作者：典小韋

來源：正和島

今年，企業界受疫情影響尤其重大，很多公司想盡辦法生存下去。

其實，遇到了“黑天鵝事件”，是危機也是轉機，對企業而言，最關鍵的是要想盡辦法去——進化。

在外界市場很難打開的情況下，很多企業從內部入手，調整員工狀態，優化各部門的協同效率等，這些方法，比簡單粗暴的裁員要厲害的多。畢竟員工是企業第一寶藏，裁員損失的是企業自身的元氣，將來很難恢復。

究竟哪些方法既可取，又有立竿見影的效果呢？

以下這3點，全國最優秀的企業，都在做：

01、危機時刻，凝聚人心，提高“軟實力”

危機的時候，也是轉機的時刻。

很多企業，趁此機會做了其他公司沒有做的一件事情——凝聚文化和人心。

其實，中國的很多企業，都有着非常好的企業文化、願景價值觀，但往往因爲平時忙於業務，很多理念沒有講透徹，也沒有很好地落實。這就導致了一個現象——在外界看來，這家企業雖然價值理念很好，但執行得沒有想象中那麼好。

這就很容易讓人誤解，讓外界以爲這是一個“口號公司”。

我們常常講“所有觸點皆是媒介”，外界接觸一個公司，從前臺到你的店面，再到每一個員工，甚至一份公司的文化手冊、招待客人用的茶杯等，都是一次對企業的認知，每一個細節，都能夠給客戶帶來好的或者不好的深刻影響。

很多企業家只重視產品，卻忽視了賣產品的人，忽視了對顧客的關懷。這就導致公司有很大的提升空間。

所以，聰明的企業家，藉此機會培訓員工，讓企業的理念更落地，也讓人心更凝聚。

比如，不久之前的老鄉雞董事長束從軒“手撕聯名信”事件：

當時，老鄉雞在全國有800多家門店。武漢的100多家門店全部關停，其他城市也陸續關停了近400家門店，整體營收下滑了近80%，再加上1.6萬員工每月7000多萬元的工資成本，老鄉雞至少損失5個億。

老鄉雞的員工們，主動給董事長束從軒寫了一封聯名信，主動請求降薪，以便讓企業渡過危機。

束從軒收到之後，在給全體員工的回覆中，他當着視頻，把聯名信撕掉，說：“你們太糊塗了。哪怕是賣房子、賣車子，也要確保你們有飯喫，有班上。”束從軒還幽默了一把：“而且，像這種躺着把錢賺的日子也不多了，疫情結束後有你們忙活的日子。”

這一行爲，更是鼓舞了全體員工，隨着疫情逐漸恢復，老鄉雞員工們的熱情沒有褪去，他們更加熱愛自己的企業，他們的廚師炒菜更認真，他們服務更加熱情，他們的衛生更乾淨……

而且這種“與員工生死與共”的價值觀，也激發了社會的認同，老鄉雞的業務，越來越好。

這就是凝聚人心的例子——不僅僅凝聚員工的人心，也凝聚消費者的人心。

因爲，對一個企業來說，最寶貴的就是員工。就像傑克·韋爾奇所說，如果工廠被一把火燒光，只要我的員工還在，我就可以再造一個企業。

還有一些企業，藉着疫情期間，給員工徹底、真誠的講解了企業的理念、文化價值。

我們都知道，價值觀是一個公司的“軟實力”，在當今這個時代，單純的制度管理，越來越孤掌難鳴。

更何況，當今社會是一個“充裕社會”，90後、00後員工不再像過去那樣，重複勞動，對他們而言——做一件事情背後的意義，尤其重要。

華爲、萬科、海底撈等，都是喫到了價值觀紅利，逐漸壯大的。

比如華爲，早在1995年，任正非就發現，要想讓華爲持續健康發展，必須要有一套價值觀。於是華爲聘請了諮詢公司，用了三年多時間，改了九稿，完成了中國第一個現代意義上的企業文化文本大綱——《華爲基本法》。

當時，華爲一共列出了七條核心價值觀，其中像“決不讓雷鋒喫虧，奉獻者定當得到合理的回報，力出一孔、利出一孔”這樣的理念，到25年後的今天仍然深刻影響着華爲的各項經營策略和管理制度。

