原標題：上汽大衆回應4S售後問題：已責令該經銷商立即停業，接受調查

新京報貝殼財經訊 （記者 王琳琳）10月19日，新京報推出調查報道，在上汽大衆北京恆星天誠4S店及東風日產晟通專營店的暗訪過程中，新京報記者發現兩家4S店員工存在虛假定損、虛假清洗保養，截留超量油液等問題。對此，上汽大衆相關負責人回應稱，“已責令該經銷商立即停業，接受相關調查。 ”

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以下是上汽大衆的回應全文：

針對 2020 年 10 月 19 日《新京報》對北京恆星天誠汽車銷售有限公司售後服務行爲失當問 題的報道，上汽大衆非常重視，已第一時間啓動對此事的調查，針對目前情況，聲明如下：

1、該經銷商相關行爲涉嫌嚴重違反上汽大衆經銷商經營管理指導方針，已責令該經銷商立 即停業，接受相關調查。

2、上汽大衆已針對全國經銷商的售後服務行爲啓動專項檢查，以確保所有服務流程和服務 質量符合規範和要求。

保護用戶權益，提升客戶滿意度一直是我們的服務宗旨。再次感謝社會與公衆對於我們的關 注與監督，同時對於報道中相關行爲可能給消費者帶來的困擾深表歉意。