10月22日，由元年雲聯合主辦的“2020 CTCS CHINA 第八屆中國企業費用合規管理論壇暨第八屆中國企業差旅費控合規峯會”在上海盛大舉行。

以“數字化轉型助力企業費用管理變革、合規管控賦能企業有效決策”爲主題，近600位來自全國各地知名企業採購總監、行政總監、CFO、CTO、CIO齊聚一堂，共探企業數字化轉型之道。

元年商旅共享事業部總經理、元年研究院資深研究員孫譽以“降本、提效、體驗、合規-後疫情時代的中國企業商旅管理方法論”爲主題進行了分享。

疫情恢復後，受成本控制和員工安全因素影響，企業商旅管理需求迎來爆發，但很多企業在考慮搭建商旅管理方案時，存在一個共性問題是切入點較模糊。

只知道要考慮資源，綜合ROI服務等，卻不清楚有了差旅管理想法後，該做什麼，要實現怎樣的目標？因此在企業提出差旅管理需求時，如何幫助其定性，定量的分析，尤爲重要！

一、企業談商旅管理時都談些什麼？

我們企業員工訂的機票算便宜還是貴？

商旅系統是否要解決差旅申請單和報銷單問題？現在OA用的單子是否還用？

酒店那麼多，協議怎麼籤才合適？從哪訂價格更優惠？

商旅系統數據包括哪些？該怎麼分析？

建差旅系統需要多少費用，免費的是否能用，是否好用？

二、商旅管理到底管的是什麼？

資源，機酒火、車、餐。機酒火是老牌，用車目前也被大家廣泛接受，而餐飲是一個新興資源，或稱爲直接的採購資源。

系統，系統對應的是規則和流程。差旅規則怎麼定？流程怎麼管？比如：單據樣式承載着怎樣的結構，後續審批規則如何制定？

圖爲：元年商旅共享事業部總經理、元年研究院資深研究員孫譽

服務，商旅系統本質上是一個服務系統，它跟財務或信息化領域系統最大的區別是服務屬性大於管理屬性。

三、商旅管理目標是什麼？

管資源、系統和服務這三個對象爲了什麼？

第一個目標是節約，省錢，包括直接採購成本的降低與人員成本的下降。

第二個目標是效率，員工出行預訂、財務結算對賬、分攤入賬的效率。

第三個目標是體驗，舒適性、安全性、便捷性。行政、財務、CEO等各個角色都有體驗的需求不只是出差人員。

第四個目標是合規，合規分爲：內部合規和外部合規，外部合規主要是面對巡視或銀行保險面對銀保監。

四、商旅管理方法論如何落地？

商旅管理方法論是指引企業如何搭建最適合自身的商旅管理解決方案的行動指南。

圖爲：理論落地指示圖

商旅管理方法論如何落地？首先企業要將資源、系統、服務的管理目標羅列出來，其次在每一個交叉節點上，由外部供應商協助企業列出所有問題，最後從內外部尋找到的答案，就是最適合這家企業的差旅管理解決方案架構。

有了商旅管理解決方案架構如何落地？第一階段方案諮詢，以輕諮詢方式開始客戶服務；第二階段產品實施和資源統籌，目前資源有哪些可優化空間，包括協議、直連等，這些全部做完後與系統同步上線；第三階段運營過渡，系統做完後轉到服務運營階段；第四階段持續產出，系統和服務持續對企業產出。

在這期間要注意三點：方案諮詢找對人，問對問題、循序漸進。

實施階段的三個關鍵詞：思想統一、控制風險、控制節奏。

①思想統一，行政部、財務部、信息部這三個部門的想法要跟老闆的想法緊密結合在一起，促成思想統一。

②控制風險，要注意系統上線風險管控，不要事無鉅細苛求細節，先將能做的主流程打通然後再優化，完善細節。

③控制節奏，循序漸進，上管理系統和做全面推廣時，要從系統裏進行數據分析得出改進方案，然後進行全範圍的推廣和優化。

在資源統籌上首先是要做好投入產出，如果公司一年也沒有幾張火車票，系統沒必要上火車票，可以將這部分流轉到線下方式去處理，最後進行整合。

其次持續優化，資源會受到國內整個交通行業，各個資源主體自身改進的意願或發展節奏影響。

因此要緊密觀察市場裏的機票和酒店供應商，近期的新政策和系統升級新功能，考慮是否能夠迅速納入到商旅管理體系裏。

運營過渡三個關鍵詞：組織保障、有效溝通，響應控制。

持續產出的兩個方面：數據維度基礎的數據分析功能和駕駛艙功能。

五、商旅管理方法論的核心？

立場，要站在企業角度分析商旅管理方案的合理性、完整性，這非常關鍵。

能力，方案要緊貼企業需求，系統和服務能力要滿足企業的需求。

發展，差旅行業的政策環境、資源環境在不斷變化，要考慮到當前這套商旅管理系統和服務，能否滿足未來一到三年整個行業發展動向或變化。

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