游五洋：直播电商供应链产品款式频次要适应市场变化

10月26日，在2020品质东莞直播带货大赛颁奖典礼暨高峰论坛上，邀请了阿里集团新零售技术群资深专家、新零售研究中心负责人游五洋为在场嘉宾分享《用直播思维推动“新制造业”》主题演讲。

游五洋介绍，去年淘宝直播GMV(成交额)突破2000亿元，有超过100万主播加入了淘宝直播，其中177位主播年度GMV(成交额)破亿，参与商家同比增长268%。今年，在商家端，直播为商家带来销量、获客和产品推广等多重效益，直播电商依然发展快速。

游五洋介绍，在直播电商中，产品进行低价促销以及直播间灵活多样的活动等为消费者带来了红利。直播电商的核心在于品牌商、零售商和消费者之间的深度参与互动，这在商业上是一个很重要的突破。

与传统电商相比，直播电商在互动性、商品的展示上更加直接和高效。同时，直播电商对于消费者而言购买，更加方便便捷，与过去的图文电商有很大的不同。目前，在三四线城市带来了新的消费人群增量。

目前，在淘宝直播生态中，有商家委托达人直播和商家自播两种生态。目前，商家的自播占比提升，占70%以上；2019年6·18破亿的直播间中，一大半也是品牌商家自播。“店铺自播就是一种超级客服的场景，实际上直播是线下实体店的创新。我们也在推动零售商、加盟商在线下门店做直播，这能够通过店长进行导购，而且店长更懂零售、更懂商品讲解，这是非常专业的。”游五洋说。

“直播首先还是我们的商品，其次是主播，第三是用户。”游五洋表示，商业的本质还是人货场的拼配。此前可能品牌会邀请明星和头部主播，但是他们的人设是泛娱乐的，反而带货的效果并不好。目前直播电商越来越回归到商业的本质。

新的业态下，企业做品牌可以不再遵循以往的明星代言模式。在游五洋看来，品牌的本质是产品给消费者带来客户体验，需要商家持续进行积累。在这个基础之上，再为产品加上内容输出，商品就与消费者的生活方式、情感有了连接。直播将加剧新消费演化，让消费更加显现个性化、短周期、脉冲式、高性价比等特点。

游五洋介绍，当前“85后”“90后”消费者更青睐“三高”消费，即高品质、高颜值和高性价比。在过去，制造企业曾经认为便宜的产品是好的，但现在好品质的产品更加受青睐。同时直播达人要通过持续输出优质内容，使得用户产生粘性。同时供应链端和销售端也要形成更加紧密的协同配合关系。

游五洋认为，直播电商对供应链带来了很大的挑战。此前，供应链生产端都是被销售端、需求端所牵引的，但是直播要求个性化、多款式的商品。脉冲式销售的出现，意味着现在的销售并不是集中在某一段时间销售，而是分散在各个时间点，这对供应链的管理要求提升了。

游五洋预测，未来供应链将出现新趋势，包括供应链逐渐向店播方向转变、主播与供应链深度绑定做店、供应链调整产品款式频次顺应市场的变化、从卖库存转变为卖新货、尖货以及未来将回归人货匹配的商业本质。

【撰文】洪海 戴双城

【摄影】洪海

【作者】 洪海 戴双城

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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