓顧客覺得可信度高，比如同一家公司、同一個小區等；

其實說白了，就是讓顧客覺得別人買了，即使自己買，喫虧上當也不是自己一個人。或者是別人買了，說明產品確實還不錯，自己也得抓緊買。

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總結：別把操控人心當做很難的一件事，學會方法很容易讓顧客下單。不知道以上5個方法是否對你有用呢？

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