爲進一步提高全縣公安機關窗口的服務質量，爲前來辦事的羣衆提供高效、快速、便捷的服務，樹立公安機關的良好形象，爲創建廣東省縣級文明城市增添正能量，根據縣創文辦關於2020年窗口開展文明行業創建活動的部署要求，9月13日上午，新興縣公安局在204會議室舉辦提升辦證窗口民警服務技能禮儀培訓班。交警大隊車管所、治安大隊戶政中隊及出入境中隊的民警、輔警共50人蔘加培訓。

此次培訓班邀請高級禮儀培訓師陳健儀老師授課，主要圍繞禮儀的內涵、客戶（羣衆）滿意度、禮容儀表、服務形象標準、稱呼禮儀等幾個方面進行講解。授課中，爲了便於學員理解、加深印象，授課老師採取喜聞樂見的形式對着裝、髮型、眼神、微笑、專業站姿、標準坐姿和手勢標準進行講解，帶領學員示範各種禮儀手勢，讓學員模擬羣衆到窗口辦事遇到問題需要解答和指引。通過多次情景模擬，學員從角色轉換、換位的角度體會日常工作中禮儀的重要性。

培訓採取理論和實踐相結合的形式，靈活運用情景模擬，加強學員之間的互動，課堂氣氛活躍，學員在歡快的氛圍中增長禮儀知識，感悟溝通技巧，增強服務意識。