近年來，蘇州工業園區一體佈局、系統推進，深入開展非訴訟糾紛解決機制建設。今年前三季度，園區共化解矛盾糾紛11645件，調解協議涉及金額9423.44萬元。

多級平臺夯基礎

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深化非訴訟糾紛解決平臺建設，着力構建“1+1+5+N”非訴訟糾紛化解平臺，即1個區非訴訟服務中心、1個駐園區法院分中心、5個區域非訴訟服務分中心和N種非訴訟糾紛解決途徑。目前，園區非訴訟服務中心、駐園區法院分中心、北部（唯亭）分中心、西部（婁葑）分中心已建成投用。同時，強化各類主體對接協作，加快“派駐式”調解組織和調解室建設，目前全區共建成專業性行業性調委會6個，駐交警大隊、派出所調解室10個，駐檢察院調解室1個，駐法院調解室1個。

多元機制解糾紛

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推行“司法行政+法院”雙向聯動模式，街道分中心加強與法院調解平臺對接，持續完善案件流轉機制，1-9月，分中心共接受法院分流調解案件126件，成功調處66件；首聘23名資深律師擔任法院特邀調解員，推動訴與非訴對接機制實體化運轉，已接收調解委託113件，調處成功6件。建立社區特色調解機制，以基層網格化治理爲觸點，實行網格員和調解員雙向兼任，及時發現糾紛隱患線索，積極引導當事人選擇非訴訟方式解決。今年以來，網格員開展排查4294次，發現矛盾糾紛79件，成功化解79件。

多方合力塑品牌

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探索引入社會力量參與社區家事糾紛調解，聘請專業心理諮詢師擔任兼職調解員，在區法院設立“家和”幸福驛站調解中心，建立“社區調解+專家參與+法院提前介入”的家事糾紛調解新模式，打造“家和”家事調解品牌。目前中心共處理案件逾千件，調解撤訴800餘件，調撤率達72%。挖掘老社區書記、退休檢察官、退役軍人、勞模等充實專職人民調解員資源庫，常態化開展專題培訓、實戰輪訓等提升調解員綜合素養，努力鍛造一支優秀人民調解員隊伍。2019年，全區共有2名調解員獲省級優秀人民調解員稱號，9名獲評市級人民調解工作先進個人。

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