人民网曾智慧摄

人民网昆明10月19日电 (曾智慧)在云南省昆明市公安局五华分局护国派出所门口,辖区商户秦女士拉住派所民警的手,不停地表达着谢意:“多亏了你们,只用3天时间就帮我们解决了问题,感谢护国派出所的民警!”

事情的来由还得从一起美容纠纷说起。秦女士在云南昆明南屏街附近经营着一家美容机构,8月底一位顾客在店里消费后脸上出现过敏情况索赔100万,并采用不正当手段在网络上发布文章进行攻击。护国派出所民警接报后,联系双方当事人的同时,还联动工商、司法等部门现场参与调解,仅用三天时间就快速、高效、规范地化解了矛盾纠纷。这得益于“情指勤督”一体化实战警务机制的落地见效。

在今年7月底,昆明市启动新一轮“情指勤督”一体化实战警务机制改革,主城8个分局结合实际情况,因地制宜制定实施办法。护国派出所地处昆明市主城核心区域,人流量较大,商家密集,是全市警情的高发区。为此,护国派出所采取以重点突破带动整体推进的思路,通过更合理的警力配置、更精细的功能设置、更科学的勤务模式,实现了勤务指挥室的高效运行——首调成功率、快反合格率、警情处置成功率、警情回访群众满意率均为100%,执勤执法零投诉、执法质量零通报。见警率、管事率进一步提升,执勤执法、管理服务进一步规范,执法风险、执法隐患进一步降低,群众安全感、满意度进一步增强。

反映在接处警方面的变化为:接警更加规范、高效、严谨;情报更加准确;民警执法全程监督;指挥更准确,更快速;分工更加明确。

下一步,护国派出所将持续依托“情指勤督”一体化实战警务机制,不断提高派出所警务工作的质效。

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