所以，疫情期間，很多企業重新梳理了自己的文化價值觀，讓它更務實落地。

還有的企業，是用實際行動來落實自己的價值觀。比如飛鶴的核心價值觀是“誠信、責任、專業”，在疫情期間，他們不僅僅捐款捐物，還爲各個社區提供奶粉送上門服務，主動幫助社區居民解決一些生活服務等問題。

從“軟實力”和價值觀的層面上講，這類企業，隨着我們走出疫情，他們也更多地充滿活力，拓展新業務、新市場。

02、找到“第二增長曲線”

我們常常講“潮水褪去，才知道誰在裸泳。”很多時期，企業從財務上看是在增長，但是實際上往往是依賴過去巨大的慣性。

就像英國管理思想大師查爾斯·漢迪提出來的“第二增長曲線”理論：如果當企業增長開始下降的時候纔去反思業務問題，這個時候已經晚了。

爲什麼這麼說呢？

說起這個“第二曲線理論”，有一個小故事：

這是漢迪在旅行途中悟出來的。

當時他在走路，他向一個當地人問路。當地人告訴他，一直往前走，就會看到一個叫Davy的酒吧，在離酒吧還有半里路的地方，往右轉，就能到他要去的地方。

當指路人離開之後，漢迪才明白過來，指路人說的話一點用都沒有。因爲當他知道該從哪兒拐的時候，他已經錯過了那個地方了。

所以說，企業要想延續增長，就要在第一曲線的最高點之前，也就是說要在察覺業務衰落之前，找到新的業務增長點。

平時，很多企業家、核心團隊等，都在瘋狂的忙碌之中，很少有機會反思自己的業務。

疫情之中閒下來，是一個很好的契機，很多企業、企業家藉此機會，深度思考自己的業務結構，哪些是未來的戰略業務，哪些是“雞肋業務”，哪些又是拖累了公司整體的“虛假繁榮的業務”。

然後他們重新調整業務模式和結構，然後輕鬆上陣。

這就是爲什麼你見過很多企業最近開始調整業務方向，甚至放棄一些業務，調整團隊的原因了。

03、優化企業管理和溝通成本

一些企業，也藉此機會，優化內部的管理和溝通成本。

以開會爲例，疫情前很多公司在開會上付出了大量機票、酒店成本，疫情期間，大家發現，藉助線上會議，反而能更高效的解決溝通問題，並且更便捷、更靈活。

數據顯示，騰訊會議在疫情期間大幅爆發增長，自2019年12月上線以來，245天用戶數突破1億，是中國最多人使用的專業視頻會議產品。

根據北京大學互聯網發展研究中心發佈的報告顯示，今年1月到5月，騰訊會議節省的直接社會成本達到了714億元人民幣。

騰訊會議爲什麼能夠火起來呢？

其實，任何商業的本質都是——幫助別人成功，才能夠成就自己。

比如說，馬雲成就了無數中小商家，纔有了阿里巴巴的今天；滴滴成就了無數司機，纔有了行業龍頭的位置。

騰訊會議的崛起，就是幫助了無數企業，高效、穩定地解決了頭疼的會議成本問題。

說起來，騰訊會議有4個最獨特的優勢：

1. 十分穩定的音視頻能力，以及超大容量的會議能力

其實，市面上的會議軟件多如牛毛，數不勝數。但考驗一款會議軟件，有兩個最基本的維度：一個是穩定性，一個是接入的容量。

遠程協作最大的困難就是不確定性，客戶可能在信號不穩定的高鐵上，可能在偏遠鄉村的老家，網絡環境比較複雜。

背靠騰訊雲，騰訊會議自1月29日開始，每天都在進行資源擴容。日均擴容雲主機接近1.5萬臺，8天總共擴容超過10萬臺雲主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。這是中國雲計算歷史上前所未有的記錄。

此外，騰訊會議採用基於QoE優化的視頻時延和冗餘量控制技術，加上新型的平滑機制，可以很好的抗擊弱網環境丟包或抖動，滿足視頻丟包70%的情況下，畫面清晰，會議正常進行。音頻PLC連續丟包補償技術也使得音頻丟包80%的情況下，話音清晰，語意分明。

