齐鲁网·闪电新闻10月27日讯 今天下午，山东省外办召开审护签“一站式”服务平台运行情况新闻发布会。据介绍，以省外办（济南）为主体、北京和青岛签证办事处为延伸的审护签“一站式”服务平台建设已取得阶段性成果，实现了让因公出国单位“少跑腿”或“只跑一次腿”。

据了解，审护签“一站式”服务平台是省外办做好新时代外事工作、践行中央和省深化“放管服”改革的重要举措，也是贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育要求、打造山东对外开放新高地的重要内容，实现“一站式受理、一条龙服务”，真正让因公出国单位“少跑腿”或“只跑一次腿”。

“一降一升一定”！形成“一体两翼”运行新格局

平台突出创新效能、优化服务质量，重构了因公出国管理服务体系，形成了省外办为主体、北京和青岛签证办事处为延伸的审护签“一站式”服务平台“一体两翼”运行新格局，取得了“一降一升一定”的良好效果，经济效益和社会效益较显著。其中，“降”是为全省各因公出访单位和团组节约了往返北京、青岛送签的人力、时间、财务成本；“升”是通过政府购买服务，引入专业服务队伍，使因公出国管理服务工作更加科学化、专业化、标准化，大大提升服务质量与效率；“定”是奠定了较长时间内“一体两翼”整体工作格局与方向。

记者了解到，今年省财政厅对“审护签”服务平台政府购买服务人员进行了绩效评估工作，评价组根据案卷研究、现场调研、访谈、问卷调查搜集的信息，对照评价指标体系，评价等级为“优”。

“容缺办理”“专人专送”服务紧急出访团组

“因公出访团组所想，就是我们所为，也是我们的工作。”省外办制证中心主任朱培义表示，当遇到执行临时出访任务的团组，或者办理签证时间不足的团组时，在不同环节，省外办会有不同的应对措施。一方面，对办理护照环节的紧急团组，实行“容缺办理”，团组只要提供基本材料就可以先行办理护照，其他材料后补。另一方面，对于申办签证时间不足的团组，安排“专人专送”，“夕发朝至”减少路途邮寄时间，第一时间将申办材料送至北京（青岛）办事处，再专人将签证材料送至外国驻华使领馆或外交部，确保了团组按时出访。

简化审护签办理流程：无需再往返北京、青岛送取材料

省外办制证中心副主任张金岭介绍说：“显著的变化就是出国人员无需再往返北京、青岛送取护照和签证材料。”网上办理出访任务电子批件后，即可在山东省因公出入境综合管理系统“一站式”申办因公护照、签证。基本工作流程是，因公出国出访任务审批——因公护照办理——签证送办（北京、青岛办事处）——签证发放——材料归档。

在护照办理工作流程中，因公出访任务获批后，即可进入护照申办环节，专办员在山东省因公出入境综合管理系统申办因公护照；在办理签证时，出国专办员在外事服务大厅提交合格的签证材料后，省外办把材料寄送到北京或青岛签证办事处，根据不同的国家由驻北京、青岛办事处工作人员送到外交部或外国的使领馆，待签出后再寄回济南，团组在济南领取签证。

将“出国有境、服务无境”落到实处

据介绍，省外办将进一步谋划推进提升平台服务水平的后续工作，总的发展方向是无纸化、无窗口、全链条、全过程电子化。进一步加强系统信息化建设，按总体布局，将申请建设新的出入境综合管理系统，解决当前系统老旧、无法适应全过程电子化管理的问题；还要申请配备更多的信息化、智能化设备，如电子护照管理柜、生物信息自助采集一体机等，实现护照管理信息化、护照存取智能化、服务便利化。

朱培义表示，将根据平台运行情况及各出国单位反馈意见建议，适时调整完善流程，尽最大限度为各因公出国团组服务，将“出国有境、服务无境”的工作理念落到实处。

闪电新闻记者 王渌 实习生 王越 报道

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