本地生活商家的數字化能力建設和業務方法論。

文 | 零售老闆內參

阿里要做好以餓了麼爲主導的本地生活業務，這是鐵板釘釘的長期目標。

本地生活業務是有多種業務優點的：日常穩定訂單量非常高，用戶活躍度很好，圍繞着用戶日常行爲拓展多種業務場景也很好，可以把用戶的日常高頻粘性和消費行爲抓的很全面。並從這種高頻日常行爲當中，不斷延展對電商業務的場景銜接。這也是阿里打造同城零售，一定會落地在餓了麼業務場景的考慮之一。

不過，本地生活業務的缺點也不是沒有：訂單履約很重，純粹的苦力活，訂單利潤率很低，用戶的消費行爲在此前模式上，不太容易沉澱爲商家的存量資源（品牌、會員、商品力等）。導致商家開展長尾生意的效應，明顯不如電商，尤其是類似服飾、護膚美妝等女性用戶羣的長尾效應。還有，平臺針對線下商家的BD拓展成本很重。需要錘鍊一個互聯網公司，如何學會管理一個規模龐大、分佈分散的線下大軍。

站在阿里的邏輯來看，這家公司自然是看到了本地生活業務的優點，屬於這個業務長期固化的優點。本地生活業務的缺點，卻是階段性產業發展不足的缺點。揚長避短的對比評估，任何公司自然會覺得，固有的優點是必須做好這塊業務的根本宗旨，而階段性的缺點也是可以通過產業協作的進化和數字化的能力驅動，逐步克服優化的。

9月24日，餓了麼副總裁雷雁羣、餓了麼物流高級總監李浩，將分別就「後疫情時代，商家如何數字化升級」、「再小的經濟體，也能數字化」兩個話題，分別與中國消費零售產業同仁，一起探討本地生活商家的數字化能力建設和業務方法論。

以下爲峯會議程介紹：