不得不說，除了疫情的肆虐、經濟的下滑等諸多原因之外，如今的中國汽車市場也正面臨着深度的結構調整，未來的競爭必將回歸本源，進一步講，未來的競爭則是品質、服務、技術等方面的比拼。

但歸根結底，未來的競爭就是對客戶的競爭，誰能夠擁有更多的客戶，誰能夠穩住更多客戶的心，誰就能在未來的競爭中拔得頭籌，站在銷量的制高點。東風悅達起亞經過了18年的奮鬥，則將"客戶第一"的品牌服務理念展現到了極致。

"客戶第一"，東風悅達起亞真的不只是說說而已

"客戶第一"這樣的口號說起來容易，但做起來不輕鬆。東風悅達起亞敢於提出"客戶第一"的品牌服務理念，不僅僅是說到，更是做到，而且要做就做到極致。

在2020年這樣一個多事之秋，爲了刺激銷量，各家車企都使出渾身解數搞優惠活動提銷量，爲的只是自己活下去。但是，消費者在誘導下買了車之後，在經濟大環境不好的情況下，一旦被裁失業了，還不上車貸怎麼辦？

在這麼多的車企中，唯有東風悅達起亞一家想到了用戶還貸之事，也是唯一一家想出了辦法並去解決用戶還貸問題的車企。東風悅達起亞推出了"愛新不斷"計劃，爲消費者解決後顧之憂。

不僅如此，爲了向征戰在抗疫一線的醫護人員、警務人員以及湖北地區用戶致敬，東風悅達起亞還推出了多項客戶關愛舉措，尤其在疫情期間沒售出一臺車，企業就捐贈100元、經銷商捐贈10元，專項用於不幸感染新冠肺炎的一線醫護、警務人員以及車主的關懷慰問的舉措，更是備受好評。

事實上，除了以上舉措，疫情期間，東風悅達起亞還推出了太多的對用戶、對社會的關懷舉措。這其中，東風悅達起亞首創的"包牌價"更是贏得了無數人的點贊，而這一舉措無疑則是直接讓利消費者的表現。

可以說，東風悅達起亞作爲一家車企，在特殊時期展現出了對社會的責任，對用戶的關懷，"客戶第一"的品牌服務理念顯然不是說說而已，而是真正落到了實處，東風悅達起亞可以說值得消費者信賴。

生命誠可貴，"客戶第一"更需安全第一

事實上，"客戶第一"的品牌服務理念讓東風悅達起亞贏得了業界的一致好評，然而對於它來說，"客戶第一"則絕不僅僅侷限在服務層面，對於產品，對於產品的安全性，東風悅達起亞同樣秉承着"客戶第一"的原則。

尤其是在汽車安全領域，東風悅達起亞更是將汽車迴歸到了其本源安全性上。而在這一方面，近日在長沙舉辦的2020安行中國的活動現場，東風悅達起亞就用全新一代傲跑以及全新K5凱酷的極致安全性，贏得了現場觀衆的一致好評。

作爲全國唯一以"汽車安全"爲核心的大型公益平臺，安行中國迄今爲止已經走過了13個年頭，而在這漫長的歲月裏，安行中國更是走遍了大江南北，持續將汽車安全理念傳遞給了無數的人，爲汽車安全的推廣做出了非常大的貢獻。

而此次安行中國長沙站，東風悅達企業也來到了現場，足以看出其對於汽車安全的重視，而其帶來的兩款全新車型也在活動當天吸引了衆多現場觀衆的駐足圍觀，讓現場觀衆親身體驗到了東風悅達起亞這兩款全新車型的魅力，以及瞭解到了東風悅達起亞在汽車安全方面所做出的努力。

