2020年9月華爲開發者大會，華爲正式推出與夢網科技聯手合作的華爲服務號，基於華爲終端、依託華爲海量終端用戶及市場高發展空間，爲企業打造的統一全鏈路商家服務廣場，充分利用了既有的公域流量和智慧化的服務推薦，結合商業流量生態構建與移動終端服務，幫助商家開闢營銷新路徑。

什麼是華爲服務號？華爲服務號是商家在華爲統一的服務陣地，通過服務分發、用戶互動連接、營銷工具，促進企業的商業閉環。作爲移動端的一級入口，華爲服務號擁有幾億以上數量的流量資源，通過服務分發、用戶互動鏈接，會與華爲生活服務板塊打通，形成生態鏈路。

全新終端生態，華爲服務號在全面升級之後更加豐富了商家與用戶的連接，打造智慧化，場景化、更便捷的服務體驗；構建商家專屬經營陣地，滿足短鏈路、多場景、高觸達的經營需求。用戶通過華爲服務號與商家進行交易，而多觸發入口所形成的終端流量最終沉澱至第三方商家平臺，將每一次的信息觸達變成一次營銷服務的機會。

華爲服務號爲商家提供商品/服務展示、服務通知、客戶導購、營銷工具、快應用/H5跳轉與服務管理等多項服務，專業全面的使能提高商家的用戶經營能力。通過短鏈路的終端系統級入口，一步建立關注關係；全場景化的生態服務平臺豐富公域生態流量，智慧化服務推薦；高觸達的信息全週期通知，精準用戶畫像按需有效觸達。

華爲服務號專屬特色：

多場景

聚合公域流量，精準智慧推薦，提升情境轉化。生活服務、負一屏、瀏覽器、天際通、搜索等公域流量，豐富公域生態流量。平臺精選服務號，基於用戶畫像、位置的場景化推薦服務號，提升服務體驗；留資、卡券等營銷工具提升營銷效率，快速活動上線。卡片式情景互動溝通，結合用戶的服務情境，推薦相關聯服務，提升服務轉化率，提高流量的精準度。

高觸達

全服務週期消息，系統桌面一滑即見。用戶辦理業務，離開服務頁面（企業快應用/H5頁面）後，當服務狀態變更時，如用戶產生交易等交互狀態，服務消息將即時推送至負一屏C位展示，實現服務閉環。

用戶旅程

觸達我需要的服務，關注我感興趣的服務，成爲一個忠實的消費者。根據用戶特性標籤，在多個公域流量入口，精細化推薦商家、服務和營銷活動；在獲取商家信息/資訊時可隨時與商家互動，通過快應用等服務提供，無需安裝，快速使用服務。提供服務管理，匯聚商戶回傳服務訂單，用戶可以統一進行查看及管理訂單。

在流量壁壘明顯的營銷新階段，華爲服務號致力於解決中小企業迫切尋求新渠道保持新增長的需求問題。

在未來，華爲服務號圍繞終端所搭建的新生態數字生活，將會成爲華爲用戶生活中不可分割的一部分，在助力企業營銷方面，有望解決客戶現有營銷服務痛點，攜手業界夥伴打造服務新生態，創造數字新生活。

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