作者/宇中

衆所周知，今年國慶檔電影市場恢復迅速，總票房達39.52億元，然而該票房成績仍較去年同期的46.35億元下滑14.7%。

出乎意料的是，有一家影管公司——UME竟然跑贏大盤，票房產出佔比較去年同期竟然有所上升。據拓普數據顯示，國慶檔期間UME不僅成爲IMAX廳總票房冠軍，且上座率突破30%，在影管公司中位列第四。甚至UME華星店的IMAX影廳和UME影城雙井店的中國巨幕影廳，分別都是單影廳的全國總票房冠軍。

據瞭解，UME影城在國內目前只有54家，無論從影院規模還是聲量上，都不如萬達、大地、金逸等，那麼它究竟是如何穩中求進，默默擴大自身競爭力，取得現有成績的呢？

小娛通過CMC Inc.華人文化集團公司副總裁、UME影城代理董事長蘇佳瞭解到，UME影城採用的是縱向深耕的方式，通過提升影院軟硬件、加強服務、持續創新來爲用戶打造極致的觀影體驗，以此增加用戶對影院的品牌認知，增強用戶粘性。

從國慶檔的成績看來，這樣的策略着實有效。然而在當下的市場環境中，UME影城還面臨着影院數量劇增帶來的同業競爭、流媒體市場規模擴大對線下觀影市場帶來的擠壓，爲此UME影城正在進行轉型。

一方面UME影城通過抖音、B站等新興視頻渠道爲影城爭取更多用戶，成立起抖音“嘰哩哇啦”、B站“U說電影”兩大廠牌；另一方面，將嘗試打破影院觀影的單一功能，把影院打造成一個娛樂綜合體。

在今年疫情的重創下，不少院線、影投、影管遭受大量損失，票房成績下滑嚴重。UME影院不激進擴張，堅持穩紮穩打追求影院品質，跟隨市場變動不斷調整經營策略的打法或許可以給同行提供一個借鑑。

深耕影院：提升影院品質、服務與創新

目前IMAX銀幕在國內有700多塊，已稀鬆平常。然而鮮少有人知道，UME影城華星店的IMAX是北京第一塊商用銀幕。UME影城雙井店的中國巨幕CGS則是國內首塊，自此開啓中國巨幕在國內的普及。

之所以成爲新技術的嚐鮮者，是源於UME對提升影院品質、服務和創新的堅持。“無論是IMAX還是巨幕，銀幕技術的提高可以明顯提升影片的視覺效果，給觀衆帶來更豐富的、身臨其境的視覺體驗。特別是現在像《八佰》這樣使用大量視覺特效的影片、像《1917》這樣一鏡到底的影片越來越多，在影片拍攝技術不斷提升的情況下，我們放映設備的技術也得跟上。”蘇佳告訴小娛。

從觀衆的反應看，這樣的堅持確實頗有成效。今年國慶檔，UME影城華星店成爲IMAX單廳全國總票房冠軍。同時，2020年10月1日至10月14日的拓普數據顯示，UME華星店的IMAX影廳和UME影城雙井店的中國巨幕影廳，分別都是單影廳的全國總票房冠軍。要知道，這兩家影院分別開業於2003年和2008年，很多相同時期開業的老影院因影院觀影環境不佳，已經逐漸喪失競爭力。

這種對品質的堅持，不僅體現在放映設施上，同樣反映在影院服務上。各城影院結合當地特色，設有免費毛毯、雨傘租用、提供低幼兒觀影坐墊，更設有便民服務箱，長期備有創可貼、指甲剪、針線、止癢水等常用物品。此次復工後，影院還特地準備了免費的口罩和口罩存放袋。蘇佳向小娛透露：“這些都是員工從觀衆的角度出發，臨摹出來的每一個環節，想到的點子和創意。”

在立足提高影院品質、服務的同時上，UME還在不斷創新。比如UME在國內首創豪華VIP廳，該影廳不僅設有電動航空座椅、寬至2.1米的排距，還有免費供應的飲料和小喫。

不難看出，UME追求的不是影院規模的擴張，而是穩紮穩打，縱向深耕每家影院。在城市策略上也是如此，在全國54家UME影院中，光是重慶一個城市就佔有15家。

其實自2017年到現在，UME統共只新開19家影院。相較於影院此前大多分佈在北上廣等一線城市，隨着二三線城市票房逐漸增加，新開的影院也向這些城市擴展，如重慶、蘇州、蕪湖、南充等等。

之所以選取重慶作爲主要深耕的城市。首先是因爲UME在重慶具有品牌基礎，2004年時UME便進入重慶市場，較早得到當地觀衆的認可，UME影城江北店長期位居重慶票房第一的影院位置；其次，近幾年重慶整體票房規模擴大，在全國城市的佔比排名越來越高，排到第七位；最後，隨着UME在重慶開設的影院數的增加，影管對於當地用戶結構、消費習慣等愈發瞭解，用戶粘性增強，有利於影管在該區域做大做強形成合力。