其實，關於東風悅達起亞在產品安全方面所作出的努力，全新一代傲跑和全新K5凱酷無疑則是最好的代表。

全新一代傲跑雖然定位入門，售價也足夠親民，但依舊在主被動安全方面做得很出色。比如，在主動安全方面，全新一代傲跑就搭載了豐富的主動安全配置。這不僅僅在同級中配備了基本的牽引力控制、車身穩定系統等，還搭載了起亞DRIVEWiSE智能駕駛輔助系統。

這套起亞DRIVEWiSE智能駕駛輔助系統，就涵蓋了前方防撞輔助（帶行人識別）、車道保持、車道偏離預警、智能自適應巡航等功能，同時360°全景影像也得以配備。可以說，在同級合資車型中，全新一代傲跑在主動安全方面的配置算是非常齊全的。

而在被動安全方面，全新一代傲跑更是傲視同級，首先在氣囊的數量上，其就搭載了6安全氣囊，要知道這基本已經達到了20多萬級別車型的配置。不得不說，就如同客戶服務方面那樣秉承"客戶第一"的理念，東風悅達起亞在安全方面也絲毫不含糊，讓入門級SUV也擁有了越級的安全性能。

此次活動中的另一款車型，全新K5凱酷更可謂是同級安全之標杆，它是第三代i-GMP技術平臺下的產物，不僅擁有更加輕量化的車身，在車身強度上也得到了進一步的提升。凱酷（ALLNEWK5）的車身主要部位採用了超高強度鋼材，車身平均強度則提高了10%以上，被動安全更爲出色。

當然，除了第三代i-GMP平臺能夠帶來更多被動安全方面的技術之外，凱酷（ALLNEWK5）在主動安全方面也是做到了同級中的領先，尤其是搭載的衆多智能駕駛輔助功能進一步保障了成員的安全。

此外，在主動安全方面，全新K5凱酷同樣搭載了功能強大的L2+級智能駕駛輔助-DriveWise，其中有多項是起亞首創的主動智能駕駛輔助系統，包括FCA前方放置碰撞輔助系統、BVM盲區顯示系統、HDA高速駕駛輔助系統、車道跟隨輔助系統（LFA）等，通過攝像頭、雷達和超聲波傳感器的緊密配合，進一步強化了ADAS對駕駛環境的判斷，擴大了ADAS對道路狀況的應對，提升了安全性和便利性。

而在活動現場，我們也看到，全新K5凱酷無疑是最受歡迎的車型之一，一方面，全新K5凱酷通過現場講解、安全設備體驗等環節讓觀衆對其安全性能更爲了解，深受消費者喜歡；另一方面，還在於全新K5凱酷有着出色的設計以及極高的配置，更有先進的技術。

所以，全新K5凱酷在上市之初，便創下了在預售期間成爲天貓汽車行業單品銷量額第一的好成績。其實，全新K5凱酷之所以能夠受到很多消費者的青睞，除了產品實力夠硬之外，恐怕東風悅達起亞在18年間收穫的口碑則起到了至關重要的作用。

而極致的安全性能，則再一次印證了東風悅達起亞對於客戶的重視，畢竟，生命誠可貴，用戶的生命是車企最應該重視的。當然，東風悅達起亞藉助此次安行中國長沙站，也進一步體現了其對於傳遞汽車安全的企業責任和社會責任。

寫在最後

"客戶第一"對於東風悅達起亞來說顯然不是空號，而是實實在在落實到了實處。一個車企，乃至一個企業，任何時候都不能完全"迷信"於利潤，儘管利潤是企業發展的必須。而更重要的是，需要用高瞻遠矚的眼光去看待未來的發展。

對於東風悅達起亞而言，爲了未來更好的發展，爲了在未來的競爭中佔據更大的優勢，始終以"用戶第一"爲根基，持續爲用戶帶來高品質、高安全的產品以及優質且貼心的服務，必然也能逐漸積累更多的用戶，最終在未來的競爭中佔領制高點。

很顯然，東風悅達起亞正在按照自己的步伐在砥礪前行，而這，便是一個真正想做大做強，也是最懂消費者的車企。

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