7家單位被點名！亳州市長熱線受理情況最新通報~
受理羣衆和企業訴求42383件，羣衆總體滿意率96.78%，7家單位存在逾期辦理現象……近日，8月份“12345市長熱線”受理事項辦理情況揭曉，房產物業類、文化教育類、勞動人事類、鄉村建設類、環境保護類等方面的問題成當月投訴反映熱點。
7家單位逾期辦理
8月份，“12345”市長熱線系統共受理羣衆和企業訴求42383件，較上月下降6.98%，其中提供24小時政策諮詢、三方通話等直接服務25971件，轉交部門辦理16412件。按時辦結率99.95%，羣衆總體滿意率96.78%；逾期辦理9件，辦理中180件。
從受理件性質來看。反映問題類31852件，佔比75.15%；諮詢建議類9242件，佔比21.80%；無效電話1045件，佔比2.47%；投訴舉報類244件，佔比0.58%。
專席情況：8月份，“12369”環保專席共受理羣衆訴求1926件，其中線上直接回復1306件，線下覈實辦理620件；“12355”青少年心理諮詢專席共受理羣衆訴求3件，全部線上直接回復。
回覆滿意率100%的單位39家；回覆滿意率90%以上的單位23家；回覆滿意率90%以下的單位5家，分別爲：渦陽縣政府、利辛縣政府、古井房地產集團、市鐵塔公司、中國郵政亳州分公司。
逾期辦理單位7家，分別爲：市移動公司、市市場監管局、中國郵政亳州分公司、亳州火車站、工商銀行亳州分行、人行亳州市中支、交通銀行亳州分行。
文化教育成新增熱點
當月羣衆投訴反映的熱點問題中，房產物業類、文化教育類、勞動人事類佔據前三名。
房產物業類8月受理3261件，佔比7.69%，其中房產監管1225件、小區設施866件、物業管理766件。主要涉及房地產銷售糾紛、開發企業延期交房、小區公用設施損壞、物業服務不到位等問題。
文化教育類8月受理2955件，佔比6.97%，其中學區劃分1240件、提前開學464件、補課228件。主要涉及學區劃分、教師校外補課、學校提前開學、食堂衛生條件差等問題。
勞動人事類8月受理2096件，佔比4.95%，主要涉及工程承建方拖欠農民工工資、企業員工社保繳納不及時及諮詢市直事業單位招錄計劃等問題。鄉村建設類受理1976件，佔比4.66%，主要涉及申請修建鄉村道路、新修道路質量差、鄉村基礎設施不完善，宅基地建房、舊房翻建審批難及貧困戶申請危房改造、房屋修繕等問題。環境保護類受理1826件，佔比4.31%，主要涉及施工工地夜間施工、工廠生產、廣場舞噪音擾民，各類養殖場異味大、生活垃圾清理不及時及砂石料場防塵措施不到位等問題。
從熱點受理量增長情況來看，8月份羣衆訴求量增速最快前三位類別分別爲：第一位是供電方面，本月共受理1070件，較上月增長82.59%，多涉及農村電路改造、停電、電壓低等問題；第二位是文化教育方面，本月共受理2955件，較上月增長42.82%，多涉及學區劃分、補課、學費收取等問題；第三位是供氣供熱方面，本月共受理148件，較上月增長40.95%，多涉及天然氣安裝、收費等問題。
這些問題仍未解決
羣衆反映：2019年10月，譙城區牛集鎮兌井村進行煤炕改電炕，鎮環保站推薦專業技術人員進行改造，每戶繳納1萬元改造費，10月中旬該村農戶均未通過驗收，且改造後的電炕無法使用，請部門督促解決。
9月1日譙城區政府回覆：因該村2019年改造標準低，未通過區級環保驗收。目前將按照2020年中藥材初加工污染治理工作實施方案，由驗收第三方提出整改意見，整改後再次申請覈驗，驗收通過後及時兌現獎補。
9月15日經市長熱線辦回訪，反映人稱該問題至今未解決，目前牛集鎮要求村民自行出資整改，因改造時技術人員是經牛集鎮環保站介紹，村民要求先行整改。
羣衆反映：渦陽縣經開區幸福港灣小區2號樓2單元東側電梯自4月份損壞至今，物業公司與縣重點局相互推諉，無人維修。
前期，渦陽縣政府回覆：該電梯損壞原因爲被水長時間浸泡導致，此原因不在質保範圍內。縣重點局已將此問題上報分管領導，同時安排工作人員與物業公司溝通，理清責任，儘快維修。
9月15日經市長熱線辦回訪，反映人稱電梯仍未維修。
羣衆反映：譙城區月亮灣小區C7棟1單元5樓、7樓、11樓外牆開裂，多次反映無果。
9月1日市住房城鄉建設局回覆：因C7棟業主自行加裝護欄阻礙吊繩施放作業，待護欄拆除後，施工單位將於一週時間內完成維修。
9月15日經市長熱線辦回訪，反映人稱該棟樓外牆開裂部分仍未維修。
羣衆反映：利辛縣園景天下小區16棟樓共20多層，每層消防栓均無水，其他樓棟也存在此情況。
7月20日利辛縣政府回覆：經覈查，羣衆反映問題屬實。利辛縣消防大隊已依法下達限期改正通知書，但小區物業服務企業未能對存在問題主動整改。縣安委會已於2020年5月掛牌督辦（利安〔2020〕8號）。
9月15日羣衆再次反映：該棟樓消防栓至今仍無水。
以上問題，市長熱線辦均已下發督辦單，繼續跟蹤督辦。
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供稿：李錦文
編輯：張珍 審校：丁靜 審覈：鄧傳功