2020年10月30日,由華貴人壽主辦的第二屆“多彩·互聯網保險高峯論壇”在貴州遵義開元名都大酒店舉行。本屆論壇以“匠心互聯 共建生態”爲主題,衆多保險科技界大咖在現場,共議科技如何賦能保險業?如何共建保險新生態?

700度保險網CEO李曦在主題爲“流量變局下的新未來”的沙龍上表示 ,我們做的就是爲保險銷售人員和爲客戶搭建平臺而已,所謂的互聯網要求的高頻在保險是不存在的,保險是低頻、複雜,件均任務非常高的,只有純B2C銷售纔是互聯網玩法。

以下是李曦發言實錄:

700度其實主營是爲銷售人員搭建的出單平臺,所以在700度將近十年的時間中,我從來都沒做過流量,沒做過投放,這幾年一直在聽說流量越來越貴,在去年的時候,我新做了一個平臺叫做隨身保,從去年開始嘗試投放的時候發現確實流量很貴。我們也是新兵,不像其他幾位嘉賓這幾年是趕上了一定的流量紅利,從最初的便宜走上了貴,而我們就像股市一樣從5000高點進入,一直維持高價,感受到了貴。但天花板,我認爲不存在,所謂的貴就是市場供需關係,投放的人多了,價格才逐步的升高。現在的貴是有效流量貴,這是核心。對於做互聯網平臺轉化來說,大家最關心的是ROI,如何讓ROI變成正值,流量的貴和便宜就是檢驗我們運營和轉化能力的過程,這是最核心的。

流量不是一個天花板,我是這麼認爲的,最核心的天花板是如何提高運營能力,能讓我們對於流量的轉化變現,ROI更高,這纔是持續不斷努力去加強自己的基礎建設和運營能力的一個過程。所以,作爲一個新兵,我對這個問題的深度,沒有其他幾位嘉賓深,我就做一個簡單的開場。

這幾年我認爲我越來越做的不是互聯網,我做的就是爲保險銷售人員和爲客戶搭建平臺而已。所謂的互聯網要求的高頻在保險是不存在的,保險是低頻、複雜,件均任務非常高,只有純B2C銷售纔是互聯網玩法。前幾年我們試過很多,單從700度來說想讓人蔘與的小遊戲完全沒有作用,真正有作用的是產品和佣金。

說到從線下到線上,700度的起身是2010年開始去研發中國第一款優選體壽險產品建立的700度平臺。當時我們定義它就是線下的銷售人員的線上展業工具,我不認爲我們是從線上轉線下,或者線下轉線上,我們和明亞合作來說,明亞2004年成立的時候,也有一個理念,所有明亞經紀人是必須會用筆記本電腦的,明亞在2004年打造了中國第一個保險核心業務系統和第一個保險專家諮詢系統,700度和華貴大麥產品結合也是非常深的,定壽是我們銷售的主力產品之一。

在2015年做了隨身寶典平臺,建立了保險人員的在線教育平臺,去年建立了隨身保,就向在座幾位大咖學習,是線上諮詢平臺,我們還是爲經紀人和客戶搭建了服務的橋樑,這個橋樑最核心的作用是提高保險銷售人員線上展業效率,爲客戶提供便捷的投保方式,同時增加保險銷售人員使用科技手段快速成長,能讓他們生活得更好,這是我們這幾年做的事情。

剛纔說到流量這塊,我補充幾點,所謂的流量天花板,因爲我是新兵,對流量的概念不是特別深,這兩年我們做新平臺的時候,用的更多的是免費流量,就像剛纔說的,我希望更能加強後期的轉化能力,而不是靠運營能力,我們這幾年一直在思考最強的點在什麼,思考之後發現最有核心競爭力的是現在和明亞戰略合作關係中的保險經紀人。現在我們做的平臺中,能讓保險經紀人發揮他們每個人的專長,做這個平臺過程中,沒有建立任何的標準化運營流程,也沒有做任何的標準化的轉化流程,我認爲客戶是千人千面的,我從明亞大概2萬人的保險經紀人中篩選出300個,最有能力做線上轉化,同時分佈在全國各地的經紀人,爲他們進行了個人化的包裝,讓客戶主動根據自身的訴求選擇他們。在這個過程中,我不做任何干預,完全靠他們自身的能力轉化客戶,這一點來說,通過大概一年多左右的時間,我們轉化的效果確實非常不錯,也可以跟大家簡單透露一下,能夠做到大概件均3萬左右的客單價,所以讓我對流量沒有太強的概念,是因爲我不管拿1000買、3000買都能把這個錢賺回來,我只需要通過我的系統讓明亞經紀人能夠變得更強,能夠讓明亞經紀人拿到更好的客戶。

其實所謂免費的流量是因爲我有很強的轉化能力,我轉化出來的效果很好的時候,會有很多的互聯網平臺與我合作,它希望我們大家都能獲得更高的收益的時候,所以我現在的流量是相對免費的,但是對於流量的嘗試我們也在做,所以這塊還是一個新兵。對於主持人提到的線上線下,至少我認爲第一,我們不是互聯網;第二,我們就是一個爲線下線上建立平臺,提供線下隊伍的整合的公司,僅此而已。

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