苏州工业园区“三多”推进非诉讼纠纷解决机制建设
近年来，苏州工业园区一体布局、系统推进，深入开展非诉讼纠纷解决机制建设。今年前三季度，园区共化解矛盾纠纷11645件，调解协议涉及金额9423.44万元。
多级平台夯基础
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深化非诉讼纠纷解决平台建设，着力构建“1+1+5+N”非诉讼纠纷化解平台，即1个区非诉讼服务中心、1个驻园区法院分中心、5个区域非诉讼服务分中心和N种非诉讼纠纷解决途径。目前，园区非诉讼服务中心、驻园区法院分中心、北部（唯亭）分中心、西部（娄葑）分中心已建成投用。同时，强化各类主体对接协作，加快“派驻式”调解组织和调解室建设，目前全区共建成专业性行业性调委会6个，驻交警大队、派出所调解室10个，驻检察院调解室1个，驻法院调解室1个。
多元机制解纠纷
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推行“司法行政+法院”双向联动模式，街道分中心加强与法院调解平台对接，持续完善案件流转机制，1-9月，分中心共接受法院分流调解案件126件，成功调处66件；首聘23名资深律师担任法院特邀调解员，推动诉与非诉对接机制实体化运转，已接收调解委托113件，调处成功6件。建立社区特色调解机制，以基层网格化治理为触点，实行网格员和调解员双向兼任，及时发现纠纷隐患线索，积极引导当事人选择非诉讼方式解决。今年以来，网格员开展排查4294次，发现矛盾纠纷79件，成功化解79件。
多方合力塑品牌
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探索引入社会力量参与社区家事纠纷调解，聘请专业心理咨询师担任兼职调解员，在区法院设立“家和”幸福驿站调解中心，建立“社区调解+专家参与+法院提前介入”的家事纠纷调解新模式，打造“家和”家事调解品牌。目前中心共处理案件逾千件，调解撤诉800余件，调撤率达72%。挖掘老社区书记、退休检察官、退役军人、劳模等充实专职人民调解员资源库，常态化开展专题培训、实战轮训等提升调解员综合素养，努力锻造一支优秀人民调解员队伍。2019年，全区共有2名调解员获省级优秀人民调解员称号，9名获评市级人民调解工作先进个人。
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