爲了實現區域做大做強的目標，UME今年還將在重慶金沙天街開設一家旗艦店，該店內不僅配置有中國巨幕、CINITY、UME DMAX三塊巨幕，還打造了三星Onyx的LED屏幕，提升觀影品質。而且把握住重慶網紅城市的特徵，將這家臨近火車站的影院建打造成歐式復古火車站風格，嘗試將其打造成網紅店。

縱向深耕影院、城市，這樣的經營策略使得UME在市場基本面不佳的情況下，保持強勁的競爭力。

擁抱變化：新媒體獲客、轉型娛樂綜合體

今年對於國內影院來說，是特殊的一年，停業180余天給影院造成不小衝擊，與此同時網大、網劇等線上視頻市場規模正逐步擴大，這讓蘇佳開始產生更多思考。

“我們明確意識到，觀衆纔是最重要的，”蘇佳堅定的告訴小娛：“在前端內容同質化嚴重的情況下，作爲內容載體的影院，能夠最大程度抓牢和突破終端方圓三公里的觀衆。”

在第三方購票平臺已經佔領的市場裏，影城自身該如何吸引觀衆呢？所以，如何“抓人”和“留人”成爲UME目前迫切需要解決的問題。

想要解決這個問題，一方面需要UME運用更多元的渠道去觸達用戶，爲影院導流；另一方面，則需要UME旗下的影院能夠在傳統的電影內容外進行延展，提供給用戶更豐富的體驗，將影院打造成一個娛樂綜合體。

爲此，UME正在進行轉型。

早在2002年，UME影城便率先推出儲值卡會員消費。爲了增強用戶粘性，影城設立自己的客戶端，開設微信公衆號推送相關影訊，但是這些方法已經成爲大部分影院的常規做法。

在此之外，從去年開始，UME嘗試運用短視頻形式在抖音和B站上“抓人”。據蘇佳介紹，去年3月UME建立起自己的抖音號“UME影城”，主要發佈電影花絮、幕後故事等剪輯內容，至今累計收穫78.8萬粉絲，2600萬+點贊，觀看量超過5億。爲《我和我的祖國》進行宣傳的視頻獲得高達3799萬次播放。

爲了突出品牌形象，增強用戶對UME的認知，疫情期間UME開始在抖音推出廠牌“嘰哩哇啦”，以原創動畫爲表現形式，用UME所在的25座城市的方言進行人物配音。

據瞭解，UME已在策劃短視頻內容矩陣，並融入直播來進行跨界嘗試，從一個單純的內容播放終端，上游至內容的生產者。

繼短視頻平臺後，今年3月，“UME影城”入駐B站，開始孵化中長視頻平臺，同時觸達更年輕的社羣。目前UME推出廠牌“U說電影”，通過3-5分鐘的電影解說短視頻吸引深度電影粉絲用戶。

UME願意跟隨市場變化，嘗試不同的獲客渠道。在視頻以外，他們還通過電商模式，開啓自有線上私域佈局。今年國慶檔過後，UME在重慶、上海、江蘇省的門店推出了“電影體驗師”的概念，通過門店現場活動將觀影用戶導流到私域平臺。8個性格迥異的人設構成電影體驗師家族，爲線上用戶提供專業、貼心、私人定製的觀影推薦，同時分享有趣、辛辣、互動的電影話題，保持與觀衆的直接對話，增加粘性。

在此基礎上，UME影城還將謀求更多的非票收入，比如推出電影相關衍生品、UME品牌衍生品等契合用戶需求的產品。

爲了實現“留人”， UME影城不僅會堅持通過提升品質、服務等帶給用戶極致的觀影體驗。據蘇佳透露，明年或者後年，UME將對旗下影院的現有空間進行重新改造。這種改造不侷限於常見的設備翻新、重新裝修等，而是着眼於爲用戶消費行爲進行引導和氛圍營造等，同時更加突出UME的品牌調性，將UME塑造成一個代表電影生活方式的品牌。

未來，UME影城還將延展影院觀影功能，增加更多娛樂方式，轉型成一個娛樂綜合體。UME新任掌門人蘇佳，曾負責中國電影海外發行業務，在此過程中，作爲華人文化大家庭中的一份子，集團或許可以通過華人影業、東方夢工廠等爲UME影城賦能。

據不少業內人士推測，未來國內影院將出現大量併購重組，行業將出現新變化。在這樣的情況下，UME影城正在通過穩紮穩打、積極擁抱變化的經營策略，走出自己的一片生機。