這就是一款產品的價值。

另外，騰訊會議企業版最高支持2000人同時在線，甚至提供了突破了人數限制的直播功能，完全滿足了大型培訓、公開課甚至是論壇峯會。

2. 開放生態，“軟硬一體”智能會議解決方案

騰訊會議有2個非常厲害的地方，一個叫“會議室連接器”。它能夠將企業會議室裏的硬件會議設備連接上騰訊會議，打破硬件會議系統之間的壁壘。保留企業原有會議硬件投資的同時，還能擴展企業會議能力。

另外一個叫——騰訊會議Rooms。它是一款基於會議室的軟件產品，通過開放音視頻認證標準，聯合硬件設備廠商，共同爲企業量身打造“軟硬一體”的數字化智能會議室解決方案。

企業可以根據預算、使用習慣、會議室規模等，靈活購買官方認證的硬件終端來配置會議室，覆蓋從獨立行政辦公室到大型培訓教室的會議需求。

3. 值得信賴的安全能力和音視頻穩定性

對於一款會議軟件，安全性能非常地重要，在騰訊強大的安全管控能力下，騰訊會議的安全性能十分優秀。

同樣，騰訊會議也應用了基於騰訊的即時通訊產品發展出的超寬帶語音、連續丟包補償等前沿技術，讓與會者看得清、聽得清。這就是爲什麼當時不僅僅是企業，還有很多政府機構和高校，也開始使用騰訊會議的原因。

遼寧海關和國網電力直接使用騰訊會議“復工復產”，部署工作；清華大學、武漢大學等高校利用騰訊會議完成遠程授課、在線答辯…

甚至當時鐘南山院士與歐洲、美國臨牀醫生進行視頻連線，分享中國抗疫經驗時，都是用的騰訊會議。

這是企業界和社會各界，對於騰訊會議安全性、音視頻穩定性的認可。

4. 可控的會議成本

我們知道，過去時候開會，需要考慮：

場地佈置費

設備租賃費

文件打印費

跨城差旅費

……

一系列數不清的成本，另外還要擔心“搶不到會議室”“惡劣天氣干擾，無法趕赴異地會議”等情況的發生。

這些都是成本，這也就是爲什麼自今年1月到5月，騰訊會議節省的直接社會成本達到了714億元的原因。

北京大學新媒體研究院副教授、北京大學互聯網發展研究中心主任田麗教授在研究中把節省的成本細化爲3部分：一是會議的現場成本；二是人員的差旅成本；三是人員的通勤成本。

騰訊會議能夠提供可視化超級控制檯，可以讓企業實時掌握企業會議時長、人數等，能有效透視企業會議管理效率，大幅提高企業工作效能，優化內部成本。

我們都知道，經濟發展的本質是提高勞動生產率，而提高勞動生產率，溝通效率的提升是重中之重，尤其在分工協作日益精細化的今天，無溝通、無效率，低溝通、低效率。

所以，要想在艱難時刻生存下去，在未來高效發展，高效率的溝通至關重要。騰訊雲副總裁、騰訊會議負責人吳祖榕也曾表示，要將把多方音視頻通訊的能力作爲在線協同的基礎設施普及起來。

而且，優化企業管理和溝通成本，本身就是企業高效進化的前提。只有從繁瑣的事務中解脫出來，企業領導者、管理者，纔有更多的經歷去尋找自身的“第二發展曲線”，爲未來奠定基礎。

這是騰訊會議帶給企業和社會的巨大價值。

張瑞敏說：“成功的企業，只是踏準了時代的節拍。”每一個企業，都需要一場進化。

就像騰訊會議本身，也在不斷進化。前不久，騰訊會議舉辦了2020年全線升級發佈會，針對企業用戶提供更具有價值的產品能力，繼續幫助提升企業溝通協作效率，幫助降低運營成本，加快企業數字化進程。

04、結語

以上就是，最優秀的企業、最厲害的大佬，在最艱難的疫情期間，所做出的改變。

有的企業，甚至因此業績增長了10倍。

企業進化出的這3雙“翅膀”，不會隨着疫情結束而消失，反而會成爲企業未來的資本，讓其更高效地應對不確定性環境，更有力量地迎來下一輪增長。