近日，有網友發現，淘寶針對手機淘寶個人店鋪評價系統進行了一系列改版，好評及淘寶中差評標籤不再單獨展示。淘寶官方對此表示：“此次改版後，好評、中評和差評不再單獨展示，且以後中評和差評類目將全部展示在“感覺不佳”中，但是淘寶並沒有取消中評和差評，用戶在收到貨品後仍然可以給出中差評的評價。”手淘取消中差評也引起了媒體與網友的討論。

手淘中差評改爲感覺不佳，網圖；侵刪

對於商家而言，取消中差評無疑是好事情。差評的存在直接影響到了商品的成交量，而由於差評的影響，往往會引起競爭對手的惡意差評或者部分用戶（差評師）的無理取鬧。爲此，許多商家不得不通過僱傭人力刷好評，各種語焉不詳的五星好評店鋪的出現反而使得用戶增加了挑選難度。中差評改成感覺不佳能讓商家更專注於店鋪的經營。

商家贊成自然有其理由，但這對於消費者而言自然是不公的。鳳凰網文章《淘寶弱化“差評” 不是一個好決定》認爲廠商以及商家和普通用戶的地位並不對等，銷售方可以通過廣告、宣傳等手段來給自家商品進行全方位的正向營銷，這個過程裏自然會規避商品存在的缺陷、瑕疵以及風險。換句說，中差評是爲數不多的能給用戶提供負面信息的渠道，而具有稀缺性的負面評價是讓用戶對商品獲得全面、客觀認知的必要組成部分。

同時，中差評內容給用戶發表不滿提供了一個宣泄渠道，對其他用戶起到了警示作用，也能夠督促商家提升產品質量、改善服務水平。在同商家的博弈中，中差評無疑是一項極爲有利的武器。

而行業人士則是認爲，對於現在的電商行業來說，商品評價好壞與否已經不再是挑選淘寶商品的唯一標準。以前好評率是淘寶個人店鋪和商品搜索排名的一個重要指標，如果賣家的好評率過低，將會影響到搜索、參與營銷活動和直通車等多個方面。然而，隨着流量入口不斷偏向天貓，淘寶C店的搜索排名已經靠後很多。目前很多淘寶C店已經轉型，通過淘寶直播、短視頻和自媒體等內容營銷方式進行引流。而直播和粉絲流量帶來的客戶，對於評價看重的很少，更多的則注重內容和產品。對於不喜歡的商品，買家根本不需要花時間進行中/差評，只需要退貨就行了。

也許是認證了行業人士的分析，又或者是多年來跟商家的各種好評、差評拉扯中消費者失去了耐心。我們發現在社交平臺上有關於手淘取消中差評話題的關注度也是稀稀拉拉，高潮點也是斷斷續續，沒能形成持續性的討論。

但這並不意味着消費者對於自己的權益不關心。自24日手淘取消中差評在網絡上引起波瀾後，網友言論整體上是以負面情緒爲主的。儘管在29日網絡情緒出現一定積極態度，但很快這股言論就被負面情緒所追上。網友對於自己購物最後一絲權益的取消是生氣是憤怒。我可以不打差評，但這不意味着我沒有差評的權利。

手淘取消中差評，從長遠來看，是不利於電商生態的良性發展。首先，差評的取消讓消費者不容易通過用戶評價篩選出優質商家，造成劣幣驅逐良幣的局面。其次，商家的良莠不齊，沒有差評的存在，會使得部分商家撈一筆就消失，造成平臺的口碑的崩塌。而在今天，網購與實體店購物價格線越來越模糊，慎重的消費者減少網購行爲是對整個電商生態的沉重打擊。