中秋、國慶雙節臨近，聚餐、旅遊、購物等都將迎來消費高峯，根據全國12315互聯網平臺受理消費投訴情況統計分析，上月我市共受理商品類消費投訴1035件，其中一般食品類投訴爲259件，佔商品類投訴總量的25.02%;服務類投訴1283件，其中餐飲和住宿服務類投訴114件，佔服務類投訴總量的8.89%。針對食品和餐飲消費投訴等常見問題，濟南市市場監管局、市消協發佈提示，在疫情防控工作常態化條件下，使消費者喫的安心、玩的順心、買的放心，度過一個祥和、歡樂、平安的節日。

提示一：疫情防控莫放鬆,飲食健康不浪費

中秋國慶長假家人朋友外出聚餐較多，疫情防控莫放鬆。保持疫情防控常態，重點防控新冠肺炎、諾如病毒等傳染病，謹慎接觸進口冷藏冷凍肉和水產品及包裝，減少大範圍人員聚集。外出就餐時，優先選擇食品安全量化等級高、實施“明廚亮竈”的餐飲服務單位。可以重點關注餐飲服務單位是否按規定加工“冷食”“生食”和自制飲品;就餐前要注意檢查食物是否新鮮、是否燒熟煮透，就餐後索取發票等憑證。網上訂餐時，優先選擇網上食品安全信息公示齊全、配送距離近的餐飲單位，儘量不網購“冷食”“生食”和冷加工糕點等高風險食品;收到食品後，要關注包裝有無“封籤”，並及時食用。家庭就餐時，重點保證原料新鮮，避免交叉污染;合理葷素搭配，平衡營養膳食，多食富含纖維素、維生素的新鮮蔬菜、水果等。倡導文明餐桌文化，提倡“文明餐桌、公筷公勺”，嚴禁加工食用野生動物，杜絕餐飲浪費。點餐時不講排場，不搞攀比，剩菜打包，鼓勵餐飲經營者提供“半份、半價”“小份、適價”服務方式，一起向舌尖上的浪費說“不”!

如今的月餅花樣繁多，各類傳統月餅、冰皮月餅、冰淇淋月餅等品種可謂應有盡有，包裝高檔豪華，令人眼花繚亂。消費者在選購時應儘量到資質證照齊全的大型超市、糕點專賣店或一些老字號店鋪等處購買，購買後不要忘記索要發票等有效消費憑證。選購時要查看產品包裝是否規範、完整，生產日期是否在有效期內，產品相關標準是否明確標識，配料表、淨含量等指標是否清晰標示。健康適度食用月餅，要按照包裝標示食用月餅，避免用月餅代替正餐，糖尿病、高血壓、高血脂等特殊人羣即使是食用“無糖月餅”，也要嚴格控制食用量。

提示二：出門旅遊安全爲上，防範陷阱

長假期間，出門旅遊須注意人身、財產安全。在公共交通工具上和人員集中的地方要戴好口罩，儘量選擇正規的、消毒設施齊全的酒店。此外，對於目的地的選擇要慎重，關注疫情發佈動態信息，選擇放心地點旅遊度假。

跟團遊的消費者請選擇證照齊全的旅行社，查看是否有《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》;務必簽訂旅遊合同，要注意識別不實廣告內容，要將廣告、口頭承諾內容寫入合同，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定;天上不會掉餡餅，不要選擇“低價遊”、“零團費”旅遊產品;出境旅遊的消費者務必確認所選擇的旅行社是否具備出境遊的相關資質。選擇自助遊的旅客，提前做好功課，規劃線路，安排好交通、住宿;臨行前要注意全面檢查車輛、密切關注天氣信息、備好應急物品，避免人在囧途的尷尬。通過網絡預訂旅行門票時需警惕“釣魚網站”，多查閱旅行地相關資料，避免掉進低價陷阱。

提示三：理性消費，謹慎對待購物促銷

節假日期間，商場“打折促銷”、“買送活動”“預存就送”等營銷手段應接不暇，消費者不要被促銷活動衝昏頭腦，濟南市消協提醒消費者要謹慎對待節假日促銷活動。一是要按需消費，避免造成浪費;二是要仔細比較商品、服務的價格、售後等，使自己的消費實現高質量、有保障，努力實現品質消費;三是要注意保留消費憑證，如發票、收據、小票、三包卡、合同等。

消費者在消費時一定要保留好票據，如遇消費糾紛，可首先選擇自行與經營者協商解決。如無法達成和解，應及時撥打市民服務熱線12345或濟南消費者協會投訴電話，也可向其他有關部門投訴反映。

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