揚子晚報網10月27日訊（通訊員江公宣記者梅建明）不久前，南京江寧公安分局土橋派出所綜合服務窗口的工作人員正在加班辦理當天戶籍業務，突然接到一個來自天津的陌生電話，這個來自千里之外的求助讓值班工作人員有些驚訝。

圖爲民警跟老人保持溝通

對方自稱李某某，1955年出生，老家在南京江寧土橋西城社區、1978年因當兵入伍，將戶口遷出，現落戶定居天津。由於土橋老家還有房產，因近期辦理不動產權登記，需要提供戶口遷出證明。由於時隔久遠，李先生抱着試試看的心理，撥通了土橋派出所綜合服務窗口的服務電話。

接到電話後，綜合服務窗口的工作人員候正霞、劉亞娟立即行動起來。憑藉多年的戶籍工作經驗，兩人在檔案室中，一遍遍查閱厚厚的戶籍原始檔案。經過一番緊張查詢，終於查找到李先生的原始檔案，爲他順利地出具了相關證明。

圖爲老人發來的感謝短信

事後，李先生特地發來信息，以表示感謝，並對土橋派出所綜合服務窗口工作人員急羣衆之所急，切實爲羣衆辦實事、解難事的行爲表示由衷的讚賞。

“小小戶籍崗，傳遞警民情。”據介紹，自從該所綜合服務窗口建立以來，實現了羣衆“減少辦事流程、靈活辦事時間、減少來回奔波”，打通爲民服務“最後一公里。”近期，土橋派出所還圍繞羣衆訴求、突出問題導向，在綜合服務窗口的建設上出實招，以切實舉措提升服務質效，贏得辦事羣衆點贊。

校對王菲